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摘要：对高校图书馆而言，因编制限制，馆员数量十分有限，他们必须通过加强对学生志愿者以及勤工俭学学生的管理来实现人力资源扩大，从而顺利完成图书馆的日常工作。本文是关于高校图书馆志愿者与勤工俭学学生使用的一些思考，以陕西学前师范学院图书馆为例，建议高校图书馆针对学生志愿者与勤工俭学学生的不同特点，优化志愿者结构，加强对学生志愿者的激励，健全勤工俭学学生的考核制度，确保志愿者与勤工俭学学生资源合理使用，从而全面提升图书馆服务工作的效率。
关键词：高校图书馆；学生志愿者；勤工俭学学生
随着数字时代的来临，电子资源建设成为图书馆资源建设的重要内容，虽然电子设备的使用提高了图书馆借阅服务工作的效率，但对于图书馆馆员而言，他们的工作量并没有减少，一来纸质文献资源建设仍需继续，二来电子资源需要进行人工整合、录入、筛选等，从人力上讲，图书馆的馆员需求量实际是增加的。对高校图书馆而言，因编制等限制，馆员数量有限，他们必须通过加强对学生志愿者以及勤工俭学学生的管理来实现人力资源扩大，从而顺利完成图书馆的日常工作。高校图书馆首先应针对学生志愿者与勤工俭学学生的不同特点，加强对学生志愿者的激励，优化志愿者结构，健全勤工俭学学生的考核制度，确保志愿者与勤工俭学学生资源合理使用，从而全面提升图书馆服务工作的效率。
以陕西学前师范学院图书馆对学生志愿者及勤工俭学学生的管理使用为例，我们可以总结出一些关于志愿者与勤工俭学学生合理有效的管理方法，从而全面提升图书馆服务工作的效率
一、 学生志愿者的管理与使用情况
陕西学前师范学院现有学生志愿者360名，使用特点：志愿者是从报名学生中经挑选留下的，多数素质好一些。馆员先前制定了志愿者守则与管理规章制度为用人提供了依据，有利于管理。坚持执行志愿者大会制度便于激励志愿者开展工作。加之近年志愿者待遇得到提升，志愿者的調用工作较好开展。
目前该校志愿者享有的待遇有：近年学校对学生进行综合测评，给图书馆志愿者有加分；该馆给志愿者每年颁发荣誉证书和聘书，这几项是学生最看重的。此外还有馆里开展的各种活动，比如4.23系列活动，馆里都是优先给志愿者参与机会和颁发奖品。据馆员们反映，这些待遇已能够满足志愿者需求。陕西学前师范学院2011年新馆建成几十万册图书搬进馆里，劳力主力就是大批的学生志愿者，当时还没有综测加分，活动搞得少奖励也很少，但通过馆员带动鼓励，志愿者圆满完成任务，现在他们依然是有这个潜力的。
目前该馆志愿者每年流失的实际状况是这样：每当馆里给他们把各种优惠待遇兑现完毕，就有一部分离开，另外就是升年级课业加重和外出实习造成人员流失。这些都属正常。新生进校不断纳新，补充好新力量就行。
二、 勤工俭学学生的管理与使用情况
陕西学前师范学院图书馆现有勤工俭学学生29名，学生使用特点：能按照学校规定完成每周不少于8小时的工作，有安排是一定能到岗的。但经过和馆员老师沟通才发现，这些勤俭学生在工作时的具体表现并不能让馆员老师十分满意。
经分析，原因有二：一来馆员无法选人，学校指定的是有困难证的学生（上学期的新政策，之前都是我这里选），学生素质参差不齐，做具体工作难保效率；二来，馆员们心软，不忍上报扣除学生工资，也怕上报引发学生不满，因而管理起来诸多不便，只能等学校的新聘期重聘。
