论文部分内容阅读
随着在线购物的迅猛发展,一种新型的销售模式——网络团购,因其商品丰富,价格比实体店便宜,形式新颖,交付便捷,也随之大行其道,广受网民追捧,成为一种广为流行的购物方式。不仅是普通人会参与其中,众多的明星大腕也或多或少成为团购消费者中的一员,并且,在团购网站中启用影视明星做代言已成为普遍现象,在很多的促销宣传中,还经常会看到“某某明星推荐”等字样,团购网站中的明星效应也逐渐体现,并深深地影响着现今人们的消费习惯。
网络团购的出现虽然只有两年多的时间,但团购网站数量的发展却极为神速,仅用一年多时间,就暴增到5000家,虽经2011年下半年的行业瘦身,目前活跃着的团购网站还有3000多家。网络团购的产品也从最初的单一化向多样化、小物件向大件演变,小到图书、软件、玩具、数码,大到汽车、家居、建材、房产。不仅如此,团购也扩展到消费卡充值、健康体检、保险、旅游、教育培训以及美容、美食、健身、休闲等众多领域。但在迅猛发展的同时,网络团购也暴露出了很多问题:产品良莠不齐、假冒名牌、货不对板、虚抬价格、售后服务推诿等等众多乱象暴露出网络团购市场缺乏有效的监管机制,行业诚信与自律亟待加强,消费者理性消费尚待提高。
手表作为网络团购明星产品,也存在着许多乱象。一些商家为了迎合顾客偏爱优惠的消费心理,先大幅虚抬商品的实际市场零售价格,然后以1至3折的“低价”进行团购销售。实际上,无论是经销商还是制造商,手表的成本远高于正常价格的1至3折,而愿意按1-3折吆喝着卖的,如果不是库存清仓甩卖,就必定是价格虚高。
如同其他网购精品,腕表消费应当具备一些产品基础知识,方可保证理性消费。消费者只要对拟购腕表的品牌背景有一定的了解,同时对产品的材质、规格、性能有足够的比较,就能比较完整地评价腕表的真实性价。有些腕表商家,不断更换产品品牌,更换“马甲”,剥离消费者对品牌的诟病;也有一些腕表商家,编造瑞士或欧洲品牌血统,讲述“香武仕”、“达芬奇”式的品牌故事,而产品质量和服务,则与故事相距甚远;一些商家在产品描述上避实就虚、模棱两可,在产品材质上以次充好、以劣充优,玩弄文字谋求高价,而不去关心消费者的价值体验。
网络团购,购物体验是根本。无视顾客的消费体验,最终将被顾客抛弃。商品价格的真实性,网上下单的便利性,在线支付的安全性,物品交付的快捷性,售后服务的可靠性,构成了顾客的购物体验。在这些因素当中,商品本身的价值是顾客价值体验的核心,其他的都是手段。从网络团购的发展来看,惨烈的行业竞争才刚刚拉开序幕,“二八法则”的竞争格局、“有一没二”的互联网生存现实,预示着行业的集中度将不断提高,众多的网络团购平台、商家将在竞争中被迫转型或消失,只有强者恒强,得以生存。
笔者留意到,国内一些著名的腕表品牌,除了线下实体店的销售外,也非常注重网络团购渠道的营销推广。例如,伯尼BERNY品牌腕表,在京东商城、拉手网等国内主流团购平台上,经常举行团购活动,销售业绩不俗,用户对产品的好评度相当高。笔者了解到,作为一个近20年成长历史的国产腕表品牌,伯尼非常注重自身品牌在网络空间的品牌形象建设,关心用户对伯尼腕表的使用体验。参加团购活动的伯尼腕表,与线下销售的产品质量完全一致,建立在货真价实的基础上的团购优惠,自然具有超高的性价比,才能获得用户的广泛好评。以真实的优惠感恩顾客使用,并以此为契机借助网络渠道积累起广泛的用户群体,在用户使用伯尼腕表的过程中,体验其二十年如一日的专业品质和良好服务,无疑是正确的品牌成长战略。
材质:基于健康理由,应当选择以不锈钢、陶瓷、合金钛、K金等材质为外壳的手表。而锌合金的电镀层容易腐蚀氧化,使用寿命短。优质牛皮表带,平常注意避水,能够使用一年以上,但合成革PU表带,则只有几个月的使用寿命。机芯是手表的心脏,品质至关重要。
款式:能够让消费者一见钟情的,无疑是手表的款式。但款式毕竟是外在的、有形的东西,只有材质、性能才是手表的品质基础。因此,当遇到心仪的款式时,应当仔细甄别产品的基础品质。
价格:过低的价格,往往是陷阱。与线下销售的同类商品价格相差太悬殊,就得提高警惕,不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。遇到商家暗地里先拉高标价然后再打折,这样的优惠其实是价格欺诈。
