【摘 要】
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一、服务的概念长期以来,人们无处不享受各种服务。传统意义上,我们把提供劳动、智力等无形“产品”的过程称为服务。实际上,服务是指通过提供必要的手段和方法,满足接受服务对象
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一、服务的概念长期以来,人们无处不享受各种服务。传统意义上,我们把提供劳动、智力等无形“产品”的过程称为服务。实际上,服务是指通过提供必要的手段和方法,满足接受服务对象需求的过程。在这个过程中,服务的供应者通过提供相关的内容,满足接受服务对象的需求。
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