酒店优质服务内涵的再认识

来源 :辽宁经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户：honeysword

【摘要】

：

<正>服务质量是酒店的生命线,是酒店管理综合素质的表现。加强酒店的服务质量管理,创造服务精品,营造酒店的核心竞争力是每一个酒店的经营者努力的方向。酒店因"服务"而存在,

【作者】

：

张云端

【机构】

：

盘锦国际酒店总经理

【出处】

：

辽宁经济

【发表日期】

：

2008年12期

【关键词】

：

服务员酒店产品酒店管理者酒店业酒店服务服务内涵烟灰缸

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

<正>服务质量是酒店的生命线,是酒店管理综合素质的表现。加强酒店的服务质量管理,创造服务精品,营造酒店的核心竞争力是每一个酒店的经营者努力的方向。酒店因"服务"而存在,服务是酒店生存的哲学。不同的人对服务有不同的理解。专家说,服务是满足客户需要的一系列特征的总和;管理人员说,服务是由一些项目组成的酒店产品;员工说,

其他文献

中国对外直接投资的逆向溢出和吸收能力研究

中国对外直接投资的目的之一是推动国内经济发展方式转变和产业发展模式转型。根据中国经济发展的特色,以发展中国家对外直接投资研究成果为基础,构建对外直接投资的逆向溢出

期刊

对外直接投资逆向溢出机制吸收能力

气体流量对磁控溅射制备ZnO薄膜沉积速率以及阻隔能力的影响

采用射频磁控溅射技术,以氧化锌(ZnO)为靶材,在PET塑料表面沉积制备了氧化锌薄膜包装材料,研究了氩气(Ar)流量对所制备的ZnO薄膜结构、形貌、沉积速率、透氧率以及透湿率的影

期刊

射频磁控溅射技术氧化锌薄膜氩气流量透过性

志在役古,不在复古——论余光中新诗意境的古典化策略

余光中的新诗抛弃了早年学西过程中为适应现代征候而创制的梦魇式的支离破碎的意象,转而体认中国古典生命诗学"情志为本、因物感兴、立象尽意、境生象外"的生成机制,追求新诗

期刊

中国文学古今演变新诗古典诗歌意境

NB-IoT性能浅析

随着物联网应用的不断发展,针对低功耗广覆盖类LPWA应用设计的新型窄带蜂窝物联网NB-IoT技术,由于其低功耗、低成本、广覆盖、大连接的特点受到越来越多的关注,因此基于NB-Io

期刊

NB-IoT用户速率吞吐量

从IRIG 106遥测标准看遥测新发展

遥测是获取试验数据、确保试验安全的重要手段,在航空、航天、军工试验领域有着广泛的应用。自从上世纪六十年代以来,国外飞行试验遥测大部分遵照国际遥测标准IRIG 106,我国

期刊

遥测标准IRIG标准106-15遥测技术发展趋势

大数据背景下内部审计职业化面临的问题及应对措施

内部审计职业化是内部审计的发展方向，结合大数据的时代背景，内部审计职业化具有自身特点。但在其发展进程中也存在诸多阻碍。文章试图从大数据背景下内部审计职业化的特点入手

期刊

大数据内部审计职业化

基于层次分析法的公路路域生态环境影响评价方法研究

公路路域的生态环境影响评价已经成为建设项目环境影响评价的重要内容。通过对公路路域的自然生态环境、环境污染防治、景观与绿化等方面进行综合分析,确定了公路路域生态环

期刊

公路路域生态环境层次分析法评价方法

试论图书馆全面质量管理

介绍了国内外图书馆全面质量管理的研究现状，阐述了全面质量管理的特点和意义，最后提出了图书馆施行全面质量管理的有效举措。

期刊

图书馆全面质量管理研究library TQM study

人工呼吸机

IDC为了保证低成本的同时实现产品增值，需要持续的创新。ZydusCadia，印度医疗及家用保健公司中的巨头，委托IDC为其设计一款低改良的外观，低制造成本，产品开发效率高，符合人体工学，使

期刊

人工呼吸机制造成本开发效率人体工学IDC产品低成本

调整钢管产品结构迎接WTO挑战

论述了从钢铁工业战略调整的高度来认识参加WTO的意义，提出钢管企业在战术上进行调整的几个主要方面，也提出了在入世问题上政府应及时作好准备，为企业创造必要的外部环境条件。

期刊

钢管产品结构对策WTO钢铁工业结构调整pipe production structure joining WTO countermeasure

酒店优质服务内涵的再认识

与本文相关的学术论文