【摘 要】
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目的:探索服务型全流程管理模式在肿瘤科的实践效果.方法:将2018年11月～2019年6月124例在医院肿瘤科治疗的患者作为研究对象,以抽签的方法随机分为对照组和观察组,每组62例.对照组采用常规管理方案.观察组添加服务型全流程管理模式.结果:观察组住院时间、风险事件发生率及患者投诉率均低于对照组(P＜0.05).观察组成功抢救率高于对照组(P＜0.05).观察组总满意度高于对照组(P＜0.05).结论:在肿瘤科添加服务型全流程管理模式能够加强对医护人员工作流程的监督,提高医护人员的专业能力,合理分配医疗
【机 构】
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浙江衢化医院,浙江衢州 324000
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目的:探索服务型全流程管理模式在肿瘤科的实践效果.方法:将2018年11月～2019年6月124例在医院肿瘤科治疗的患者作为研究对象,以抽签的方法随机分为对照组和观察组,每组62例.对照组采用常规管理方案.观察组添加服务型全流程管理模式.结果:观察组住院时间、风险事件发生率及患者投诉率均低于对照组(P＜0.05).观察组成功抢救率高于对照组(P＜0.05).观察组总满意度高于对照组(P＜0.05).结论:在肿瘤科添加服务型全流程管理模式能够加强对医护人员工作流程的监督,提高医护人员的专业能力,合理分配医疗资源,促进医护人员主动为患者提供服务,从而提升医院的医疗服务质量,提升患者满意程度.
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目的:探究反思性学习法在提升新上岗护士中医护理能力中的作用.方法:选取2018～2020年接受中医护理培训的56名新上岗护士作为研究对象,按照培训方案不同做分为对照组和观察组,每组28名.对照组护士采用传统培训方案,由护理部统一安排进行理论知识培训,再由带教导师负责一对一培训.观察组护士在对照组培训方案基础上,增加反思性学习法,从认知改善、认知评判、自我完善3个方面人手,提升培训效果.比较两组护士培训后的中医护理能力评分,并采用问卷调查法了解两组护士对培训方案的满意度情况.结果:观察组护士在中医基础理论、
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