专业出版社的垂直门户数字出版路径

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  [摘要]用户规模的发展为细分市场的发展打开了空间,当单一细分市场的人数达到一定规模后,就足以支撑垂直门户的出现。较少的投入、权威的影响力、较高的回报率,形成了垂直门户的正螺旋效应,使其拥有光明的前途。本文以专业出版社人民卫生出版社的数字出版网站建设的实践和未来规划为例,详解了专业出版社在数字出版领域探索的可行性条件、有效路径及盈利模式。
  [关键词]垂直门户 数字出版 专业出版社
  
  我们熟悉新浪等门户网站,这些网站的内容和服务广泛而全面,涵盖各行各业,力图聚集所有网民,通过超高的点击率和流量带来效益。相对于涵盖面广的门户网站,垂直门户则是专注于某一特定领域或地域,以成为关心该领域或地域的人群首选的网站。
  中国的互联网用户在过去的10年间持续高速增长,带来了显著的“网络倍增效应”,直接影响着中国互联网产业的整体发展空间和发展模式。在经历了接入为王、内容为王的阶段后,现已进入服务为王的阶段。用户规模的发展为细分市场的发展打开了空间,当单一细分市场的人数达到一定规模后,就足以支撑垂直门户的出现。较少的投入、权威的影响力、较高的回报率,形成了垂直门户的正螺旋效应,使其拥有光明的前途。
  垂直门户的特色在于专一。它更了解用户的需求,内容和服务更具有权威性、专业性、灵活性、个性化和深度性,精确、定向、整合是其精髓;它不似门户网站而胜似门户网站。它聚集的不是普通人群,而是特定领域的用户,用户黏度和精准度很高,容易形成行业的意见领袖。每一个用户代表的购买力远高于综合网站,能以比综合网站少得多的访问量和投入换来更多的电子商务机会和广告收入。
  作为垂直门户的“卫人网”,是人民卫生出版社的数字出版平台,规划中包括医学教育频道、医学考试频道、医学学术频道、医学资讯频道和大众健康频道,并与人民卫生出版社官方网站、人民卫生出版社美国公司数字出版网站进行无缝对接,实现用户、商务和资源的共享。“卫人网”的目标用户是200万医学生和医学院校教师、800万医务工作者以及普通大众。在医学专业信息知识服务方面,提供包括学生阶段的在校教育服务、从业前的职业资格考试培训、从业中的医学继续教育和全方位知识信息服务在内的终生服务,从而形成医学专业领域的门户网站。专业化、个性化、门户化和终生化是“卫人网”的核心设计理念。目前,“卫人网”的考试培训频道已经成功运营三年,其他频道也将在2011年内上线。
  
  发展垂直门户网站的可行性条件
  
  从“卫人网”的实际规划和设计来看,“卫人网”在建设前做了很周密的可行性分析:
  1. 医学从业者有学习和提高专业能力的刚性需求
  医学专业领域的内容十分庞杂,专业人员常常需要查询和参考大量资料,方便、快捷和资源集中的网络则是其首选;医学各学科的发展速度非常之快,从业者需要及时了解学科的最新进展和动态,传统出版的更新节奏不能完全适应这种要求,网络服务有其不可替代的优势;医学领域具有很强的实践性,同行交流故而十分必要,而网络的交流能力远胜于任何传统手段;专业能力是医务工作者赖以生存和发展的根本,终生学习是其刚性需求。
  2. 医学专业人员需要可靠的一站式解决方案
  网络医学资源虽然很多,但其专业性差的弊端也十分明显,而只有经过严格审核的内容资源才能获得医学专业人员的信任,这也是出版社的社会功能定位和优势所在;就目前网络可用的医学资源来看,网络医学资源相对分散,普通搜索引擎基于大众需要的检索功能不能为医学专业人员所用,自我查阅和整理耗时费力,因此,专业资源的高集中度和智能知识挖掘十分必要。了解需求才能做好服务,满足需求才能带来商机,医学专业人员多样化、个性化的需求也需要同样专业的服务者来持续不断地满足。权威、集中、量身定做的一站式医学知识信息服务解决方案必将受到青睐,这也体现了当前互联网领域,服务为王的理念。
  3. 医学领域的用户有较强的支付能力
  垂直门户式的数字出版以相应领域的从业者为主要服务对象,而这种服务又是其受众的职业规划和生存发展之所需。因此,只要服务做得好,付费使用就不会是难题。医学领域不仅个人用户基础良好,还有大量医院、科研院所、学校等高质量机构用户,为其垂直门户网站的发展打下了很好的市场基础。
  4. 用户精确定位,适合开展广告业务
  垂直门户的用户是特定的人群,因此可以实现广告的精确定位,这正是广告商所希望的。如果更进一步加入智能广告系统,把广告与用户的职业特征、浏览记录,以及内容的详细分类结合起来,那么广告投放的准确性则会更高。“卫人网”计划建立用户和内容的详细分类体系,广告系统将按照这些分类进行智能投放,从而实现更加精确的定位。
  5. 发展垂直门户与自身的作者、内容、渠道、人力、经验等优势吻合度高
  从长远看,出版业发展数字出版不是在原有的业务版图中增加一个数字模块,也不是仅仅拿传统出版的资源做二次出版,而是要实现所有业务全流程的数字化转型。对于人民卫生出版社来说,数字出版必须紧紧依靠医学行业来发展,必须深度了解行业内各细分人群的需求,与行业各类机构建立稳定的合作关系,在行业人群中建立充分的信任度,而这些都是人民卫生出版社在传统出版业务中积累的优势。因此,发展垂直门户是人民卫生出版社对自身资源在数字出版中的最充分的利用,是实现自我数字化转型的有效方法,是产业升级的重要机会。
  由以上分析推而广之可以得知,专业类出版社要开展垂直门户模式的数字出版,应具备如下条件:
  (1)专业特色要求。所在的专业领域应该具有内涵丰富、发展快速的特征,此为最重要的要求。专业的规模越大、发展越快,就越适合垂直门户的发展模式。
  (2)行业特色要求。所服务的行业应该有较大规模的人群,并且对相应专业的依赖度很高,这是开展垂直门户数字出版的市场基础。此外,行业内机构的数量也是重要的参考指标。
  (3)出版社自身条件要求。出版社应是本行业的龙头出版单位,具有明显的领先优势,在市场竞争中处于领导者地位;同时能有较好的经济基础,有能力为产业升级做出投入,有能力大量开展资源购买与合作;出版社的行业基础较好,有能力为数字出版建立良好的外围关系。在国内,满足以上条件的出版领域有很多,如医学、化工、农业、法律、交通、水利等。
  
