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摘要：电力企业的营销状况会直接影响到我国的经济发展以及居民的生活，所以在对于电力企业的电力营销管理方面，需要投入大量的资金和人力，通过优化电力企业内的管理制度，使企业能够在市场当中占据有利利润，另外在电力企业营销的过程当中，引入先进的设备以及专业的科研人员，通过提高工作人员的工作意识，使电力企业在营销过程当中，能够顺利解决营销过程中出现的问题。本文主要分析了在电力营销管理过程当中如何针对电量异常所采取的解决策略。
关键词：电力营销管理;电量异常;解决策略
1我国当前电力营销在管理工作中遇到的几点问题
1.1管理观念较为传统
虽然当前很多的公司都已经开始引进比较先进的管理技术和人才，但是毕竟很多的公司领导部门的观念还是比较传统的，所以当前的主要矛盾在于管理的传统理念和先进的技术设备相矛盾的情况，实际的理论无法去指导先进的生产力，而电力营销的管理系统在整个工程中的作用是非常重要的，要想实现企业经济效益和社会效益的结合应该能够做好自身管理观念的更新。主要的原因还是在于很多的营销活动在策划之前没有进行仔细地研究讨论，对于活动本身缺乏一个正确的认识，所以在后去很难能够取得良好的预期效果。
1.2管理模式存在较多的漏洞和缺点
智能化，科技化的设备在给人们带来经济红利的同时，如果在应用的过程中不注重做好相应的管理工作，将会取得适得其反的效果，在当前的供电分销系统中虽然已经普及了计算机技术的管理手段但是在应用的过程中公司内部的安全系统非常脆弱，信息丢失的可能性比较大，对于部分的公司而言，他们对于新型材料，新型技术和人才的认知程度还是比较浅薄的，所以即使应用了这些比较新型的理念，但是往往不能够将他们的作用发挥到最大化[2]。
2在电力企业营销管理过程中，出现电量异常的原因
2.1电能表出现异常
在智能电网信息系统的构成当中，电能表是一项重要的部分，电能表可以通过对电能信息进行采集，并进行数据的处理，同时对电力的运行过程进行监控，但一旦电能表出现异常，将会导致许多问题的产生。以下分析了电能表可能出现异常的原因，首先是由于电能表的质量问题，在市场当中生产电能表的厂家非常多所以在进行电能表的选择时，可能会因为厂家生产的质量不等的原因，从而购买到了质量异常的电能表。质量不合格的电能表，在进行工作的过程当中，对于信息的采集以及处理都会有着较低的灵敏度，从而出现信息采集有误等等。另外在进行电能表的选择当中也要注重电能表的型号问题，电能表型号的不同也会导致着在电量监测时出现异常。
2.2互感器出现异常互感器出现异常的原因
一方面可能是由于当地所处的地理环境比较恶劣，在互感器受潮之后便会导致电力信息的传输出现故障，互感器受潮的原因可能是由于外部环境，也可能是由于工作人员在进行工作的过程当中，忽视了对互感器的维护和管理等等，导致互感器在工作的过程当中受潮，进一步的导致了在进行信息采集的过程当中，出现信息的采集有误。互感器出现异常的另一部分原因可能是由于电流互感器出现了二次开路。这种现象的产生可能会对电流传输的过程产生影响，从而导致了互感器在进行数据的采集过程当中出现异常。
2.3接线盒出现异常接线盒出现异常的原因
可能是由于在这些和安装的过程当中发生
了错误安装或者安装故障等等，例如在安装过程当中，接线盒的螺丝没有拧紧，从而导致接线盒的连接端出现虚接状况，没有真正的发挥出接线盒的接线功能，进而影响到了信息的收集过程。也可能是由于接线盒在工作当中出现了超负荷运载，在经济快速发展的时代下，用户们对于电力的需求越来越多，使用电力的用户也在不断增加，所以在线路的运行过程当中，会产生巨大的能耗现象。接线盒在工作时如果长期处于超负荷状态，可能会导致接线和内部过会发热，导致了内部组件的损坏，从而丧失了自身的数据收集功能。
3电力营销管理中电量异常的解决策略
3.1分析电量异常情况，计算退补电量
如若发现电量异常情况，在确保背侧电能表功率不变的情况下，可以采取瓦秒法，深入分析电量异常情况。瓦秒法的公式为γ%=（T-t）/t×100%，其中，T=3600×1000N/CP，P代表实际负荷功率，C代表电能表常数，N代表电能表转盘转数，工作人员应先计算转盘N转所需时间，再将之与理论时间T对比，确定误差γ%[3]。如若发现某户电量异常，其电能表为2.0级，常数为3r/W·h，在计算误差时，假设0.1kW的灯泡为负荷那么电能表转盘一转需经过11s，经计算可得其误差为9.1%，表示这一户电能表超差，需对电量异常情况进行处理，重新计算用电量。发现电量异常后，工作人员应该根据具体情况，计算退补电量，针对电能表停走的情况，应该应用公式：应补电量=（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2，计算应补电量;针对电能表误差的情况，首先应使用公式：更正系数G=电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P，计算更正系数，再应用公式：退补电量=（更正系数-1）×抄见电量，计算退补电量;针对电能表潜动善下的情况，采用公式：应退电量=停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S），计算应退电量;针对电流互感器一次匝数误穿时的情况采用公式：退补电量=[（正确匝数-错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量，计算退补电量。
