【摘 要】
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平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现商业银行的战略轨迹,实现商业银行有效的绩效评价。通过运用平
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平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现商业银行的战略轨迹,实现商业银行有效的绩效评价。通过运用平衡计分卡的设计原理,结合我国商业银行自身的特点,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度选取了最具代表性的指标,并根据其重要性,配以相应的权重,设计出了一套绩效评价体系。该体系有效实施的建议措施:加强对平衡计分卡理念的理解,提高员工参与度,建立动态的信息反馈系统等。
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