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河北省中医院护理部决定从今年1月起在医院全体护士中全面实施患者零投诉工程，据该院护理部主任张喜锐介绍，护土零投诉工程就是从护理部到护士长、护上层层抓管，从下级到上级，一级对一级负责，上下一心，全方位为患者服务，全面提升护理质量，减少或杜绝投诉。
实施护士零投诉工程
【摘 要】
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河北省中医院护理部决定从今年1月起在医院全体护士中全面实施患者零投诉工程，据该院护理部主任张喜锐介绍，护土零投诉工程就是从护理部到护士长、护上层层抓管，从下级到上级，一
【出 处】
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当代护士：综合版
【发表日期】
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2005年4期
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