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为督查各公办普通高等学校资助工作情况，切实保证贫困家庭学生顺利入学，教育部定于2005年8月1日-9月15日开通24小时专人值班的贫困家庭学生资助工作投诉电话：010—66097980。凡考入各公办普通高等学校的贫困家庭学生及其家长在接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是没有介绍“绿色通道”政策和寄送财政部、教育部联合印制的“国家助学贷款指南”。