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班级管理中班主任承担很大的压力，面对这些压力也往往会产生倦怠，此时教师面对学生的错误未必能够理性地处理班级中的问题，未必能够站在学生的角度来分析问题，这样对学生错误的处理就可能偏离教育的常识，教育的效果也经常会走向我们期待的反面。美国的汤姆·杰诺特说：“我得出一个可怕的结论：作为教师，我拥有使学生痛苦和幸福的巨大权利，我可以是惩罚的工具和精神启蒙者，我可以做到无耻和幽默，残忍或疗伤。”往往班主任的职业倦怠感严重，波及班级管理的方方面面，有不少微扰：由于一个小的变化或因素引起班级大的变化，引起学生大的变化。
一、爱温暖学生，改变学生的学习态度
教师没有爱心是不可能教育好学生的，充满爱心是当好“好老师”的前提。班主任的爱可以温暖学生的心灵，让学生感到快乐，改变学生的行为、转变学生的学习态度。
案例1：学校举办体育周，为了凝聚班级力量，打造团结的班集体，体育周期间有很多集体项目比赛，如排排跳、袋鼠接力、步调一致等。步调一致也叫25人26足，每班选出12名女生，13名男生，一男一女交叉战队，排成一排，把相邻两人的两足用带子捆在一起，然后齐步向前跑，比赛距离50米。这个项目最能体现学生的团结协作，且极具观赏性。每个班级对这一项目都十分重视。宝是步调一致的比赛队员之一，比赛队员25人和一名喊口号的指挥员，每天都要抽出大量的课余时间去训练。几天下来，队员们的腿上都被绑带勒得紫一块青一块。宝同学的伤较为严重。然而队员们仍然坚持训练。一天晚上的训练中，队员们又一次大面积跌倒，这使得他们的伤雪上加霜。这次宝同学是旧伤加新伤，疼痛难忍。
训练暂停了。队员们回到课室用云南白药简单处理了一下。我叮嘱他们回家弄点消肿止痛的消炎药擦一擦。两天后大部分队员都好得差不多了，但宝同学的腿却肿得更厉害了。我带她到附近的医院去找了熟悉的骨科医生。医生看过之后觉得没有大碍，只要敷药消肿即可。由于是熟人，加上又是学生，这次医生走了一次“后门”，免费敷了一帖药。敷药当天恰逢周五，学校要放假了。我叮嘱她回家要换药，擦一些消肿止疼药。
以前她虽然也算是一个听话的孩子，但是学习上还不算很认真。自此以后，她学习比以前更认真了。无论什么学科，她都更认真听讲、记笔记。这就是爱的力量，关键时候教师抓住契机给学生一点关心，让她感受到了温暖，拉近了师生之间的感情。喜欢教师就会喜欢他的课程，就会喜欢这个班级，这大概就是亲其师信其道。
二、积极组织学生参加活动，让学生获得成功体验
参加活动，可以凝聚班级的人心。人心齐，泰山移。只有人心齐，班级管理才会取得成效。管理一个人心涣散、一盘散沙的班级将会多么的揪心。面对活动，班主任也往往有不同的看法，有的班主任认为活动占据了学生课余活动的时间，对学生参与校园活动并不支持，也有的班主任支持学生积极参与各种活动。
案例2：科技周里面有一项活动是社会实践调查。学生对社会实践调查不了解，没有学生报名参与。几经动员，终于有10个学生报名参加。10个学生中只有敏同学有一次社会实践调查的经历，其他同学从来没有接触过。后来，我邀请学校心理学教师给他们做了一个关于如何开展社会实践调查的辅导。让敏同学负责这个项目，带领其他同学合作完成。
在这之后的两周，10位学生在敏同学的带领下，选“高中生理性消费调查”为课题，利用课余时间设计问卷、分发问卷、设计表格统计数据、分析数据、写调查报告，忙得不亦乐乎。最后，顺利完成，获得学校的好评，并获市一等奖。这一获奖让我与学生都万分高兴。原本只是想在学校的科技周中认真参加这一活动，不要从网上百度，不要弄虚作假，没想到认真的付出有如此惊喜的回报。
