2004国产笔记本路在何方

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  随着电脑业的飞速发展,贵族身份的笔记本电脑也渐渐地飞入寻常百姓家。旧M、HP、东芝、SONY等知名洋品牌开始低下高贵的头,众多国产厂商也从四面八方纷纷杀将而来,甚至家电企业也纷纷涉足,中国笔记本市场进入了战国时期。2003年国产笔记本电脑确实火了一把,但这种繁荣会持久吗?
  
  实事求是
  
  计世资讯的调查数据显示,2003年上半年国内笔记本电脑销售量比2002年同期增长了43%,销售额比2002年同期增长了39.1%。但我国笔记本电脑占整个PC市场的比例仅为8%,远低于25%的全球平均水平,市场增长空间仍非常大。就目前中国的笔记本市场来看,有HP、lBM、DELL为代表的欧美派,东芝、SONY、NEC、富士通、三星为代表的日韩派,还有联想、方正、紫光、同方、华硕为代表的中国派。其中,国产品牌已经达到30多家,但在这众多的品牌中,除联想、方正、紫光这3个品牌具有竞争优势外,剩下的品牌总共仅占有8.7%的市场份额,而把所有国产品牌集合起来也仅占国内笔记本电脑市场的37%,其余全是国外品牌。这样的表面繁荣值得我们好好思考。
  
  品牌差异
  
  目前国产笔记本电脑厂商为了降低成本、提高竞争力,可以说几乎所有的品牌都选择了OEM的运作模式,也就是将产品制造外包,由仁宝、广达等专业的笔记本制造商代工生产。在用户购买时也经常会听到:“IBM和我们的产品都是同一家oEM厂商生产制造的,性能和lBM一样”。这句话当然没有错,因为几乎所有的国际品牌笔记本都是通过OEM生产出来的。但比较一下国际品牌和国内品牌的代工,就会发现运作模式大相径庭。以HP、IBM、东芝等为代表的国际品牌,虽然生产外包,但产品的研发和设计,依然自主独立完成。
  再看国内的笔记本品牌,由于缺乏技术实力,不得不放弃研发,由台湾的专业制造商来进行笔记本从设计到制造的全过程。所以说不同品牌因为其不同的设计架构,所选择的配件品牌、检测标准也不相同,因此即便是出自同一家OEM工厂的不同品牌笔记本,其性能和产品质量也有着较大差异。
  国产笔记本品牌所谓的生产完全是“拿来主义”,直接购买贴上了自己牌子而已。这种贴牌的生产方式有其优点也有弊端,投资一条生产线,成本太高,回收慢,如果采用贴牌生产模式就会大大降低投入资金。缩短推出新品的周期。但随着市场成熟度的提高,贴牌的弊端开始越来越明显。现在的消费者开始追求个性化,而国际品牌都有清晰的产品定位,如三星为了迎合消费者推出不同类型的时尚笔记本,无论外观还是性能都有很独特的一面。 价格战是国内厂商的杀手锏,无论是彩电、PC还是手机,百试不爽,使众多国外巨人败倒在锏下。国产笔记本很自然地也拿起了这个杀手锏,其优势很明显,让那些热爱笔记本但缺乏资金的人们实现了自己的梦,让更多的人们享受到了移动办公的乐趣。但从整个业界的发展来看,这样的趋势是危险的,对整个产业的发展十分不利。
  价格优势是以降低产品品质、压缩利润空间为代价的,这对树立品牌大为不利。事实上,任何一个品牌的成长,都不是一朝一夕的事情,而且也不可能凭借低价取得巨大成功,以低质低价的形象进入市场,利用惊人的低价来吸引消费者只能是一种短期追求利益的行为,是一种不利于产品朝更深发展的目光短浅的行为。
  
  售后服务
  
  笔记本电脑的售后服务历来都是消费者最关注的问题之一,不管是在其他产品市场还是在笔记本电脑市场,在同等条件下消费者肯定会选择售后服务较好的厂家。
  因而从售后服务来看就能分辨出品牌的好坏,没有良好的售后服务,不可能建立起一个强大品牌。IBM的全球联保蓝色快车,惠普的金牌服务,戴尔的第二天上门响应服务,这些品牌的售后服务提起来都是响当当。国外品牌稳定的售后服务体系根植于完善的管理体系中,从而使得消费者无后顾之忧。
  在售后服务方面,国内一些中小笔记本电脑厂商与国际大厂和国内一线大厂是几乎没有可比性的。国内不少新兴笔记本厂商由于是新进入这一市场,很多时候在最基本的客户服务点上还存在一定的空白,即使以前有其他产品的服务保障体系,但也是和笔记本的售后服务保障格格不入。这就更难保证为消费者提供及时周全的产品售后服务了。笔记本产品是个高附加值的产品,因为在购买机器的同时,并不意味着消费行为已经结束,而是售后服务才刚刚开始。
  国产笔记本电脑的保修期—般都在三个月到六个月之间,很少有厂家达到一年的保修期,电子产品虽然说比较娇贵,但正常使用的情况下也不至于在两三个月之内就修。可以说这是国内一些低价笔记本厂商对消费者玩的猫腻,严重点来说就是在欺骗消费者。甚至有些厂商在产品出了问题之后,在售后服务上左推右拖,这种行为不但不让消费者寒心,也是断了自己的后路。
  更严重的是这种行为不仅将会影响企业自身,而且会对整个国产笔记本行业产生恶劣的影响。国产笔记本厂商应该加强这方面投入和管理,不要把目光仅仅停留在销售份额一时得失上,我们的厂商应该高瞻远瞩,目光放远大一些。售后服务保障的树立也是自身品牌的塑造,只有得到消费者的认可才能为日后的发展打下基础。
  
  发展之路
  
  lntel的迅驰改变了长久以来电脑以性能为核心的追求,促进笔记本电脑产业向应用转型,也使国内厂商与国际品牌站到同一起跑线。AMD更是凭借自身独有的优势,为笔记本市场开辟了新的发展道路和新的选择。
  TCL、夏新电子、新天下神舟、长城、华禹邦甲、八亿时空、大亚东海、顶星、新蓝,七喜等国内笔记本新厂商借迅驰这一契机,迅速杀入,使国产笔记本电脑阵营的格局形成了新的平衡因素。不断加盟笔记本行列的国产新品牌也成为2003年市场关注的一个热点,同时也壮大了国产笔记本的阵营,增强了与国外笔记本品牌的对抗性。
  今天的国产手机,已经得到了大多国内消费者的认可和喜爱。目前国内的笔记本市场还有很大的市场增长空间,在这样lT国产的大好形式之下,国产笔记本应该多借鉴国产手机、台式PC给厂商带来的经验与条件,另外再加上国产笔记本厂商精确的市场分析和把握市场定位,如2003年国产笔记本厂商就通过敏锐的意识发现和挖掘了笔记本学生市场,根据这一群体的消费能力以及消费倾向需要针对性地推出了学生型笔记本电脑。这一块新大陆的发现,意味着国产笔记本仍拥有很大的市场。我们相信国产笔记本的明天会更好。
  
  结束语
  
  一种产品应该包含生产.销售和服务整个环节,而国产笔记本只做到了底层,即销售环节,只能称为是销售商。失去了自己的设计开发,生产制造这两个环节就不能构成完整的产业链。市场经济的规律告诉我们,未来的竞争必然是技术与市场综合的竞争,只有在产品研发、生产制造、渠道销售、售后服务上都具有足够的实力,厂商才能成功。缺乏自己的核心技术和产品设计能力,国产笔记本的路还能走多远呢?
  这是我们众多国产笔记本厂商目前最应该考虑的问题。
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