针对勤俭学生使用出现的问题，馆员也想了一些解决办法，争取本学期有所改善。他们认为，若有必要，我可像志愿者管理一样，给勤俭学生制定守则和规章制度，也召开工作会以提高工作水平。平时馆内各阅览室的整理、搬迁工作，都是将志愿者作为学生工作的主力。
三、 根据学生志愿者与勤工俭学学生的不同特点进行管理使用
学生志愿者都是自愿加入图书馆学生组织，自愿协助馆员开展日常服务工作的，本身就怀有为读者提供服务的热忱，这是学生志愿者的优点，图书馆的一部分工作只要志愿者有热忱便可以承担，但有些专项工作对志愿者的综合能力是有一定要求的，比如提供咨询服务需要志愿者有良好的语言表达及沟通能力，按分类号给新书排序需要志愿者细心且颇具耐心，因此，对志愿者的使用还应考查学生个人的能力及性格特点，注意优化各部室志愿者的结构，按能力与性格分配合适他们的岗位，同时加强馆员对志愿者的鼓励、激励，避免志愿者作为新手上岗不够熟练而产生挫败感，从而产生消极的服务情绪。
基于上文提到的勤工俭学学生的特点，图书馆应健全勤工俭学学生工作制度，严格考勤，并按照学生表现进行年终考核，决定下一个聘期是否继续保留其在图书馆进行勤工俭学的资格。
总而言之，合理的利用志愿者与勤工俭学学生资源对高校图书馆而言是十分重要的。高校图书馆开展服务工作基本都面临馆员人手不足的问题，志愿者与勤工俭学学生不仅是人力的有效补充，也是增进馆员与学生读者情感的纽带，馆员通过了解他们了解广大学生读者的需求，从而提升自身服务水平，广大学生读者也通过志愿者与勤工俭学学生了解了馆员的工作，加深了对图书馆的理解与认识，进而能够喜欢在图书馆阅读与学习。
参考文献：
[1]马莎.高校图书馆文化建设与创新[M].西安交通大学出版社，2008.
[2]欧小波.人力资源管理视野下高校图书馆志愿者管理与创新[J].图书馆，2014（06）.
[3]刘冬林.重视过程管理——关于高校图书馆志愿者服务可持续发展的思考[J].图书馆，2014（02）.
[4]李翠香.谈高校图书馆志愿者管理艺术与实践[J].图书馆工作与研究，2013（01）.
作者简介：
贾熹，陕西省西安市，陕西学前师范学院。
关键词：高校图书馆；学生志愿者；勤工俭学学生
随着数字时代的来临，电子资源建设成为图书馆资源建设的重要内容，虽然电子设备的使用提高了图书馆借阅服务工作的效率，但对于图书馆馆员而言，他们的工作量并没有减少，一来纸质文献资源建设仍需继续，二来电子资源需要进行人工整合、录入、筛选等，从人力上讲，图书馆的馆员需求量实际是增加的。对高校图书馆而言，因编制等限制，馆员数量有限，他们必须通过加强对学生志愿者以及勤工俭学学生的管理来实现人力资源扩大，从而顺利完成图书馆的日常工作。高校图书馆首先应针对学生志愿者与勤工俭学学生的不同特点，加强对学生志愿者的激励，优化志愿者结构，健全勤工俭学学生的考核制度，确保志愿者与勤工俭学学生资源合理使用，从而全面提升图书馆服务工作的效率。
以陕西学前师范学院图书馆对学生志愿者及勤工俭学学生的管理使用为例，我们可以总结出一些关于志愿者与勤工俭学学生合理有效的管理方法，从而全面提升图书馆服务工作的效率
一、 学生志愿者的管理与使用情况
陕西学前师范学院现有学生志愿者360名，使用特点：志愿者是从报名学生中经挑选留下的，多数素质好一些。馆员先前制定了志愿者守则与管理规章制度为用人提供了依据，有利于管理。坚持执行志愿者大会制度便于激励志愿者开展工作。加之近年志愿者待遇得到提升，志愿者的調用工作较好开展。