这个奖项给学生带来很大的改变，班上学生参加活动的积极性明显增强，各种活动都争先报名。敏同学在学习上变化也是巨大的，读书比原来勤奋，问问题的次数也多了。经过近一个学期努力，成绩由班级20名左右进步到最近一次考试第2名。我所教的科目也由原来40分左右提升到73分，进步十分明显。她的进步，让人意外。以前也带领学生参加过不少校园活动，学生当时是很兴奋、很投入，活动完了之后也会发生一些好的变化，但是却没有这次变化如此明显。
生命在于运动，班级在于活动。学生在活动中学会沟通、交流，提升综合能力，活动增进生生、师生情感。重要的是在活动中学生获得成功的体验，重拾自信的风帆，激发自我效能感，获得学习的动力。学生只要重拾自信，只要点燃学习热情，潜力将是无限的。在班级管理中，应该多组织、精心组织学生参加学校的活动，尤其要多给“待优生”机会，帮助他们获得成功的体验。
三、一个肯定的回答，让学生心中有希望
班主任对学生的肯定至关重要，只有得到班主任、得到教师认同，学生才能获得同伴的认同，也才会对未来充满希望。反之，学生将会心灰意冷，丧失奋斗的动力，甚至破罐子破摔。
案例3：恒同学是班上一个偏科很厉害的学生，以理科为例，他的数学很好，但是物理就很一般。一次期中考完试，成绩公布后，面对成绩，他显得有点失落。课间他来找我，说：“老师，我的物理是学不好的，我觉得自己好笨。”“怎么会呢。你的数学学得那么好，数学是物理的工具，很多思维方式都相同，难度也不比物理小，你只要能克服畏难情绪，振作起来。以后学习中有问题及时找老师解决，不要累计，等到期末考试一定会有一个很大的进步，不信我们赌一把？”后来，恒经常在课间在课时或者办公室找物理老师问问题。慢慢地，他进步了，期末考试及格了，一个学期后每次考试物理单科都在班级前5名。其实，恒同学来找我时，我心里也没底，只觉得要鼓励他，用一个肯定的回答，给他希望。没想到就是这样一个简单、肯定的回答，点燃了他的希望，激发了他的斗志。
四、对学生多一点信任，让学生有改变的动力
学生只有获得教师信任，才会有改变现状的动力。在班级管理中，我们发现有时学生的违纪行为是为了引起教师、同伴的注意，让教师关注他，让同伴知道他的存在。一些成较差的学生更是如此，他们成绩不理想，常感到自卑。教师如果因为学生多次违纪，屡教不改，而选择不信任学生，学生会有被冷落的感觉。这样的结果是他们向上、向善的欲望随之被扑灭。学生将会被推向对立面，今后将会有更多的违纪情况出现，而班级管理工作也将会倍加辛苦。如果选择信任学生，则能够促进师生之间更多有效的交流，能够增进师生的情感。有了感情基础，学生才会跟着教师走，才会不断进步。 案例4：高一分班后，班上新来了一个女生欣，欣不是一个好学生，甚至有点“坏”，课上她小动作不断，还不时缺交作业，偶尔还迟到。对她进行过几次教育但是效果不佳。
一天上晚修，我在办公室，欣来办公室找我。“老师我想和你谈谈。”我一听有点意外的惊喜。“好啊！”“老师，我想做班长！”“做班长？”“老师，你相信我，我可以做好的！”根据平日的观察，我发现她有很强的组织能力，只是个人的一些习惯不太好。如果他愿意做，愿意改掉一些不良的细节，做好班长是没有问题的。但是，就直接这样给他做班长，未免也太容易了，一个人对容易得到的东西反而不会珍惜。看到我的犹豫，欣反问道：“老师，你不相信我？”这孩子真是精明，这也被她看穿。“我不是不信任你。老师问你，你最近表现怎样？现在马上让你做班长，原来的班长呢？更重要的是，如果现在让你做班长，我们班有多少学生会信任你、会服你？”欣沉默不语。“班长是班上的一面旗帜，在学习、纪律、劳动等各个方面都要起到表率作用，说实在，虽然你的组织能力较强，和同学的关系也不错，但是总的来讲，你和班长的标准还有一点差距。”“老师，我可以做好的，我会改的。”
