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随着中国移动通信事业的快速发展，消费者对手机的需求量大幅上涨，从而带动了手机市场销售的日趋火爆。由于中国拥有世界上人数最多的潜在消费者，所以全球各知名的移动通信设备制造商都对中国这块最具有发展潜力的市场投入了极大的关注，并纷纷携带自己的各种先进产品大举进入。但是在这些企业的产品销售过程中，也出现了一些不和谐的声音，引起了中国消费者极大的不满。阿尔卡特(ALCATEL)的OT700事件，可谓是一个典型的反面例子，受到了消费者的一致批评。