【摘 要】
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目的：探讨和研究规范化和标准化的管理措施应用在中医推拿科室的实践效果。方法：将医院2019年11月—2021年11月的168例中医推拿科患者作为研究对象，分为对照组和观察组，每组84例。对照组采用常规管理措施，观察组采用规范化和标准化管理措施进行干预，比较两组患者的护理依从性、患者的护理投诉率、护理服务质量评分、不良事件发生率、患者满意度及患者生存质量评分。结果：观察组患者的护理整体依从率高于对照
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目的：探讨和研究规范化和标准化的管理措施应用在中医推拿科室的实践效果。方法：将医院2019年11月—2021年11月的168例中医推拿科患者作为研究对象，分为对照组和观察组，每组84例。对照组采用常规管理措施，观察组采用规范化和标准化管理措施进行干预，比较两组患者的护理依从性、患者的护理投诉率、护理服务质量评分、不良事件发生率、患者满意度及患者生存质量评分。结果：观察组患者的护理整体依从率高于对照组（P＜0.05）。观察组患者护理投诉率和不良事件发生率低于对照组，观察组患者的护理服务质量评分高于对照组（P＜0.05）。观察组患者的护理服务满意度高于对照组（P＜0.05）。观察组患者的社交功能评分、心理功能评分、生理功能评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：医院推拿科患者采用规范化和标准化的管理措施后护理整体依从情况有较为明显的改善，能够有效降低护理投诉以及不良事件的发生，提高护理服务质量。
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