考虑再三，决定让她担任班干部，为了稳妥起见，开始只让她担任她擅长的语文学科的科代表，虽然她的能力完全可以做班长。这样一来可以给她留够升职空间，不要因为做了班干部就不知道珍惜、不思进取，二来还可以给欣足够的时间慢慢改变自己，赢得同学和教师的认可与信任，为后续的工作做好铺垫。此后，在我的鼓励和指导下，她慢慢一级一级往上升，后来一直“官拜”班长，为班级做出了很大的贡献，帮我减轻了不少负担。她的行为习惯也有了非常大的转变，成绩进步明显，能力也得到了很好的锻炼。
欣虽然只是做了一个语文课代表，这一职位离她期望的班长还有很大差距，但她得到了教师的信任。就是在这样信任中，找到了属于自己的舞台，得到更多的关注，她健康快乐地成长，最终学业有进步，各方面的素质也提高了。
五、对学生多一点包容，给学生一个改过的机会
人非圣贤，孰能无过。未成年的学生犯错就更是在所难免。然而很多班主任似乎不懂这样的常识，当面对学生的错误时，缺乏必要的包容，于是不分青红皂白，不问缘由，先发后教，甚至以罚代教。作为班主任，只有对学生有必要的包容才能够对学生采取有效的教育措施。只有对学生有必要的包容，才能够获得必要的尊重。一个有包容心的班主任，抓住学生违纪时，不会大动肝火，不会拿起惩罚的大棒，而是俯下身来倾听。
案例5：班上的几个学生在学校玩纸牌，搞“赌博”被人用手机拍了一段视频交到学校。学校认为数额虽小，但情节严重、属于严重违纪影响很坏，败坏了学校的声誉，决定要从严从重处理。几位同学被叫到德育处，一顿批评教育。然后开除的罚单是：三人被停学一个月，一人因有“前科”被停学两个月，回家反省。面对这个罚单我都有点不敢相信，以前学校也会因为学生严重违纪而停学处理，但最长亦不过一周。对于高中生停学两个月，落下的课程基本上赶不上来。按学校要求，我给四个学生家长一一打电话，告诉他们事情原委和学校的处理决定，家长们虽然很不情愿，但还是领回了各自的小孩。
第二天下午，一个学生的母亲给我打来电话，告诉我小孩很后悔，把自己关在房间里，不吃不喝。学校只考虑学校的权威不容践踏，只考虑要杀一儆百，以期以儆效尤，然而惩罚过重，牺牲了学生学习的权利。惩罚的目的是为了教育，只要学生认识到自己的错误，停学只是其中的一种手段。在家长不停地说情后，我答应家长带她和小孩去德育处，看有无减轻对学生的处分可能。
第三天上午，我、家长、学生一起来到了德育处。这位学生拿出检讨书，反省很深刻。他以前也写过检讨，但每次字数都很少，内容多是一些应付的套话。然而这次，他字迹工整地写了1000多字的检讨，谈到了对自己错误的认识，并提出了自己以后的目标和改进措施。我认为本次违纪事件的处理已经达到了预期教育的效果，如果严格追究下去反而会毁了学生。在我的努力“斡旋”下德育处让步了，采纳了我的处理方案：先停学三日，剩余的就“记账”。如果他有进步，能做到他保证书中的承诺就既往不咎，如果不能做到就马上停学，补齐剩余的天数。其他三人，看认错态度好的也参照这一处理办法。
这样的处理，家长和学生都很满意，对我十分感激，尤其是学生，他平时调皮捣蛋，他没想到关键时刻我没有“穷追猛打”，而是替他说话，他觉得欠了我一个很大人情。
事后这名学生明显“听话”很多，学习也认真起来，尤其课堂上也开始回答问题了。当然良好习惯的养成不可能一蹴而就，在以后的班级管理中我发现他犯了错误也及时地指出来，给他提供必要的帮助。这件事情之后，和我的关系改善不少，不再像过去那样反感我对他的教育。一个学期过去了，这位学生各方面表现都很好。