品牌:线下品牌还是线上品牌。要对品牌的背景做些调查,一个历史较为悠久的品牌,无疑更可靠一些;一个线上线下均在推广的品牌,产品的售后服务更方便一些。
网站:专业性强、信誉度高的团购网站更靠谱一些,团购产品的质量及售后服务,通常也更有保障。
网络团购的出现虽然只有两年多的时间,但团购网站数量的发展却极为神速,仅用一年多时间,就暴增到5000家,虽经2011年下半年的行业瘦身,目前活跃着的团购网站还有3000多家。网络团购的产品也从最初的单一化向多样化、小物件向大件演变,小到图书、软件、玩具、数码,大到汽车、家居、建材、房产。不仅如此,团购也扩展到消费卡充值、健康体检、保险、旅游、教育培训以及美容、美食、健身、休闲等众多领域。但在迅猛发展的同时,网络团购也暴露出了很多问题:产品良莠不齐、假冒名牌、货不对板、虚抬价格、售后服务推诿等等众多乱象暴露出网络团购市场缺乏有效的监管机制,行业诚信与自律亟待加强,消费者理性消费尚待提高。
手表作为网络团购明星产品,也存在着许多乱象。一些商家为了迎合顾客偏爱优惠的消费心理,先大幅虚抬商品的实际市场零售价格,然后以1至3折的“低价”进行团购销售。实际上,无论是经销商还是制造商,手表的成本远高于正常价格的1至3折,而愿意按1-3折吆喝着卖的,如果不是库存清仓甩卖,就必定是价格虚高。
如同其他网购精品,腕表消费应当具备一些产品基础知识,方可保证理性消费。消费者只要对拟购腕表的品牌背景有一定的了解,同时对产品的材质、规格、性能有足够的比较,就能比较完整地评价腕表的真实性价。有些腕表商家,不断更换产品品牌,更换“马甲”,剥离消费者对品牌的诟病;也有一些腕表商家,编造瑞士或欧洲品牌血统,讲述“香武仕”、“达芬奇”式的品牌故事,而产品质量和服务,则与故事相距甚远;一些商家在产品描述上避实就虚、模棱两可,在产品材质上以次充好、以劣充优,玩弄文字谋求高价,而不去关心消费者的价值体验。
网络团购,购物体验是根本。无视顾客的消费体验,最终将被顾客抛弃。商品价格的真实性,网上下单的便利性,在线支付的安全性,物品交付的快捷性,售后服务的可靠性,构成了顾客的购物体验。在这些因素当中,商品本身的价值是顾客价值体验的核心,其他的都是手段。从网络团购的发展来看,惨烈的行业竞争才刚刚拉开序幕,“二八法则”的竞争格局、“有一没二”的互联网生存现实,预示着行业的集中度将不断提高,众多的网络团购平台、商家将在竞争中被迫转型或消失,只有强者恒强,得以生存。
笔者留意到,国内一些著名的腕表品牌,除了线下实体店的销售外,也非常注重网络团购渠道的营销推广。例如,伯尼BERNY品牌腕表,在京东商城、拉手网等国内主流团购平台上,经常举行团购活动,销售业绩不俗,用户对产品的好评度相当高。笔者了解到,作为一个近20年成长历史的国产腕表品牌,伯尼非常注重自身品牌在网络空间的品牌形象建设,关心用户对伯尼腕表的使用体验。参加团购活动的伯尼腕表,与线下销售的产品质量完全一致,建立在货真价实的基础上的团购优惠,自然具有超高的性价比,才能获得用户的广泛好评。以真实的优惠感恩顾客使用,并以此为契机借助网络渠道积累起广泛的用户群体,在用户使用伯尼腕表的过程中,体验其二十年如一日的专业品质和良好服务,无疑是正确的品牌成长战略。
材质:基于健康理由,应当选择以不锈钢、陶瓷、合金钛、K金等材质为外壳的手表。而锌合金的电镀层容易腐蚀氧化,使用寿命短。优质牛皮表带,平常注意避水,能够使用一年以上,但合成革PU表带,则只有几个月的使用寿命。机芯是手表的心脏,品质至关重要。
款式:能够让消费者一见钟情的,无疑是手表的款式。但款式毕竟是外在的、有形的东西,只有材质、性能才是手表的品质基础。因此,当遇到心仪的款式时,应当仔细甄别产品的基础品质。
价格:过低的价格,往往是陷阱。与线下销售的同类商品价格相差太悬殊,就得提高警惕,不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。遇到商家暗地里先拉高标价然后再打折,这样的优惠其实是价格欺诈。
品牌:线下品牌还是线上品牌。要对品牌的背景做些调查,一个历史较为悠久的品牌,无疑更可靠一些;一个线上线下均在推广的品牌,产品的售后服务更方便一些。
网站:专业性强、信誉度高的团购网站更靠谱一些,团购产品的质量及售后服务,通常也更有保障。