小林的遭遇

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  商户们的销售额远低于预期,而业主方竟因商户“拖欠租金”而导致停电,资金链之脆弱于此可见一斑。
  2009年的一天,当小林看到瑞逸时尚购物广场的宣传材料时,眼睛不由得一亮。
  这家位于北京西南三环的商业项目正在招商,业主方是鹏程万丰,地上有三层,地下一层,总建筑面积约为5.4 万平米。除去乐购超市的1.8万平米,剩余3.6万平米招徕新商户。面向普通商户的项目名为瑞逸百货,定位中高端,除有意入驻的一般商户之外,商场方面同时会吸纳一些大品牌,声称2009年开业。招商广告上注明当时已进驻商家包括麦当劳、苏宁电器、肯德基、金罗马珠宝和乐购超市等知名品牌。
  看着宣传材料上的瑞逸时尚购物广场,经营服装生意的小林思忖着自家离瑞逸百货不远,尤其是项目的租金非常吸引眼球,只有7~8元/平米/天,这一数字甚至低于很多写字楼的租金。就凭如此低廉的租金,小林决心放手一搏。
  那时小林还不明白,正是这低廉的租金,成了她噩梦的开始。
  烟花易冷
  签订合同时,小林交了租金、押金和物业费(其中押金是押三付三,装修押金为一个月租金),总共投入了20几万,然后满心期待商场的开业。
  可是商场没有在2010年3月1日如期开业。在入驻的商户不知情的情况下,商场曾承诺的部分大品牌悄悄退出,开业日期也一再延后。
  一般来讲,商场延期开业的情况并不多见。小林如同热锅上的蚂蚁,急的团团转。有的商户具备一定的资金实力,或许可以等待,但是20多万的投资对小林来讲已经是个大数目。她曾和其他商户多次找过招商经理,每次都能得到信誓旦旦的保证,期间商场也多次发出开业通知,但每一次得到的都是失望。
  直到2011年6月19日商场终于正式开张,与最初允诺的开业日期相比,延迟了1年3个月零17天。但是看到宽阔的停车场上停满的私家车,以及乐购为商场带来的众多客流,小林心里的石头终于落了地。为安抚商户,商场方面也表示免去延期开业时的摊位费。不过,按照商场的说法,必须是商户交满一年摊位费后才能享有这样的补偿条件。
  “开业后生意并不好。”小林抱怨道,“商场负责人根本不懂经营。”而消费者对瑞逸百货的印象,虽然也说不上不好,可是大部分服装为三线品牌,商场看不出中高端的档次。地下一层商户入驻率不高,除了几家餐饮店和一家万宁之外,其余商铺都是空的。
  最初的喧闹过后,小林发现自己赚得的只是人气,销售额则远低预期。商户们注意到了商场内的空置区域,认为商场是在不具备开业条件的情况下匆忙开业的。而且,当初承诺的盛大开业庆典也成了空头支票,装修押金也未按时退还给商户。
  为整改商场,瑞逸百货在2011年下半年聘请了一支管理团队。“不过商场发不出工资,不久之后,管理团队离开了。”
  2011年11月8日商场召开商户大会,公司法人贾洪亮第一次和商户们见面。
  商户大会给商户带来了一丝希望。在会上,贾洪亮承认由于自己是外行,缺乏经验,致使商场经营状况不佳,给商户们造成了一定的经济损失,但承诺不会让商户单方面承担责任。管理团队的负责人栾总宣布对商场的经营模式进行调整。商户们还留有当时的录音。
  会后,聘请的管理团队和商场运营、招商部的工作人员开始分头与商户约谈,并征求意见,商场方面同时制定整改方案。商场承诺在2011年10月20日到2012年1月31日期间免交租金。
  2012年春节过后,商户们多次催问管理团队情况及整改方案,商场负责人一再闪烁其词。此时,大部分商户都进了春装,已投入大量资金。
  管理团队在离开前也没有扭转商场的颓势,商场的整改不了了之。
  商户保卫战
  2012年2月20日,商场方面称因供电系统整改,2月21日暂停营业一天。大部分商户关闭店门,也有商户自行租用发电车以维持经营。21日下午,商家们收到物业的短信,被告知商场暂停营业。
  商场方面指出,商户们只在最初签合同的时候预付3个月的摊位费。2011年10月份物业收取摊位费的时候,商户们都拒绝支付,商场无法正常经营。于是2012年2月21日物业方发送短信通知拉闸停业,信息内容为:“由于大多数商户长期拖欠租金及物业费,导致商场长期经营亏损,已无力上交电费,现已拉闸停业,无法正常营业,特此通知。”
  而商户们觉得他们有足够的理由拒绝交付摊位费。此前商场管理方允诺过因延迟开业无须缴纳租金。商场虽然已经开业8个月,但招租率不到50%,商场并不符合开业标准。物业方本应退还的装修押金,在开业8个月之后,仍然没有退还。另外,由于商场延期开业,理应给商户一些补偿。
  随后商场通过快递给商户邮寄了租金、物业费催缴单,但是商场重开之日仍旧遥遥无期。焦急的商户们为自己投入的重金感到痛心。
  停电风波后,双方并没有达成和解,商户们以自己的方式来捍卫这场保卫战。
  2012年3月13日上午9点,上百名商户聚集在丰台区西南三环维权,警方随后赶到控制现场,安抚情绪激动的商户。“我刚进了60万的货,现在不让营业了,损失谁负责?”商户李女士说,“说好的就停业一天,都拖了22天了,我们亏损越来越大了。”商户张女士说,她怀孕5个月,停业22天来,她每天都到商场维权,“身体实在吃不消了。”张女士说,她已经投入近20万元,目前都没钱给肚子里的孩子交建档费,“宝宝到现在还没建档呢,家底都掏空了,根本没钱生孩子了。”
  商场的管理方表示,因为90%的商户拖欠租金,商场无力缴电费才断电。管理方称,2009年底,商场与商户签订合同并收取3个月的租金,后因工程问题开业延期。物业为了减少商户的损失,规定商户按季度缴满一年的租金后,可减免之后一年中3个月的租金,双方签订协议。但从2011年10月开始,部分商户拒绝支付租金。
  随着时间的推移,商户之间也出现了分化。有人离开了,而另有人行动更加激烈,甚至曾有人爬上楼顶,做出轻生的姿态。
  小林说:“上访都不管用。我们想去找区政府、市政府来帮忙解决,可是途中遇阻。”然后就是僵持,小林等商户无功而返。
  7月27日,商场给商户下了最后通牒:商户须在8月1日前,向商场缴纳一定金额,搬离货品和柜台,办理解除合同的手续。否则商场将自行对商户的商品、货柜、装修等进行处理。8月9日晚上,瑞逸百货的大门全部敞开,无保安看守。陆续有人把商场里的东西往外搬。
  大多数商户放弃了维权活动,少数心有不甘的商户不愿眼睁睁地看着自己的钱打水漂,便在商场住了下来。在这期间,这些商家还采取过极端的手段以图得到救济。据说坚持到底的商家一人获赔一万。
  “最后我们去商场拿回东西,还是交了钱才让拿的。”据小林所知,装修花了几十万给砸了,损失惨重的商户可能高达百十万元。
  2012年12月22日,瑞逸百货的大幕终于落下,天兰天尾货商城取而代之,草草地遮掩了谁也说不清的纠纷。
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