没有惩罚就没有教育，惩罚的目的是帮助学生消除某种不良的习惯。如果对缺乏必要的包容，过于严苛死板的执行校规班规，是很难达到我们预期的效果，尤其是被惩罚过的学生，已经遭受了校规、班规的严罚，他还有什么可畏惧呢？一味的惩罚只会让学生产生逆反心理，一旦他们破罐破摔，我们将无计可施。对学生多一点包容，给他们一个改过的机会，给他们点改正的时间，要坚信再调皮的学生也是有情感的，只要抓住契机，方法得当，总能唤醒学生“沉睡的心灵”。
（作者单位：浙江温州市第十五中学）
一、爱温暖学生，改变学生的学习态度
教师没有爱心是不可能教育好学生的，充满爱心是当好“好老师”的前提。班主任的爱可以温暖学生的心灵，让学生感到快乐，改变学生的行为、转变学生的学习态度。
案例1：学校举办体育周，为了凝聚班级力量，打造团结的班集体，体育周期间有很多集体项目比赛，如排排跳、袋鼠接力、步调一致等。步调一致也叫25人26足，每班选出12名女生，13名男生，一男一女交叉战队，排成一排，把相邻两人的两足用带子捆在一起，然后齐步向前跑，比赛距离50米。这个项目最能体现学生的团结协作，且极具观赏性。每个班级对这一项目都十分重视。宝是步调一致的比赛队员之一，比赛队员25人和一名喊口号的指挥员，每天都要抽出大量的课余时间去训练。几天下来，队员们的腿上都被绑带勒得紫一块青一块。宝同学的伤较为严重。然而队员们仍然坚持训练。一天晚上的训练中，队员们又一次大面积跌倒，这使得他们的伤雪上加霜。这次宝同学是旧伤加新伤，疼痛难忍。
训练暂停了。队员们回到课室用云南白药简单处理了一下。我叮嘱他们回家弄点消肿止痛的消炎药擦一擦。两天后大部分队员都好得差不多了，但宝同学的腿却肿得更厉害了。我带她到附近的医院去找了熟悉的骨科医生。医生看过之后觉得没有大碍，只要敷药消肿即可。由于是熟人，加上又是学生，这次医生走了一次“后门”，免费敷了一帖药。敷药当天恰逢周五，学校要放假了。我叮嘱她回家要换药，擦一些消肿止疼药。
以前她虽然也算是一个听话的孩子，但是学习上还不算很认真。自此以后，她学习比以前更认真了。无论什么学科，她都更认真听讲、记笔记。这就是爱的力量，关键时候教师抓住契机给学生一点关心，让她感受到了温暖，拉近了师生之间的感情。喜欢教师就会喜欢他的课程，就会喜欢这个班级，这大概就是亲其师信其道。
二、积极组织学生参加活动，让学生获得成功体验
参加活动，可以凝聚班级的人心。人心齐，泰山移。只有人心齐，班级管理才会取得成效。管理一个人心涣散、一盘散沙的班级将会多么的揪心。面对活动，班主任也往往有不同的看法，有的班主任认为活动占据了学生课余活动的时间，对学生参与校园活动并不支持，也有的班主任支持学生积极参与各种活动。
案例2：科技周里面有一项活动是社会实践调查。学生对社会实践调查不了解，没有学生报名参与。几经动员，终于有10个学生报名参加。10个学生中只有敏同学有一次社会实践调查的经历，其他同学从来没有接触过。后来，我邀请学校心理学教师给他们做了一个关于如何开展社会实践调查的辅导。让敏同学负责这个项目，带领其他同学合作完成。
在这之后的两周，10位学生在敏同学的带领下，选“高中生理性消费调查”为课题，利用课余时间设计问卷、分发问卷、设计表格统计数据、分析数据、写调查报告，忙得不亦乐乎。最后，顺利完成，获得学校的好评，并获市一等奖。这一获奖让我与学生都万分高兴。原本只是想在学校的科技周中认真参加这一活动，不要从网上百度，不要弄虚作假，没想到认真的付出有如此惊喜的回报。
这个奖项给学生带来很大的改变，班上学生参加活动的积极性明显增强，各种活动都争先报名。敏同学在学习上变化也是巨大的，读书比原来勤奋，问问题的次数也多了。经过近一个学期努力，成绩由班级20名左右进步到最近一次考试第2名。我所教的科目也由原来40分左右提升到73分，进步十分明显。她的进步，让人意外。以前也带领学生参加过不少校园活动，学生当时是很兴奋、很投入，活动完了之后也会发生一些好的变化，但是却没有这次变化如此明显。
