以营销人才职业能力为出发点谈实训室建设

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  中职市场营销专业的人才培养目标可以表述为:培养适应营销第一线需要,具有良好人文素养、扎实专业知识、较强实践能力的综合品质,具备营销、管理、经济、法律、公关等广阔知识面,以较高人际沟通技能为本质特征与优势的复合型专门人才。根据《国务院大力发展职业教育决定》的要求:“加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养,高度重视实践和实训环节教学”,应把实践教学贯穿于职业教育整个人才培养的全过程,要加强课堂教学和实践的结合,培养学生专业专项技能和岗位综合能力。为了能更好地提高营销专业学生职业素质和能力,创建出装备齐全、富有特色的营销综合实训室,本人经过了大量的网络信息搜索、人员调查、相关院校取证并结合个人教学实践体会,浅淡营销人才培养及实训室建设规划,以供参考:市场营销专业实训室建设原则:
  1、综合性:新校建设中的各专业实训室不应该是孤立分布的,这将会占用宝贵的空间和金贸,很多处室其实是可以相互融合,诸如:物流采购、贸易订单、实物销售、商务谈判、账目核算等经济业务在现实了作中本身就是交替发生的,那么在设计实训室时也应该将各专业的相近工作流程和模拟设备放在一起,最大效率地发挥一室多用的功能,同时也达到了仿真的教学效果。
  营销实训室在建设中要充分考虑学生职业能力的结构,添置各实训设备时要结合学生就业岗位的需要综合规划,建成的实训室要切切实实对学生提高关键能力、专业核心能力、综合素质有帮助,应全面提高学生的口才、思维、形体、素质等方面的水平而不是单纯培养学生某一方面的技能。
  2、前瞻性:营销实训室不应该仅立足于眼前用人单位对人才的需求,还要关注社会发展趋势,培养学生的潜在职业素质。营销专业的实训室里也不应该只是单纯地几台电脑、虚拟营销软件等设备,还可以往商务、文秘、策划、外贸、金融、证券分析等专业方向延伸,这些延伸专业所需要的仪器设备在新室安装前都要考虑进去。
  3、经济性:新校建设期间各专业组都会完善本专业的实训室布局,无形中也加大了学校资金投入,因此经济性将是我们建设各处室时考虑的重要因素。据调查,财经商贸类专业的实训大都通过软件模拟展开,诸如:金蝶用友财务软件、中小企业ERP管理软件、市场营销模拟软件、餐饮管理系统、贸易通软件、电子商务软件等。这些软件采购成本高,更新换代速度快、学生全年利用时间短,学校如果全部购买,资金投入相当可观。现在有一种网络租赁教学软件的新模式,在该网站上支付月租费就可以得到账号和密码,远程登录进行教学操作。此外该网络公司还可以应学校要求将以上多个软件整合后,缔造成我校财经软件综合应用平台,这将成为以学校冠名的产学研成果。一举两得。
  此外,经济性也可以通过校企共建或者校校共建的模式来实现。在建设中,学校可以利用企业冠名的方式筹得资金,建成后的实训室对企业员工开放,或者将社会培训所得的资金与企业分红,这种双赢式合作,已经有学校开始尝试。
  4、互动性:实训室设备重在运用,要做到让学生在“做”中“学”,“学”中“会”,“会”中“精”,就一定要考虑实训室的格局布置。合理的桌台摆放,可以让学生有讨论互动的空间,还可以培养学生团队作战意识,在竞争中增强其学习兴趣。
  
  市场营销专业实训室与功能的确定
  
  职业教育实训基地应是集教学、培训、职业技能鉴定和技术服务为一体的多功能教育实训中心。根据营销专业的特点,营销专业校内实训室将实现以下功能:
  ——增强营销专业的现代化教学功能
  ——提升学生营销实践能力的教学功能
  ——承接企事业单位营销人员知识更新和岗位培训功能
  ——与企业、同行业学校实现校企合作、资源共享功能
  ——承接省市级营销技能大赛的服务功能
  ——提供省市级职业技能鉴定的社会功能
  
  市场营销专业实训室建设三阶段
  
  第一阶段建设:预留100)平方米建设面积,初设5个功能实训室,公开招标实训设施。
  第二阶段建设:添置各功能实训室的设备,合理布局摆放空间。
  第三阶段建设:完成营销专业实训室文化环境建设、实训室管理制度的完善和配套的实训教材、多媒体课件编写。
  
  市场营销专业各功能实训室的设想
  
  在以往的职业教育过程中,一般分为课堂教学和毕业前的顶岗实习两个阶段,忽略了校内实训的衔接作用,导致课堂教学和顶岗实习相脱节,学生不能迅速适应实习岗位,直接影响到学生就业。经过对职业教育实践教学体系的研究,秉承综合、经济、前瞻、互动的原则,围绕营销人才必备的职业能力,我们拟建产品推销与柜台操作实训室(兼校内超市)、客服中心与商务办公实训室(与文秘专业共用)、模拟银行与收银技巧实训室(与财会专业共用)、营销策划与贸易谈判实训室(与国际贸易专业共用)、网上创业与营销调研实训室(与电子商务专业共用)、形体房(与宾馆专业共用)、学生创意作品展示厅(全校共用)等7个功能实训室,以较好解决上述问题。具体方案如下:
  