  垂直门户数字出版的内容和服务解读
  
  1. 资源高度集中,形成医学领域的大而全
  垂直门户的目标就是要做本领域的用户第一选择,因此,从资源角度来说,就要尽量涵盖所有有价值的资源,形成“大规模资源和大规模应用”的基本特征。传统出版物如图书、期刊、电子出版物、音像制品、报纸等是首选资源,其他资源如学位论文、会议文献、专家讲座、行业案例、教学素材、试题等也十分重要。
  对于“卫人网”来说,要达到资源的高度集中,不仅要依靠人民卫生出版社自身的出版资源,还要采用其他有效途径和方式来完善数字平台的内容资源。如专门为数字出版组建了考试培训课程、医学试题库、病例讨论库、教学素材库、医学前沿综述、医学行业资讯等资源,形成资源的原创性特色;同时还计划购买部分作者、院校和报刊社的电子版权,构建资源的高集中度优势;另外,“卫人网”正在与部也分数字资源运营商讨论合作,形成资源互补。
  2. 服务多样化,满足医学领域各类人群的需要
  垂直门户要尽量满足不同细分人群的多种类型的需求,在服务形式上要做到多样化和个性化,才能真正成为门户。数字出版的形式有很多类型,如数据库、电子书、增值网络服务、阅读器、在线培训等,每一类又有很多种具体实现方法。实施垂直门户战略时究竟要选择哪些方式,完全取决于对细分人群的具体需求的分析和把握,有需求、有市场,则可开展。
  总结“卫人网”的服务内容和形式,主要包括以下几个方面:
  (1)大规模资源数据库
  资源数据库是专业领域最常见、最成功的数字出版形式。“卫人网”计划建设的数据库包括图书数据库、期刊文献数据库、视频数据库、图表数据库、教学素材数据库、病例数据库、药物数据库、专家讲座数据库、疾病条目数据库等。部分数据库还将按照学科、亚学科进行分类,更精细化地服务于特定人群,如图书数据库中的中医古籍数据库。所有数据库的内容将被碎片化处理,通过自主研发的医药知识挖掘系统,实现知识之间的语义级关联。
  (2)教育增值服务
  教育增值服务是教育类数字出版的主要形式,既有利于巩固和扩大纸质教材的市场,打击教材盗版,又能聚集人气,开展收费服务。“卫人网”教育增值服务的方式包括网络课程、在线试题、拓展阅读、教学课件、教学素材、电子教材等。大部分资源将随教材免费赠送,少部分核心资源收费运营。在我国很多专业出版社同时也是教育出版社,有开展此类数字出版的必要性。
  (3)在线考试培训
  在国内,在线考试培训已经形成了成熟的产业,主要由一些民营公司经营,如中华会计网校、好医生等。公务员、会计师、报关员、执业医师、研究生入学等全国统一考试是在线培训的重点领域。除此之外,医学继续教育、住院医师规范化培训、专科医师培训、税务员培训等国家相关部委政策性培训项目也有很大市场。
  “卫人网”的医学考试培训已经服务了60万考生,培训项目包括执业护士考试、执业医师考试、执业药师考试、卫生专业技术资格考试等,共30多个子项目。培训形式有网络课件、模拟考试、同步练习、在线答疑、学习进度管理、错题库等,并且与图书出版、现场面授有机互动,形成整体优势。
  (4)电子书
  国内出版社自主成功经营电子书的案例几乎没有,主因之一是出版社的网站缺乏稳定的用户群体。“卫人网”的垂直门户定位决定了它不缺乏用户和浏览量,这就为开展电子书销售业务奠定了基础。
  (5)医学资讯服务
  医学资讯服务提供给用户在职业生涯各个阶段的信息服务,是“卫人网”内容信息资源方面的重要补充,具体包括医学前沿信息服务、科研信息服务、求学与入学信息服务、继续教育信息服务、学术会议信息服务等。
  (6)交流服务平台
