【摘 要】
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本文以客户价值的分析框架为基础，探讨新浪微博会员制在实现客户的功能价值、情感价值和社会价值三方面的表现。结论认为，会员制的部分特权一定程度上满足了用户需求，但有些功能
【机 构】
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中南民族大学文学与新闻传播学院广播电视新闻学
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本文以客户价值的分析框架为基础，探讨新浪微博会员制在实现客户的功能价值、情感价值和社会价值三方面的表现。结论认为，会员制的部分特权一定程度上满足了用户需求，但有些功能或因与其他积分等级体系重叠，或因设计上的考虑不周，导致激励效果并不明显。会员制应该抓住用户的核心需求，扩充和延伸会员制特权。文章最后从发挥比较差异、提高集聚水平、注重衍生创新三个方面提出了加强新浪微博会员制激励作用的建议。
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