生命在于运动，班级在于活动。学生在活动中学会沟通、交流，提升综合能力，活动增进生生、师生情感。重要的是在活动中学生获得成功的体验，重拾自信的风帆，激发自我效能感，获得学习的动力。学生只要重拾自信，只要点燃学习热情，潜力将是无限的。在班级管理中，应该多组织、精心组织学生参加学校的活动，尤其要多给“待优生”机会，帮助他们获得成功的体验。
三、一个肯定的回答，让学生心中有希望
班主任对学生的肯定至关重要，只有得到班主任、得到教师认同，学生才能获得同伴的认同，也才会对未来充满希望。反之，学生将会心灰意冷，丧失奋斗的动力，甚至破罐子破摔。
案例3：恒同学是班上一个偏科很厉害的学生，以理科为例，他的数学很好，但是物理就很一般。一次期中考完试，成绩公布后，面对成绩，他显得有点失落。课间他来找我，说：“老师，我的物理是学不好的，我觉得自己好笨。”“怎么会呢。你的数学学得那么好，数学是物理的工具，很多思维方式都相同，难度也不比物理小，你只要能克服畏难情绪，振作起来。以后学习中有问题及时找老师解决，不要累计，等到期末考试一定会有一个很大的进步，不信我们赌一把？”后来，恒经常在课间在课时或者办公室找物理老师问问题。慢慢地，他进步了，期末考试及格了，一个学期后每次考试物理单科都在班级前5名。其实，恒同学来找我时，我心里也没底，只觉得要鼓励他，用一个肯定的回答，给他希望。没想到就是这样一个简单、肯定的回答，点燃了他的希望，激发了他的斗志。
四、对学生多一点信任，让学生有改变的动力
学生只有获得教师信任，才会有改变现状的动力。在班级管理中，我们发现有时学生的违纪行为是为了引起教师、同伴的注意，让教师关注他，让同伴知道他的存在。一些成较差的学生更是如此，他们成绩不理想，常感到自卑。教师如果因为学生多次违纪，屡教不改，而选择不信任学生，学生会有被冷落的感觉。这样的结果是他们向上、向善的欲望随之被扑灭。学生将会被推向对立面，今后将会有更多的违纪情况出现，而班级管理工作也将会倍加辛苦。如果选择信任学生，则能够促进师生之间更多有效的交流，能够增进师生的情感。有了感情基础，学生才会跟着教师走，才会不断进步。 案例4：高一分班后，班上新来了一个女生欣，欣不是一个好学生，甚至有点“坏”，课上她小动作不断，还不时缺交作业，偶尔还迟到。对她进行过几次教育但是效果不佳。
一天上晚修，我在办公室，欣来办公室找我。“老师我想和你谈谈。”我一听有点意外的惊喜。“好啊！”“老师，我想做班长！”“做班长？”“老师，你相信我，我可以做好的！”根据平日的观察，我发现她有很强的组织能力，只是个人的一些习惯不太好。如果他愿意做，愿意改掉一些不良的细节，做好班长是没有问题的。但是，就直接这样给他做班长，未免也太容易了，一个人对容易得到的东西反而不会珍惜。看到我的犹豫，欣反问道：“老师，你不相信我？”这孩子真是精明，这也被她看穿。“我不是不信任你。老师问你，你最近表现怎样？现在马上让你做班长，原来的班长呢？更重要的是，如果现在让你做班长，我们班有多少学生会信任你、会服你？”欣沉默不语。“班长是班上的一面旗帜，在学习、纪律、劳动等各个方面都要起到表率作用，说实在，虽然你的组织能力较强，和同学的关系也不错，但是总的来讲，你和班长的标准还有一点差距。”“老师，我可以做好的，我会改的。”
考虑再三，决定让她担任班干部，为了稳妥起见，开始只让她担任她擅长的语文学科的科代表，虽然她的能力完全可以做班长。这样一来可以给她留够升职空间，不要因为做了班干部就不知道珍惜、不思进取，二来还可以给欣足够的时间慢慢改变自己，赢得同学和教师的认可与信任，为后续的工作做好铺垫。此后，在我的鼓励和指导下，她慢慢一级一级往上升，后来一直“官拜”班长，为班级做出了很大的贡献，帮我减轻了不少负担。她的行为习惯也有了非常大的转变，成绩进步明显，能力也得到了很好的锻炼。