3.2加强电力设备质量监督，强化运营维护管理
在电能需求日益增长的情况下，电力营销企业必须意识到电量异常，对于企业运行效益及顾客满意度的影响，根据电量异常的产生原因，提出合理对策加以防控。在电力输配送网络建设过程中，电力企业应该加强对于电能表的质量管理，选择市场信誉良好的生产商家，批量购进电能表，根据不同位点选择合适型号的设备，严格质量检测程序，确保其在性能上能够完全满足电力信息采集的要求，在进行接线盒安装时，拧紧接线盒螺丝，确保其能够发挥应有功能，做好检修工作。
3.3构建以市场需求和客户需求为导向的营销策略
为了能够很好地解决电量异常情况，消除这一问题对于电力营销管理质量的负面影响，企业应该转变经营理念，创新电力营销管理模式，制定全面完善的电力信息监督方案，提升数据传输效率，确保用电信息的准确性和可靠性，为电力用户提供优质的服务。在制定营销计划时，应以市场需求和客户需求为导向，展现出电力企业客户至上的营销理念，督促工作人员树立良好的服务意识与责任意识，一切以客户体验为主，优化电力营销管理细节，赢得客户的心，扩大市场份额，形成鲜明的营销发展优势。其实，电量异常情况的发生，与电力输配送工程质量管理方式落后、工作人员缺乏质量意识有关，为了解决这一问题，电力企业应该从源头上，加强质量把控，建立健全施工质量责任制，竣工验收阶段严把质量关卡，确保各电力装置性能达标，在电力网络运行维护阶段，明确各个工作岗位的权责，一旦發生问题，及时追求相关工作人员的责任，采取合理处罚措施，从而保障电力服务质量。
结束语
要想加强企业内部的电力营销管理是要充分的了解当前市场的营销状况，通过对用户们的需求采集和处理，从而完善企业内部的营销管理工作，努力提升企业内部的管理水平等等，减少在电力营销的过程当中出现的异常问题，从而使企业能够可持续的发展。
参考文献
[1]何志勇.浅谈强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].计算机产品与流通，2019（5）：59.
[2]夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017（46）：230-231.
关键词：电力营销管理;电量异常;解决策略
1我国当前电力营销在管理工作中遇到的几点问题
1.1管理观念较为传统
虽然当前很多的公司都已经开始引进比较先进的管理技术和人才，但是毕竟很多的公司领导部门的观念还是比较传统的，所以当前的主要矛盾在于管理的传统理念和先进的技术设备相矛盾的情况，实际的理论无法去指导先进的生产力，而电力营销的管理系统在整个工程中的作用是非常重要的，要想实现企业经济效益和社会效益的结合应该能够做好自身管理观念的更新。主要的原因还是在于很多的营销活动在策划之前没有进行仔细地研究讨论，对于活动本身缺乏一个正确的认识，所以在后去很难能够取得良好的预期效果。
1.2管理模式存在较多的漏洞和缺点
智能化，科技化的设备在给人们带来经济红利的同时，如果在应用的过程中不注重做好相应的管理工作，将会取得适得其反的效果，在当前的供电分销系统中虽然已经普及了计算机技术的管理手段但是在应用的过程中公司内部的安全系统非常脆弱，信息丢失的可能性比较大，对于部分的公司而言，他们对于新型材料，新型技术和人才的认知程度还是比较浅薄的，所以即使应用了这些比较新型的理念，但是往往不能够将他们的作用发挥到最大化[2]。
2在电力企业营销管理过程中，出现电量异常的原因
2.1电能表出现异常
在智能电网信息系统的构成当中，电能表是一项重要的部分，电能表可以通过对电能信息进行采集，并进行数据的处理，同时对电力的运行过程进行监控，但一旦电能表出现异常，将会导致许多问题的产生。以下分析了电能表可能出现异常的原因，首先是由于电能表的质量问题，在市场当中生产电能表的厂家非常多所以在进行电能表的选择时，可能会因为厂家生产的质量不等的原因，从而购买到了质量异常的电能表。质量不合格的电能表，在进行工作的过程当中，对于信息的采集以及处理都会有着较低的灵敏度，从而出现信息采集有误等等。另外在进行电能表的选择当中也要注重电能表的型号问题，电能表型号的不同也会导致着在电量监测时出现异常。
2.2互感器出现异常互感器出现异常的原因
