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从基础支撑到“提升客户体验” 中国移动IT系统理念转型
从基础支撑到“提升客户体验” 中国移动IT系统理念转型
来源 :通信世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:twobadgirl
【摘 要】
:
"十年之后,中国移动IT系统已经迈向新阶段——正从"自发地"向"自觉地"提升客户体验转型。"2010年,伴随中国移动向全业务运营阶段的全面转型,其IT业务支撑系统也处于迅速转型期。在
【作 者】
:
李新苗
【机 构】
:
本刊记者
【出 处】
:
通信世界
【发表日期】
:
2010年14期
【关键词】
:
业务支撑系统
IT系统
客户体验
中国移动
基础
业务运营
实际操作
支撑功能
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"十年之后,中国移动IT系统已经迈向新阶段——正从"自发地"向"自觉地"提升客户体验转型。"2010年,伴随中国移动向全业务运营阶段的全面转型,其IT业务支撑系统也处于迅速转型期。在面向市场、面向未来的实际操作中,IT业务支撑系统正从满足基本的支撑功能,向以提升客户体验为主的理念改进。
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