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摘要：服务学习起源于20世纪初的美国，并在90年代有很大发展。服务学习与美国的社会历史传统和不断的教育改革有莫大的关系。当前我国的教育要把服务意识渗透到课堂教学中，教育是一种服务，教师要形成服务型的教育观，不仅把它引入课堂，还要渗透到德育教育、文化教育中。
关键词： 服务 意识 引领
当前，我国教育的主要矛盾，是人民日益增长的接受优质教育服务的强烈要求与教育资源相对匮乏、教育质量效率相对低下之间的矛盾。教学效率低下主要原因是教师虽然在不断改变观念，但仍脱离不开自己是个管理型的教师，总是高高在上。我们都知道现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。比如入住酒店，如果服务生态度热情、服务周到、语言亲切，人内心很暖，感觉在家里入住一样，路途的劳累会减轻许多，而且他们的态度会感染你不由的也以礼相对。所以从某种意义上来说，教育要改革，要经营，就必须把教育当成一种产业，而产业是为生活生产服务的产业，因此，我认为教师要有服务的意识，做一个服务型的教师是提高教学效率的根本。
科学发展观也提到：学校就是为社会服务，领导就是为教师服务，教师就是为学生服务，教育具有服务性，学生既是教师培养塑造的对象，也是服务的对象，教师要树立“学生第一”的意识，遵循学生的成长规律尤其是学习的特点和规律，发挥学生的积极性、主动性和创造性，尽己所能，为学生现代素质的全面发展、和谐发展做好服务。所以教师不仅是个管理型还应是个服务型的。其实现在美国已经把服务性教学做成一项贯穿学前到12年级以及大学教育阶段的教学运动热潮，它是学习、服务与教学相结合的一种独特方式。当然我国的国情和美国的不一样，教育方式也会有所不同，但我们可以反思一下：美国的学生在探究和创新方面为什么远远比中国的学生胜出一筹呢？我想与他们这种教育方式有很大的关系，所以我们也应把服务性教学当成是一种教育理念、一种教学策略或者是一种学生学习经验的补充。它能使学生在行动中不断观察和认识，不断进行自我发现和自我反思，除了获得知识和技能外，更能突出价值观的养成。它为学生提供镜子以观察自身，提供显微镜以审视社会，提供双倍望远镜以探究前景。
作为一名教育教学工作者，我认为，所谓服务型教师，主要是指把服务意识、行为渗透到课堂教学中，其实这就是一种教育“以人为本”的思想体现，是一种教育服务意识的树立，同时也是一种转变教师教育行为的具体体现，就是要解决学生的发展与教师服务意识缺失的问题，为学生的身心发展与可持续发展提供服务，这种服务不仅仅是满足学生外在的物质条件的需求，更重要的是满足学生精神层面的需求，服务也不仅仅停留在学生当前发展的需求，更重要的是提升学生需求层次的不断发展，为学生未来的一生幸福提供服务，促进学生真正的发展。
有一位建筑师的故事值得借鉴：居民小区竣工后，怎么去设计人行道，建筑师先是在空地上种满草，然后根据人们踩踏出的小道，铺设了人行道，众人无不拍手叫绝。对学生何尝不是如此，顺其自然，因势利导，学生才能健康成长。还有一个玩牌的故事，说的是一个母亲和她儿子玩纸牌，按规则输家要向赢家进贡一张最大的牌，当母亲进贡大王时，儿子却只想要一张小六，原来儿子已经有三个六，再有一个就可以组成一个“四大金刚”，威力远大于大王。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说：教育学生时，不要自己想当然，不要自以为是。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动了，说明你的教育就离成功不远了。所以教师要从思想上和行动上改变自己的角色，就应把课堂当作为学生服务的阵地，变成教育教学中的组织者、引导者、合作者和服务者。关心每一位学生的思想、心理、学习、生活、健康以及做人等，教师只有深入学生，才能了解服务对象要求，才能更好地有针对性地提供服务。教师降低了角色高度，更容易和学生倾心交流，学生更容易亲近教师，把教师当作学生成长学习过程中的助手和朋友，在学习和生活中感受仁爱、宽容和真诚，从而获得强烈的进取意识。做个服务型教师就必须具备以下几点：
1、要树立以学生发展为中心的服务型教育观。