  “卫人网”将提供教师与学生之间、专业人员之间、大众与专业从业人员之间的顺畅交流功能。医学专业交流平台可以提供专业人员(包括教师和学生)之间有关专业信息的交流;教学与学习信息交流平台则提供学生与学生、教师与教师以及学生与教师之间的信息交流;健康信息交流平台实现了大众与大众、大众与专业从业人员之间的信息交流。交流方式包括常见的论坛、博客、微博等,同时提供“针对内容的交流”方式,方便用户对同一内容进行信息交流。任何在交互中产生的信息将被储存在交流信息数据库当中,这些内容同样经过知识挖掘系统处理,通过行业搜索引擎提供给用户。
  3. 免费与收费结合,最大可能网聚医药行业人群
  收费项目必然是垂直门户经营的主体,但垂直门户还需要有大量的免费资讯和服务,以便最大程度地吸引本行业人群聚集于门户,形成网站用户的高集中度和高黏度,在此基础上逐步实现从免费向收费的转化。
  免费服务在互联网行业最为活跃,形式多种多样。在“卫人网”的设计中,免费的内容和形式包括:数据库内容摘要、部分考试培训题库和课件、医学教育频道大部分资源、医学资讯服务、医学交流服务平台等。同时人民卫生出版社的所有图书都将附赠“卫人网”增值卡,实现传统和数字出版资源的整合,读者在“卫人网”激活增值卡后可以兑换一定的资源和服务。
  4. 持续更新,保持领先
  作为行业门户,对资源的更新和及时性要求比较高。内容资源不能受制于传统出版的阶段性更新,必须做到持续的、不间断的更新,让用户始终能够在第一时间从网站获得最新的知识和信息服务。“卫人网”的做法是组织人员不间断地创作和整理医学前沿综述、病例分析、名师讲座、行业资讯等内容,同时计划选择部分重点图书,将其创作过程改造为以数字出版为主的在线持续性创作。这种方式既保持了内容的权威性,又实现了更新的持续性,实为对出版流程的再造。
  5. 机构、个人和广告三管齐下
  机构用户一般以销售或批发个人账户的方式经营,有支付能力强、成交额大的特点,国外最先成功的数字出版案例多以机构用户服务为主。在医学领域,学校、医院和科研院所数量众多,是“卫人网”服务和营销的重点。前面所说的数据库、教育增值服务、电子书、在线培训等方式均可面向机构重点销售。除了机构用户销售外,垂直门户因有很高的人气和流量,因此,开展个人用户销售也很有操作性,是垂直门户销售的重要补充。另外,机构销售虽然是机构付费,但使用者仍是个人,机构和个人两者之间互有推动作用。
  由于互联网上充斥着软文等影响阅读的内容,导致人们对网络内容的信任度较低,但数字出版的内容是独立于广告的,是经过出版流程严格审核的,所以不会影响用户对内容价值的判断。精准的用户分类和智能广告投放相结合会给垂直门户带来大量的经济收益。
  
  战略规划时应重视的几个问题
  
  1. 资金投入巨大
  参考国内外成功案例,有一定规模的数字出版无不投入了巨额资金。垂直门户的目标定位是行业第一选择,所以,在资源、技术、人力、营销方面的投入都会是巨大的。因此,抱着“小打小闹”、“走一步,看一步”的想法是断然不能取得成功的。出版社在制订战略时,必须做出合理的财务规划,能有力支撑项目的持续实施。
  2. 建设周期较长
  建设规模决定了实施的周期。毋庸置疑,垂直门户要做到行业领先的话,其建设规模必然是巨大的,所以,出版社应考虑在3 ~ 5年内分步实现战略目标。这就要求出版社的战略规划要实事求是、稳步推进,切勿杀鸡取卵,急功近利。
  3. 管理方式有待创新
  传统出版社的管理有几十年经验积累作为基础,在实际运作中可谓“驾轻就熟”,而新型的数字出版则有很大的不同,其人才结构、业务运行机制等都是全新的。如果将数字出版纳入旧有体系进行管理,则很可能使其运转将效率低下,举步维艰。数字出版的管理模式在具体探索中可参考各类互联网公司的运营。这也是对出版社管理机制和战略眼光的重大考量。
  (作者单位:人民卫生出版社)
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