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在银行办业务遇到了困难找谁?尤其当工作人员业务繁忙的时候,我认为,可以找保安。
上次陪老公去给他的工资卡开网银,在排队机上拿号,连戳几下,那机器就是不理我。我心想,怎么?机器也知道刁难我这个同行不成?于是,我当即打算叫个同行来刁难一下报报“仇”,一个大堂经理自己送上门来了,这戳戳那拍拍,机器也不理他,我这才淡定下来。然后,他扬声把正在自助区忙着的保安叫来了。小伙子走过来一看,马上蹲机器后边把后盖打开,拿来一卷纸放进去,那手法老熟稔了,一按一推,前边就吐出纸条了。排到我们的时候,柜员接过卡一刷就说老公以前在他们行办过网银,这张不能办了。但老公只有这一张该行的卡,还是单位财务统一给办的。柜员也解释不清,还很不耐烦。我正恼火,一位女大堂副经理走过来,她还顺手把刚才那位保安带来了。小伙子真不含糊,稍听听理由就明白了,几句话就给我说清了缘由,连技术名词都解释得一清二楚。
这小伙,真是给个大堂经理也称职,要我是行长,就把刚才那仨都开了,留他一个就足够了。
我自己也在银行工作,最佩服的还是曾经实习的那家银行的保安老徐。
老徐大叔外表很让人无语,不论冬夏,他的深色制服上永远顶着一肩膀小雪花,动一动就漫天飘舞。每次跟他一起站大堂,我都需要很强的毅力,才能克制住上前给他推荐几款去屑洗发水的冲动,忍得肝儿疼。但是业务上,没有他不精通的,什么样的顾客都有,那问题就更五花八门了,却都难不住他,所以我们都很忍让他。没办法,说不定什么时候就会求到他。
老徐不仅业务精通,还有个特异功能。因为行业特殊,很多同行对戴口罩墨镜进来的顾客,特别是还身穿黑衣服的男青年心存警惕。每当天气变冷,戴口罩出没的顾客一增多,我们的小心脏就一天到晚都忽忽悠悠的。老徐的特异功能就是眼一扫,就知道哪个顾客无害、哪个需要提高提防等级。不用说,门口冷风飕飕的第一道岗必须他站,好把危险分子拦在门外边。
看,连工作人员遇着困难都找保安,那么顾客有困难找他们更是绝对没错。除非特别寸,遇上了新来的,但凡是个老保安,业内的犄角旮旯、条条框框没有他们不知道的。运气好的话,遇到保安公司那些专门在各行替班的保安,那你就赚大发了,哪家的利率最合适、哪家发行的卡年费最低、哪家的理财产品最划算,都能一一给你对比、归纳着介绍得一清二楚。
但再能干的保安也不能给点阳光就灿烂。我们原来有个网点里有位特别特别能干的保安,老刘。业内早都从保安公司雇正规军了,但他们网点一直抱着老刘这个单干户不撒手,他们都说,这么能干的保安上哪儿找去?
老刘是个很有原则的人,在老刘面前,大堂经理就是浮云,大堂唯他独尊,多牛的客户来了也得按规矩来。
有一次,新来的行长差点喝到胃出血才拉来个大客户,特意跟大堂经理说,那谁来了直接让他上VIP室。谁知那谁刚进门就碰到了老刘。那谁正牛气冲天地往VIP室走,老刘上去横刀立马拦在了前边:请出示金卡。那谁没有,老刘就让他排队去,大堂经理闻讯过来好说歹说才放行。
没得到满意服务的客户本答应放他们行一千万的,却只打过来几百万。谁都知道客户和存款就是银行的命根子,谁跟VIP过不去就是跟行长过不去,跟行长过不去就是跟自己的饭碗过不去。
不久,硕果仅存的单干户老刘就被开掉了。
上次陪老公去给他的工资卡开网银,在排队机上拿号,连戳几下,那机器就是不理我。我心想,怎么?机器也知道刁难我这个同行不成?于是,我当即打算叫个同行来刁难一下报报“仇”,一个大堂经理自己送上门来了,这戳戳那拍拍,机器也不理他,我这才淡定下来。然后,他扬声把正在自助区忙着的保安叫来了。小伙子走过来一看,马上蹲机器后边把后盖打开,拿来一卷纸放进去,那手法老熟稔了,一按一推,前边就吐出纸条了。排到我们的时候,柜员接过卡一刷就说老公以前在他们行办过网银,这张不能办了。但老公只有这一张该行的卡,还是单位财务统一给办的。柜员也解释不清,还很不耐烦。我正恼火,一位女大堂副经理走过来,她还顺手把刚才那位保安带来了。小伙子真不含糊,稍听听理由就明白了,几句话就给我说清了缘由,连技术名词都解释得一清二楚。
这小伙,真是给个大堂经理也称职,要我是行长,就把刚才那仨都开了,留他一个就足够了。
我自己也在银行工作,最佩服的还是曾经实习的那家银行的保安老徐。
老徐大叔外表很让人无语,不论冬夏,他的深色制服上永远顶着一肩膀小雪花,动一动就漫天飘舞。每次跟他一起站大堂,我都需要很强的毅力,才能克制住上前给他推荐几款去屑洗发水的冲动,忍得肝儿疼。但是业务上,没有他不精通的,什么样的顾客都有,那问题就更五花八门了,却都难不住他,所以我们都很忍让他。没办法,说不定什么时候就会求到他。
老徐不仅业务精通,还有个特异功能。因为行业特殊,很多同行对戴口罩墨镜进来的顾客,特别是还身穿黑衣服的男青年心存警惕。每当天气变冷,戴口罩出没的顾客一增多,我们的小心脏就一天到晚都忽忽悠悠的。老徐的特异功能就是眼一扫,就知道哪个顾客无害、哪个需要提高提防等级。不用说,门口冷风飕飕的第一道岗必须他站,好把危险分子拦在门外边。
看,连工作人员遇着困难都找保安,那么顾客有困难找他们更是绝对没错。除非特别寸,遇上了新来的,但凡是个老保安,业内的犄角旮旯、条条框框没有他们不知道的。运气好的话,遇到保安公司那些专门在各行替班的保安,那你就赚大发了,哪家的利率最合适、哪家发行的卡年费最低、哪家的理财产品最划算,都能一一给你对比、归纳着介绍得一清二楚。
但再能干的保安也不能给点阳光就灿烂。我们原来有个网点里有位特别特别能干的保安,老刘。业内早都从保安公司雇正规军了,但他们网点一直抱着老刘这个单干户不撒手,他们都说,这么能干的保安上哪儿找去?
老刘是个很有原则的人,在老刘面前,大堂经理就是浮云,大堂唯他独尊,多牛的客户来了也得按规矩来。
有一次,新来的行长差点喝到胃出血才拉来个大客户,特意跟大堂经理说,那谁来了直接让他上VIP室。谁知那谁刚进门就碰到了老刘。那谁正牛气冲天地往VIP室走,老刘上去横刀立马拦在了前边:请出示金卡。那谁没有,老刘就让他排队去,大堂经理闻讯过来好说歹说才放行。
没得到满意服务的客户本答应放他们行一千万的,却只打过来几百万。谁都知道客户和存款就是银行的命根子,谁跟VIP过不去就是跟行长过不去,跟行长过不去就是跟自己的饭碗过不去。
不久,硕果仅存的单干户老刘就被开掉了。