【摘 要】
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目的为有效规避急诊护理风险,降低护理缺陷,确保护理安全,提升护理质量。方法将安全文化视为一种安全管理思路运用到急诊护理质量管理中,首先让护士明确服务对象,感悟工作责
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目的为有效规避急诊护理风险,降低护理缺陷,确保护理安全,提升护理质量。方法将安全文化视为一种安全管理思路运用到急诊护理质量管理中,首先让护士明确服务对象,感悟工作责任,然后对急诊护理工作中存在的不安全因素进行识别和评估,提出相应的护理措施进行风险控制,及时发现问题,及时整改落实。结果护理缺陷的发生率大大降低,2年来无严重差错发生,护理纠纷为零。一般差错由2007年的8起下降到2009年的2起,就诊患者及家属对护理满意度达96%以上。结论将安全文化视为管理思路运用到护理质量管理中,可以减低护理缺陷,提高急诊
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