教师服务学生发展意识的确立，必先了解学生，相信学生，树立科学的人才观，俯下身子看孩子，保护孩子的求知欲、好奇心与创新的火花，为了学生而教；同时，必先树立为人的全面发展服务、为社会发展服务的现代人才观，重能力、重全面发展、重特长。
2、要构建以学生发展为中心的服务型课堂。
“教师应当是学生学习技巧的传授者和学习障碍的诊断者”、“突出学生主体地位，发挥学生的主观能动性 ”、“ 重视实践环节，让学生在做中学”等等，这些新理念的论述，无不体现了课堂应以学生的发展为中心，教师应为学生学习活动服务，教师应建立一种新的教学模式，运用服务型的教学策略，树立以学定教意识、有效教学的意识、科学的质量与发展意识，加强教学中的对话、沟通、合作与共建，真正把学生看作学习的主体，实现科学的传授与学生创造性的学习密切结合，形成与构建优质教学模式。
3、还要构建以学生发展为中心的服务型德育。
学校德育应服务于学生活动，服务于学生的人格成长与未来需要；关注学生生活与内心世界，关心、理解、尊重、信任和期待学生，让学生的心智、人格、情感都得到启迪和呵护；重视德育体验与实践，通过丰富多彩的活动引导和多元化的评价引导，帮助学生确立正确的世界观、人生观、价值观，让每一位学生快乐成长、健康成长。
4、更要构建以学生发展为中心的服务型文化。
教师要在各方面增强对学生的服务意识，致力于建立民主、宽松、和谐的师生关系，让学生在服务中感受“爱”。树立“成人第一、健康第一”理念，打造阳光校园，营造书香校园，促进学生快乐成长，让校园成为学生的精神家园、幸福乐园。加强家校沟通，服务家长，尊重家长的人格、尊重家长的选择，尊重家长的思想，做好与家长的沟通与家教工作的指导，共护孩子茁壮成长。服务社区，通过社区活动教育学生、锻炼学生，加强校内外教育合力的形成。
总之，在复杂的教育教学过程中，教师一定要为自己定好位，扮演好自己的角色。既要教书育人，又要服务育人，这样才能为学生的自主发展提供广阔的空间，才能把讲台下棵棵秧苗培育成参天大树！
参考文献：
[1 ] 王旭泽 . 服务理念在学校教育中的作用[J ] . 甘肃教育，2005（1）
[2 ] 崔随庆 . 美国服务性学习、特征、原则及操作流程 [J]. 宁夏教育科研，2008（3）.
［3］王炜．服务性学习——一种新的教学方法［J］．教育探索與实践，2006（3）．
［4］刘宝存．美国高等学校的服务性学习［J］．比较教育研究，2005（11）．
关键词： 服务 意识 引领
当前，我国教育的主要矛盾，是人民日益增长的接受优质教育服务的强烈要求与教育资源相对匮乏、教育质量效率相对低下之间的矛盾。教学效率低下主要原因是教师虽然在不断改变观念，但仍脱离不开自己是个管理型的教师，总是高高在上。我们都知道现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。比如入住酒店，如果服务生态度热情、服务周到、语言亲切，人内心很暖，感觉在家里入住一样，路途的劳累会减轻许多，而且他们的态度会感染你不由的也以礼相对。所以从某种意义上来说，教育要改革，要经营，就必须把教育当成一种产业，而产业是为生活生产服务的产业，因此，我认为教师要有服务的意识，做一个服务型的教师是提高教学效率的根本。
科学发展观也提到：学校就是为社会服务，领导就是为教师服务，教师就是为学生服务，教育具有服务性，学生既是教师培养塑造的对象，也是服务的对象，教师要树立“学生第一”的意识，遵循学生的成长规律尤其是学习的特点和规律，发挥学生的积极性、主动性和创造性，尽己所能，为学生现代素质的全面发展、和谐发展做好服务。所以教师不仅是个管理型还应是个服务型的。其实现在美国已经把服务性教学做成一项贯穿学前到12年级以及大学教育阶段的教学运动热潮，它是学习、服务与教学相结合的一种独特方式。当然我国的国情和美国的不一样，教育方式也会有所不同，但我们可以反思一下：美国的学生在探究和创新方面为什么远远比中国的学生胜出一筹呢？我想与他们这种教育方式有很大的关系，所以我们也应把服务性教学当成是一种教育理念、一种教学策略或者是一种学生学习经验的补充。它能使学生在行动中不断观察和认识，不断进行自我发现和自我反思，除了获得知识和技能外，更能突出价值观的养成。它为学生提供镜子以观察自身，提供显微镜以审视社会，提供双倍望远镜以探究前景。
