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摘要：所谓“行政素质”，是指在国家政府机关及事业单位工作的公职行政人员所具备的职业素养、知识结构以及行为标准。那么，为什么将高校共青团学生干部应具备的素质冠以“行政素质”之名？什么是高校共青团学生干部的“行政素质”？本文即对高校共青团干部行政素质进行较为深刻的剖析以期为相关研究提供一定的理论参考。
关键词：顺畅沟通；高效执行；高校共青团干部；行政素质
高校共青团学生干部是在高校团组织具体指导下的由学生中品学兼优、德才兼备的先进骨干分子组成的群体，他们的身份特殊、意义重大。共青团学生干部是学校中最具激情和热情的群体之一，他们在各种学生会、社团、协会、艺术团体、兴趣爱好小组中表现积极，热衷于组织和参加各类竞赛、展示、活动，不怕苦、不怕累，富有活力、充满干劲，活跃在校园的各个角落。富有激情和热情是共青团学生干部给老师和同学留下的第一和最主要印象。那么，与高校共青团学生干部身份相对应的“行政素质”有哪些呢？除了具备基本的知识能力，最主要是表现为日常实践能力方面。接下来，本文将详细讨论与高校共青团学生干部日常工作相关的沟通技巧，尝试提出学生干部工作中的理想互动模型，希望能对读者及广大学生干部的日常工作实务有所增益。
一、工作中心明确，保证思想一致
所谓工作的中心，就是要把握工作的总体精神，作为高校共青团干部，就要明确共青团工作的主要精神是什么，所谓共青团工作，那就是要有共青团的精神在里面。共青团自成立以来经过90年的成长与进步，有着非常先进和优秀的精神，胡锦涛总书记在共青团成立90周年大会上提出的“五个坚持，五个希望”更是凝炼的共青团精神：必须坚持共产党的领导，必须弘扬爱国主义精神，必须走在时代的前列，必须投身人民伟大实践，必须尊重青年主体地位；希望广大青年坚持远大理想，希望广大青年坚持刻苦学习，希望广大青年坚持艰苦奋斗，希望广大青年坚持开拓创新，希望广大青年坚持高尚品行。这样的提法在当下高校学生们觉得是套话空话，然而其中包含的精神和价值观往往容易被忽略。所以高校学生干部要想准确定位工作中心、领悟上级的精神，就必须深入学习领会那些平时最反感的“空话和套话”。 明确的工作中心和高度的思想一致是高校共青团学生干部做好一切工作的基础。
二、工作及时沟通，保证工作质量
1.常规工作。常规性的工作比较简单，可是其实这里面也是有很多需要注意的，比如在收拾办公室的桌面时，如果不清楚东西的摆放顺序，那就不要轻易移动，特别是一些文件和资料。老师的桌子一般情况下是不需要我们整理的，因为老师们大多有自己喜欢的排列顺序，有的老师的桌子上的东西看似繁多但是其实都有着一定的规律顺序的。如果在不清楚老师的物品排放的顺序的情况下擅自帮忙收拾桌面，可能会造成文件丢失等重大问题。
2.临时性工作。临时性工作，也就是突发事件。突发性事件一般比较棘手，大都是由于一些细节在前期安排时的疏忽而在后期发生的难以预见的事故或事态。这类事件一旦发生就比较紧急，要快速而准确地进行应对。身为学生干部，经验不足，思考问题不够全面，遇见这类事情容易慌张。这时需要我们准确判断事情的缓急轻重。经过迅速判断之后，如果时间允许，一定要通过各种手段联系老师，不要过于武断擅自作出决定，以免带来更大损失；如果时间不允许或者暂时联系不到指导老师，这种时候往往是考验学生干部工作能力的时刻，沉着冷静地分析，严谨仔细地比较其中的利害关系，立场坚定此时此刻显得尤为重要。切忌优柔寡断，捉摸不定。
三、科学工作方法，合理沟通技巧
1.“三心”——细心、耐心、责任心。学生工作，琐碎而严谨。因此“细心”和“耐心”显得尤为重要。工作无分大小都需要细心、耐心地去完成，这是与学生干部身份相一致的责任。平时，我们需要接打各种电话、制作各类表格或者协助老师统筹安排工作，这些事情繁琐然而要求细致。一个电话号码记错了，往往不是联系不到一个人那么简单，可能是更大的损失。而“责任心”，无可置疑，无疑是“三心”中最要的。既然承担起这样一份工作，就应该尽自己最大的努力去完成，将自己最初的选择坚持下去。困难或者矛盾总是无可避免，而作为学生干部，需要做的是诚心沟通，努力找到解决问题的办法，这才是负责任的行为，而不是抱怨或者消极怠工。
2.高效准确接收指令。老师安排工作事项的时候，务必要用心聆听。用最短的时间了解老师的意图和工作的重点，比如时间、地点、执行者、需要做什么工作、怎样做、多少工作量等。学生干部需要在最短时间内做出反应并且记录这些关键词，并可以将获取的指令复述给老师听，保重准确无误的情况下，再开始制定工作计划或者策划或者下发通知。
四、结语
高校共青团学生干部是高校中的突出群体，在构建和谐校园工作中具有十分重要的作用，是高校人才培养和高校建设的重要部分。加强共青团学生干部队伍的素质培养，是高校精神文明建设、校风学风建设和学生思想政治教育工作的重要环节。本文结合作者的工作体会，分析了高校共青团学生干部“行政素质”中最基础的也是最重要的沟通能力，指出学生干部日常工作沟通中普遍存在的问题，探索了学生干部在实务工作中的理想互动模型。笔者希望谨以此文，与广大高校共青团学生干部分享经验与心得，若能在读者中产生共鸣，并对同仁们的日常工作实际带来微薄的益处，那便是再好不过了。
