增值来自高质量的服务和产品

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在过去的20年中全球银行业发生了翻天覆地的变化,同一个时期的中国银行业也出现了前所未有的变化,但一个没有改变或依然存在的事实是:客户对银行的服务需求不但没有减弱反而更强,银行为了赢得客户而提供的服务和产品也更为周到、新颖和有价值.需求与供给、生存与发展、服务与价值、创新与增值交织在一起构成了过去、现在乃至未来整个银行业持续、激烈、残酷竞争的一幕.
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