【摘 要】
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目的：评估PDCA循环在门诊分诊护理管理的应用效果。方法：在2015年6-12月对分诊护理质量进行检查,项目分为环境、服务质量、工作质量、安全管理指标,采用PDCA循环法对门诊分诊护
【机 构】
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连云港市妇幼保健院门诊部心,连云港市妇幼保健院产前诊断中心
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目的：评估PDCA循环在门诊分诊护理管理的应用效果。方法：在2015年6-12月对分诊护理质量进行检查,项目分为环境、服务质量、工作质量、安全管理指标,采用PDCA循环法对门诊分诊护理质量进行管理。结果：将PDCA模式运用于门诊分诊护理质量管理6个月后,分诊护理质量总表得分提升了8.65分,服务质量提升了2.69分,环境提升了2.39分,工作质量提升了2.95分,患者满意度〉90分。结论：运用PDCA循环管理可提高门诊分诊护理质量,提高患者满意度。
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