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近年来,随着市场竞争的加剧,消费者观念的更新,企业越来越认识到,只有满足顾客的真正需求及需求的不断变化才能生存,而获取顾客的需求信息,是第一时间满足顾客需求的基础.因此掌握沟通技能,提高沟通质量,构建沟通平台,不仅是企业赢得顾客信赖,更是企业赢得更大市场的关键.
与顾客沟通的艺术
【摘 要】
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近年来,随着市场竞争的加剧,消费者观念的更新,企业越来越认识到,只有满足顾客的真正需求及需求的不断变化才能生存,而获取顾客的需求信息,是第一时间满足顾客需求的基础.因
【机 构】
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河南石油勘探局
【出 处】
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中国科技信息
【发表日期】
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2005年10B期
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