一方面可能是由于当地所处的地理环境比较恶劣，在互感器受潮之后便会导致电力信息的传输出现故障，互感器受潮的原因可能是由于外部环境，也可能是由于工作人员在进行工作的过程当中，忽视了对互感器的维护和管理等等，导致互感器在工作的过程当中受潮，进一步的导致了在进行信息采集的过程当中，出现信息的采集有误。互感器出现异常的另一部分原因可能是由于电流互感器出现了二次开路。这种现象的产生可能会对电流传输的过程产生影响，从而导致了互感器在进行数据的采集过程当中出现异常。
2.3接线盒出现异常接线盒出现异常的原因
可能是由于在这些和安装的过程当中发生
了错误安装或者安装故障等等，例如在安装过程当中，接线盒的螺丝没有拧紧，从而导致接线盒的连接端出现虚接状况，没有真正的发挥出接线盒的接线功能，进而影响到了信息的收集过程。也可能是由于接线盒在工作当中出现了超负荷运载，在经济快速发展的时代下，用户们对于电力的需求越来越多，使用电力的用户也在不断增加，所以在线路的运行过程当中，会产生巨大的能耗现象。接线盒在工作时如果长期处于超负荷状态，可能会导致接线和内部过会发热，导致了内部组件的损坏，从而丧失了自身的数据收集功能。
3电力营销管理中电量异常的解决策略
3.1分析电量异常情况，计算退补电量
如若发现电量异常情况，在确保背侧电能表功率不变的情况下，可以采取瓦秒法，深入分析电量异常情况。瓦秒法的公式为γ%=（T-t）/t×100%，其中，T=3600×1000N/CP，P代表实际负荷功率，C代表电能表常数，N代表电能表转盘转数，工作人员应先计算转盘N转所需时间，再将之与理论时间T对比，确定误差γ%[3]。如若发现某户电量异常，其电能表为2.0级，常数为3r/W·h，在计算误差时，假设0.1kW的灯泡为负荷那么电能表转盘一转需经过11s，经计算可得其误差为9.1%，表示这一户电能表超差，需对电量异常情况进行处理，重新计算用电量。发现电量异常后，工作人员应该根据具体情况，计算退补电量，针对电能表停走的情况，应该应用公式：应补电量=（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2，计算应补电量;针对电能表误差的情况，首先应使用公式：更正系数G=电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P，计算更正系数，再应用公式：退补电量=（更正系数-1）×抄见电量，计算退补电量;针对电能表潜动善下的情况，采用公式：应退电量=停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S），计算应退电量;针对电流互感器一次匝数误穿时的情况采用公式：退补电量=[（正确匝数-错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量，计算退补电量。
3.2加强电力设备质量监督，强化运营维护管理
在电能需求日益增长的情况下，电力营销企业必须意识到电量异常，对于企业运行效益及顾客满意度的影响，根据电量异常的产生原因，提出合理对策加以防控。在电力输配送网络建设过程中，电力企业应该加强对于电能表的质量管理，选择市场信誉良好的生产商家，批量购进电能表，根据不同位点选择合适型号的设备，严格质量检测程序，确保其在性能上能够完全满足电力信息采集的要求，在进行接线盒安装时，拧紧接线盒螺丝，确保其能够发挥应有功能，做好检修工作。
3.3构建以市场需求和客户需求为导向的营销策略
为了能够很好地解决电量异常情况，消除这一问题对于电力营销管理质量的负面影响，企业应该转变经营理念，创新电力营销管理模式，制定全面完善的电力信息监督方案，提升数据传输效率，确保用电信息的准确性和可靠性，为电力用户提供优质的服务。在制定营销计划时，应以市场需求和客户需求为导向，展现出电力企业客户至上的营销理念，督促工作人员树立良好的服务意识与责任意识，一切以客户体验为主，优化电力营销管理细节，赢得客户的心，扩大市场份额，形成鲜明的营销发展优势。其实，电量异常情况的发生，与电力输配送工程质量管理方式落后、工作人员缺乏质量意识有关，为了解决这一问题，电力企业应该从源头上，加强质量把控，建立健全施工质量责任制，竣工验收阶段严把质量关卡，确保各电力装置性能达标，在电力网络运行维护阶段，明确各个工作岗位的权责，一旦發生问题，及时追求相关工作人员的责任，采取合理处罚措施，从而保障电力服务质量。
结束语
要想加强企业内部的电力营销管理是要充分的了解当前市场的营销状况，通过对用户们的需求采集和处理，从而完善企业内部的营销管理工作，努力提升企业内部的管理水平等等，减少在电力营销的过程当中出现的异常问题，从而使企业能够可持续的发展。
参考文献
[1]何志勇.浅谈强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].计算机产品与流通，2019（5）：59.
[2]夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017（46）：230-231.