  1 客服中心与商务办公实训室(与文秘专业共用)
  基本描述:本实训室的环境布置如同企业的办公间,让学生提前感知到企业工作氛围,在办公桌上配备电话和电脑,安装常用office办公软件,让营销专业的学生熟练word、Excle、Internet等办公操作以及电话营销、客户服务等技能。
  
  配套课程:《办公自动化》、《电话营销》、《消费者心理学》、《客户管理》等
  实训方法:计算机模拟、多媒体讲座、课堂讨论
  培养能力:关键能力:分析与解决问题能力、信息处理能力
  专业核心能力:客户关系协调能力
  综合素质:培养学生的耐心、机敏品质
  2、模拟银行与收银技巧实训室(与财会专业共用)
  基本描述:通过构建仿真的环境,设置仿真的职业岗位,按实际工作的操作规范,进行合理分组和分岗并确定岗位职责,通过角色扮演、协同工作以及角色轮换,按照规定的流程,进行岗位综合训练。使学生在校期间就养成按业务流程和规定实施内部控制、防范风险的良好职业习惯。
  配套课程:《基础会计学》、《金蝶软件》、《点钞》、《汉字数字输入》等
  实训方法:角色扮演法、团队分工法
  培养能力:关键能力\心理适应能力、信息处理能力
  专业核心能力:柜台服务与销售能力
  综合素质:严格守纪和诚实、认真的职业道德
  3、营销策划与贸易谈判实训室(与贸易专业共用)
  基本描述:在本实训室中,学生不仅可以进一步运用产品、价格、分销、促销策略创作产品推广策划文案,还可以实践国际商务谈判的相关知识,诸如价格谈判技巧、僵局处理技巧、谈判沟通技巧、谈判礼仪和礼节以及文化差异的影响、签订商务合同的要点等,为以后从事营销相关工作打下良好基础。   配套课程:《产品推广策划》、《销售情景评判》、《商务谈判》、《国际贸易》等
  实训方法:专家讲座法、小组辩论法、案例分析法
  培养能力:关键能力:创新与应变能力
  专业核心能力:营销策划能力、商务谈判能力
  综合素质:培养学生的勇敢、果断品质
  4、网上创业与营销调研实训室(与电子商务专业共用)
  基本描述:本实训室中的电脑中将安装市场营销模拟软件和电子商务实训软件,通过市场营销模拟软件的教学,学生可以在虚拟的市场环境中尝试问卷调研、统计、销售预测等工作,参与市场营销若干环节的实际操作,通过电子商务实训软件的教学,学生可以在阿里巴巴、淘宝网上开始网络营销,进行网上创业。
  配套课程:《电子商务概论》、《营销调研与预测》、《经济法》、《网页设计》等
  实训方法:实战法、实景调研法、信息采集
  培养能力:关键能力:分析与解决问题能力
  专业核心能力:广告宣传能力、人员促销能力
  综合素质:勤于思考、勇于创新的精神
  5、形体房(与宾馆专业共用)
  基本描述:该实训室旨在塑造营销专业学生的良好形体、规范社交礼仪。
  配套课程:《商务礼仪》、《形体训练》、《普通话》、《公关关系》等
  实训方法:教师演示法、观看多媒体录像法
  培养能力:关键能力:交际与沟通能力、心理适应能力
  专业核心能力:客户关系协调能力
  综合素质:形成吃苦耐劳的意志和良好的人格魅力
  6、产品推销与柜台操作实训室(兼校内超市)
  基本描述:本实训室是营销专业学生的综合技能训练室,在这里,学生将商圈与店址选择、商场CIS策划、店面设计与商品陈列、商品采购与存储和销售与服务技巧等营销知识采用校内超市自主经营的方式进行了综合操练,采取自愿组合的原则,由学生根据各自的爱好与情感,自愿组织成5-8人的模拟超市,通过竞聘产生经理或店长,在店长的主持下,共同策划,相互配合;在这里学生将体会到自筹资金、联系货源、制定销售计划、设计店堂海报、收获利润的困境和乐趣。
  配套课程:《营销学》、《口才推销》、《广告学》、《店铺陈列》、《礼品包装》等
  实训方法:实战法、团队竞赛法
  培养能力:关键能力:交际与沟通能力
  专业核心能力:市场调研、环境分析、目标市场选择的能力
  综合素质:不畏艰辛、迎难而上的品质和团队合作精神
  7、学生创意作品展示厅(全校共用)
  基本描述:本展示厅将呈列我校营销专业学生的广告创意设计作品、产品推广优秀文案、以及为企业量身订制的广告语、标徽、宣传海报。在空间允许的情况下,还可以呈列一些商品种类,让学生增长对商品基本概括的知识面。
  随着市场经济的迅猛发展,企业之间的竞争日趋激烈,市场营销已成为现代企业发展过程中的重头戏,以学生职业能力和就业岗位为出发点而设计的实训室不仅可以巩固学生所学的理论知识,增强他们的营销能力,还可以给予他们不同的学习方法和体验,让其深切认识到实践的重要性,从而更早适应未来就业的环境。
  
  (作者单位:苏州市相城职教中心)
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