作为一名教育教学工作者，我认为，所谓服务型教师，主要是指把服务意识、行为渗透到课堂教学中，其实这就是一种教育“以人为本”的思想体现，是一种教育服务意识的树立，同时也是一种转变教师教育行为的具体体现，就是要解决学生的发展与教师服务意识缺失的问题，为学生的身心发展与可持续发展提供服务，这种服务不仅仅是满足学生外在的物质条件的需求，更重要的是满足学生精神层面的需求，服务也不仅仅停留在学生当前发展的需求，更重要的是提升学生需求层次的不断发展，为学生未来的一生幸福提供服务，促进学生真正的发展。
有一位建筑师的故事值得借鉴：居民小区竣工后，怎么去设计人行道，建筑师先是在空地上种满草，然后根据人们踩踏出的小道，铺设了人行道，众人无不拍手叫绝。对学生何尝不是如此，顺其自然，因势利导，学生才能健康成长。还有一个玩牌的故事，说的是一个母亲和她儿子玩纸牌，按规则输家要向赢家进贡一张最大的牌，当母亲进贡大王时，儿子却只想要一张小六，原来儿子已经有三个六，再有一个就可以组成一个“四大金刚”，威力远大于大王。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说：教育学生时，不要自己想当然，不要自以为是。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动了，说明你的教育就离成功不远了。所以教师要从思想上和行动上改变自己的角色，就应把课堂当作为学生服务的阵地，变成教育教学中的组织者、引导者、合作者和服务者。关心每一位学生的思想、心理、学习、生活、健康以及做人等，教师只有深入学生，才能了解服务对象要求，才能更好地有针对性地提供服务。教师降低了角色高度，更容易和学生倾心交流，学生更容易亲近教师，把教师当作学生成长学习过程中的助手和朋友，在学习和生活中感受仁爱、宽容和真诚，从而获得强烈的进取意识。做个服务型教师就必须具备以下几点：
1、要树立以学生发展为中心的服务型教育观。
教师服务学生发展意识的确立，必先了解学生，相信学生，树立科学的人才观，俯下身子看孩子，保护孩子的求知欲、好奇心与创新的火花，为了学生而教；同时，必先树立为人的全面发展服务、为社会发展服务的现代人才观，重能力、重全面发展、重特长。
2、要构建以学生发展为中心的服务型课堂。
“教师应当是学生学习技巧的传授者和学习障碍的诊断者”、“突出学生主体地位，发挥学生的主观能动性 ”、“ 重视实践环节，让学生在做中学”等等，这些新理念的论述，无不体现了课堂应以学生的发展为中心，教师应为学生学习活动服务，教师应建立一种新的教学模式，运用服务型的教学策略，树立以学定教意识、有效教学的意识、科学的质量与发展意识，加强教学中的对话、沟通、合作与共建，真正把学生看作学习的主体，实现科学的传授与学生创造性的学习密切结合，形成与构建优质教学模式。
3、还要构建以学生发展为中心的服务型德育。
学校德育应服务于学生活动，服务于学生的人格成长与未来需要；关注学生生活与内心世界，关心、理解、尊重、信任和期待学生，让学生的心智、人格、情感都得到启迪和呵护；重视德育体验与实践，通过丰富多彩的活动引导和多元化的评价引导，帮助学生确立正确的世界观、人生观、价值观，让每一位学生快乐成长、健康成长。
4、更要构建以学生发展为中心的服务型文化。
教师要在各方面增强对学生的服务意识，致力于建立民主、宽松、和谐的师生关系，让学生在服务中感受“爱”。树立“成人第一、健康第一”理念，打造阳光校园，营造书香校园，促进学生快乐成长，让校园成为学生的精神家园、幸福乐园。加强家校沟通，服务家长，尊重家长的人格、尊重家长的选择，尊重家长的思想，做好与家长的沟通与家教工作的指导，共护孩子茁壮成长。服务社区，通过社区活动教育学生、锻炼学生，加强校内外教育合力的形成。
总之，在复杂的教育教学过程中，教师一定要为自己定好位，扮演好自己的角色。既要教书育人，又要服务育人，这样才能为学生的自主发展提供广阔的空间，才能把讲台下棵棵秧苗培育成参天大树！
参考文献：
[1 ] 王旭泽 . 服务理念在学校教育中的作用[J ] . 甘肃教育，2005（1）
[2 ] 崔随庆 . 美国服务性学习、特征、原则及操作流程 [J]. 宁夏教育科研，2008（3）.
［3］王炜．服务性学习——一种新的教学方法［J］．教育探索與实践，2006（3）．
［4］刘宝存．美国高等学校的服务性学习［J］．比较教育研究，2005（11）．