葡萄牙邮政利用AI技术提升客户体验

来源 :邮政研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bhwbx
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
近日,葡萄牙邮政引进客户体验管理平台Sprinkr的人工智能技术,为客户提供数字化体验,提高团队协作水平和生产效率。葡萄牙邮政成立于1520年,有着数百年的悠久历史,在服务现代客户方面积极重塑自我、不断改善服务。新冠肺炎疫情期间,为寻求改进数字服务的战略方法,葡萄牙邮政向Sprinklr寻求支持,并将Sprinklr的现代销售与契约、现代研究和现代关怀技术应用于以下方面。改进数字化客户服务:Sprinklr的人工智能技术将帮助葡萄牙邮政将电子邮件和电话迁移到高效的现代化渠道,并根据客户偏好为客户提供更快捷
其他文献
2021年10月11-15日,以“生态文明:共建地球生命共同体”为主题的联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会(COP15)第一阶段将在中国云南昆明正式召开。在昆明举办COP15,是党中央、国务院交给云南的一项重大政治任务,责任重大、使命光荣。金融服务作为保障COP15的重要抓手之一,云南金融机构积极推出各种举措,致力提升保障金融服务COP15的响应能力。
继在比利时、意大利和西班牙建立合作关系后,家乐福和户户送又在法国拓展合作关系,为客户提供按需食品外卖服务。在法国巴黎,双方已推出30分钟内送货上门服务,并计划未来推广到其他大城市。在比利时,继布鲁塞尔和列日、安特卫普之后,近期扩展到了根特。在意大利,已有50个主要城市推出了这项服务。在西班牙,双方自2020年春就已开始合作。家乐福是家庭食品配送领域的领导者,提供配套的食品配送服务。通过这种合作关系,家乐福将进一步加强家庭购物配送服务,并将这一服务扩展到欧洲主要城市。
在信息化时代,个人信息保护已成为广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题之一。近日,十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过了《中华人民共和国个人信息保护法》(以下简称“个人信息保护法”),该法自今年11月1日起施行。作为中国首部针对个人信息保护的专门性立法,个人信息保护法将进一步强化个人信息安全监管与治理,把个人信息使用权关进法律的笼子里。
PostTag是“最后一英里”投递领域的专业公司,Hermes英国公司将使用PostTag创新地址查验技术,提高包裹首次妥投率。此前,双方建立了为期6个月的合作关系,尽管疫情爆发导致业务量大幅上升,但PostTag支持Hermes保持了较高的首次妥投率。根据新的合作协议,Hermes每项业务和所有客户都将从PostTag技术中受益。该技术可以在下单时检查、验证和精确定位地址,无需任何额外工作,即使再难找的地方,也可以提高首次妥投率。
9月以来,工商银行云南省分行全面启动2021年“金融知识普及月金融知识进万家”宣传活动,将个人信息保护、防范金融风险、理性投资消费等金融知识普及到百姓身边,提升金融消费者获得感和幸福感,传递工行温度。
“银行审核快了、放款也快了,贷款来得非常及时,帮我们大大缓解了面临的资金压力。”今年年初,云南F贸易有限公司(以下简称F公司)在广发银行昆明分行办理了出口贸易融资业务,融资效率大幅提升,申请当天就实现了放款。F公司负责人称,今年年初,该公司向广发银行昆明分行提出了融资申请。广发银行昆明分行借助区块链平台快速核实贸易真实性,按照业务审批流程,广发银行昆明分行在短时间内迅速为企业办理了出口信保押汇,其中押汇金额为应收账款的80%,及时为企业缓解了资金压力。截至2021年6月,F公司已通过广发银行直联跨境金融区
9 月3 日 ,中国人民银行发布《消费者金融素养调查分析报告(2021)》(以下简称“报告”)。该报告从金融知识、金融行为、金融技能和金融态度四个方面定性分析了消费者的基本情况,并从年龄、学历、收入、职业、性别、城乡、地区等不同维度进行描述 。报告显示,全国消费者金融素养指数为66.81,与2019 年相比,提高2.04。总体上, 我国消费者在金融态度上的表现较好,但是在金融行为和技能等方面体现出较大的差异性,还需要进一步提升基础金融知识水平。
9月10日,为号召全省银行以饱满的热情投入到COP15金融服务工作中,云南省银行业COP15金融服务倡议发布暨志愿者动员大会在昆明隆重召开,本次活动由中国人民银行昆明中心支行、云南省银行外汇和跨境人民币业务自律机制主办,中国银行云南省分行(以下简称“省分行”)承办。COP15云南省筹备工作领导小组办公室、中国人民银行昆明中心支行、各监管机构及云南省银行外汇和跨境人民币业务自律机制27家成员银行主要负责人、COP15金融服务志愿者代表等参加。
9月26日,由人民银行昆明中心支行举办,工商银行云南省分行承办的“我为群众办实事-存款保险暨金融知识宣传普及日”活动在昆明南屏步行街开展,在昆31家银行业金融机构全部参与本次活动。
敦豪供应链在泰国北榄府Bangna物流园区的四个仓库屋顶上安装了价值约120万美元j的太阳能电池板。太阳能电池板的总面积约为1.1万平方j米,将为仓库提供电力并减少能源消耗,可满足仓库总能源需求的38%,每年将减少20%j的能源消耗。