欣虽然只是做了一个语文课代表，这一职位离她期望的班长还有很大差距，但她得到了教师的信任。就是在这样信任中，找到了属于自己的舞台，得到更多的关注，她健康快乐地成长，最终学业有进步，各方面的素质也提高了。
五、对学生多一点包容，给学生一个改过的机会
人非圣贤，孰能无过。未成年的学生犯错就更是在所难免。然而很多班主任似乎不懂这样的常识，当面对学生的错误时，缺乏必要的包容，于是不分青红皂白，不问缘由，先发后教，甚至以罚代教。作为班主任，只有对学生有必要的包容才能够对学生采取有效的教育措施。只有对学生有必要的包容，才能够获得必要的尊重。一个有包容心的班主任，抓住学生违纪时，不会大动肝火，不会拿起惩罚的大棒，而是俯下身来倾听。
案例5：班上的几个学生在学校玩纸牌，搞“赌博”被人用手机拍了一段视频交到学校。学校认为数额虽小，但情节严重、属于严重违纪影响很坏，败坏了学校的声誉，决定要从严从重处理。几位同学被叫到德育处，一顿批评教育。然后开除的罚单是：三人被停学一个月，一人因有“前科”被停学两个月，回家反省。面对这个罚单我都有点不敢相信，以前学校也会因为学生严重违纪而停学处理，但最长亦不过一周。对于高中生停学两个月，落下的课程基本上赶不上来。按学校要求，我给四个学生家长一一打电话，告诉他们事情原委和学校的处理决定，家长们虽然很不情愿，但还是领回了各自的小孩。
第二天下午，一个学生的母亲给我打来电话，告诉我小孩很后悔，把自己关在房间里，不吃不喝。学校只考虑学校的权威不容践踏，只考虑要杀一儆百，以期以儆效尤，然而惩罚过重，牺牲了学生学习的权利。惩罚的目的是为了教育，只要学生认识到自己的错误，停学只是其中的一种手段。在家长不停地说情后，我答应家长带她和小孩去德育处，看有无减轻对学生的处分可能。
第三天上午，我、家长、学生一起来到了德育处。这位学生拿出检讨书，反省很深刻。他以前也写过检讨，但每次字数都很少，内容多是一些应付的套话。然而这次，他字迹工整地写了1000多字的检讨，谈到了对自己错误的认识，并提出了自己以后的目标和改进措施。我认为本次违纪事件的处理已经达到了预期教育的效果，如果严格追究下去反而会毁了学生。在我的努力“斡旋”下德育处让步了，采纳了我的处理方案：先停学三日，剩余的就“记账”。如果他有进步，能做到他保证书中的承诺就既往不咎，如果不能做到就马上停学，补齐剩余的天数。其他三人，看认错态度好的也参照这一处理办法。
这样的处理，家长和学生都很满意，对我十分感激，尤其是学生，他平时调皮捣蛋，他没想到关键时刻我没有“穷追猛打”，而是替他说话，他觉得欠了我一个很大人情。
事后这名学生明显“听话”很多，学习也认真起来，尤其课堂上也开始回答问题了。当然良好习惯的养成不可能一蹴而就，在以后的班级管理中我发现他犯了错误也及时地指出来，给他提供必要的帮助。这件事情之后，和我的关系改善不少，不再像过去那样反感我对他的教育。一个学期过去了，这位学生各方面表现都很好。
没有惩罚就没有教育，惩罚的目的是帮助学生消除某种不良的习惯。如果对缺乏必要的包容，过于严苛死板的执行校规班规，是很难达到我们预期的效果，尤其是被惩罚过的学生，已经遭受了校规、班规的严罚，他还有什么可畏惧呢？一味的惩罚只会让学生产生逆反心理，一旦他们破罐破摔，我们将无计可施。对学生多一点包容，给他们一个改过的机会，给他们点改正的时间，要坚信再调皮的学生也是有情感的，只要抓住契机，方法得当，总能唤醒学生“沉睡的心灵”。
（作者单位：浙江温州市第十五中学）