（作者简介：王钜瑞（1991-），男，汉族，湖北武汉人，华中师范大学社会学院社会学专业2009级本科生。）
关键词：顺畅沟通；高效执行；高校共青团干部；行政素质
高校共青团学生干部是在高校团组织具体指导下的由学生中品学兼优、德才兼备的先进骨干分子组成的群体，他们的身份特殊、意义重大。共青团学生干部是学校中最具激情和热情的群体之一，他们在各种学生会、社团、协会、艺术团体、兴趣爱好小组中表现积极，热衷于组织和参加各类竞赛、展示、活动，不怕苦、不怕累，富有活力、充满干劲，活跃在校园的各个角落。富有激情和热情是共青团学生干部给老师和同学留下的第一和最主要印象。那么，与高校共青团学生干部身份相对应的“行政素质”有哪些呢？除了具备基本的知识能力，最主要是表现为日常实践能力方面。接下来，本文将详细讨论与高校共青团学生干部日常工作相关的沟通技巧，尝试提出学生干部工作中的理想互动模型，希望能对读者及广大学生干部的日常工作实务有所增益。
一、工作中心明确，保证思想一致
所谓工作的中心，就是要把握工作的总体精神，作为高校共青团干部，就要明确共青团工作的主要精神是什么，所谓共青团工作，那就是要有共青团的精神在里面。共青团自成立以来经过90年的成长与进步，有着非常先进和优秀的精神，胡锦涛总书记在共青团成立90周年大会上提出的“五个坚持，五个希望”更是凝炼的共青团精神：必须坚持共产党的领导，必须弘扬爱国主义精神，必须走在时代的前列，必须投身人民伟大实践，必须尊重青年主体地位；希望广大青年坚持远大理想，希望广大青年坚持刻苦学习，希望广大青年坚持艰苦奋斗，希望广大青年坚持开拓创新，希望广大青年坚持高尚品行。这样的提法在当下高校学生们觉得是套话空话，然而其中包含的精神和价值观往往容易被忽略。所以高校学生干部要想准确定位工作中心、领悟上级的精神，就必须深入学习领会那些平时最反感的“空话和套话”。 明确的工作中心和高度的思想一致是高校共青团学生干部做好一切工作的基础。
二、工作及时沟通，保证工作质量
1.常规工作。常规性的工作比较简单，可是其实这里面也是有很多需要注意的，比如在收拾办公室的桌面时，如果不清楚东西的摆放顺序，那就不要轻易移动，特别是一些文件和资料。老师的桌子一般情况下是不需要我们整理的，因为老师们大多有自己喜欢的排列顺序，有的老师的桌子上的东西看似繁多但是其实都有着一定的规律顺序的。如果在不清楚老师的物品排放的顺序的情况下擅自帮忙收拾桌面，可能会造成文件丢失等重大问题。
2.临时性工作。临时性工作，也就是突发事件。突发性事件一般比较棘手，大都是由于一些细节在前期安排时的疏忽而在后期发生的难以预见的事故或事态。这类事件一旦发生就比较紧急，要快速而准确地进行应对。身为学生干部，经验不足，思考问题不够全面，遇见这类事情容易慌张。这时需要我们准确判断事情的缓急轻重。经过迅速判断之后，如果时间允许，一定要通过各种手段联系老师，不要过于武断擅自作出决定，以免带来更大损失；如果时间不允许或者暂时联系不到指导老师，这种时候往往是考验学生干部工作能力的时刻，沉着冷静地分析，严谨仔细地比较其中的利害关系，立场坚定此时此刻显得尤为重要。切忌优柔寡断，捉摸不定。
三、科学工作方法，合理沟通技巧
1.“三心”——细心、耐心、责任心。学生工作，琐碎而严谨。因此“细心”和“耐心”显得尤为重要。工作无分大小都需要细心、耐心地去完成，这是与学生干部身份相一致的责任。平时，我们需要接打各种电话、制作各类表格或者协助老师统筹安排工作，这些事情繁琐然而要求细致。一个电话号码记错了，往往不是联系不到一个人那么简单，可能是更大的损失。而“责任心”，无可置疑，无疑是“三心”中最要的。既然承担起这样一份工作，就应该尽自己最大的努力去完成，将自己最初的选择坚持下去。困难或者矛盾总是无可避免，而作为学生干部，需要做的是诚心沟通，努力找到解决问题的办法，这才是负责任的行为，而不是抱怨或者消极怠工。
2.高效准确接收指令。老师安排工作事项的时候，务必要用心聆听。用最短的时间了解老师的意图和工作的重点，比如时间、地点、执行者、需要做什么工作、怎样做、多少工作量等。学生干部需要在最短时间内做出反应并且记录这些关键词，并可以将获取的指令复述给老师听，保重准确无误的情况下，再开始制定工作计划或者策划或者下发通知。
四、结语
高校共青团学生干部是高校中的突出群体，在构建和谐校园工作中具有十分重要的作用，是高校人才培养和高校建设的重要部分。加强共青团学生干部队伍的素质培养，是高校精神文明建设、校风学风建设和学生思想政治教育工作的重要环节。本文结合作者的工作体会，分析了高校共青团学生干部“行政素质”中最基础的也是最重要的沟通能力，指出学生干部日常工作沟通中普遍存在的问题，探索了学生干部在实务工作中的理想互动模型。笔者希望谨以此文，与广大高校共青团学生干部分享经验与心得，若能在读者中产生共鸣，并对同仁们的日常工作实际带来微薄的益处，那便是再好不过了。
（作者简介：王钜瑞（1991-），男，汉族，湖北武汉人，华中师范大学社会学院社会学专业2009级本科生。）