目前该校志愿者享有的待遇有：近年学校对学生进行综合测评，给图书馆志愿者有加分；该馆给志愿者每年颁发荣誉证书和聘书，这几项是学生最看重的。此外还有馆里开展的各种活动，比如4.23系列活动，馆里都是优先给志愿者参与机会和颁发奖品。据馆员们反映，这些待遇已能够满足志愿者需求。陕西学前师范学院2011年新馆建成几十万册图书搬进馆里，劳力主力就是大批的学生志愿者，当时还没有综测加分，活动搞得少奖励也很少，但通过馆员带动鼓励，志愿者圆满完成任务，现在他们依然是有这个潜力的。
目前该馆志愿者每年流失的实际状况是这样：每当馆里给他们把各种优惠待遇兑现完毕，就有一部分离开，另外就是升年级课业加重和外出实习造成人员流失。这些都属正常。新生进校不断纳新，补充好新力量就行。
二、 勤工俭学学生的管理与使用情况
陕西学前师范学院图书馆现有勤工俭学学生29名，学生使用特点：能按照学校规定完成每周不少于8小时的工作，有安排是一定能到岗的。但经过和馆员老师沟通才发现，这些勤俭学生在工作时的具体表现并不能让馆员老师十分满意。
经分析，原因有二：一来馆员无法选人，学校指定的是有困难证的学生（上学期的新政策，之前都是我这里选），学生素质参差不齐，做具体工作难保效率；二来，馆员们心软，不忍上报扣除学生工资，也怕上报引发学生不满，因而管理起来诸多不便，只能等学校的新聘期重聘。
针对勤俭学生使用出现的问题，馆员也想了一些解决办法，争取本学期有所改善。他们认为，若有必要，我可像志愿者管理一样，给勤俭学生制定守则和规章制度，也召开工作会以提高工作水平。平时馆内各阅览室的整理、搬迁工作，都是将志愿者作为学生工作的主力。
三、 根据学生志愿者与勤工俭学学生的不同特点进行管理使用
学生志愿者都是自愿加入图书馆学生组织，自愿协助馆员开展日常服务工作的，本身就怀有为读者提供服务的热忱，这是学生志愿者的优点，图书馆的一部分工作只要志愿者有热忱便可以承担，但有些专项工作对志愿者的综合能力是有一定要求的，比如提供咨询服务需要志愿者有良好的语言表达及沟通能力，按分类号给新书排序需要志愿者细心且颇具耐心，因此，对志愿者的使用还应考查学生个人的能力及性格特点，注意优化各部室志愿者的结构，按能力与性格分配合适他们的岗位，同时加强馆员对志愿者的鼓励、激励，避免志愿者作为新手上岗不够熟练而产生挫败感，从而产生消极的服务情绪。
基于上文提到的勤工俭学学生的特点，图书馆应健全勤工俭学学生工作制度，严格考勤，并按照学生表现进行年终考核，决定下一个聘期是否继续保留其在图书馆进行勤工俭学的资格。
总而言之，合理的利用志愿者与勤工俭学学生资源对高校图书馆而言是十分重要的。高校图书馆开展服务工作基本都面临馆员人手不足的问题，志愿者与勤工俭学学生不仅是人力的有效补充，也是增进馆员与学生读者情感的纽带，馆员通过了解他们了解广大学生读者的需求，从而提升自身服务水平，广大学生读者也通过志愿者与勤工俭学学生了解了馆员的工作，加深了对图书馆的理解与认识，进而能够喜欢在图书馆阅读与学习。
参考文献：
[1]马莎.高校图书馆文化建设与创新[M].西安交通大学出版社，2008.
[2]欧小波.人力资源管理视野下高校图书馆志愿者管理与创新[J].图书馆，2014（06）.
[3]刘冬林.重视过程管理——关于高校图书馆志愿者服务可持续发展的思考[J].图书馆，2014（02）.
[4]李翠香.谈高校图书馆志愿者管理艺术与实践[J].图书馆工作与研究，2013（01）.
作者简介：
贾熹，陕西省西安市，陕西学前师范学院。