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今年7月，随着故宫太和殿维修工程的结束，故宫博物院数字文化展示平台将进入公众视野; 9月，基于互联网的紫禁城三维模型虚拟漫游即将完成。
600年的明清皇宫历史、80年的博物院历程，蕴含深厚的中华灿烂历史文化的故宫将在信息技术的支撑下焕发勃勃生机。“数字故宫”的全貌是什么？故宫如何在信息化的支撑下更好地发挥教育公众的作用？近日，本报总编辑孙定与故宫博物院资料信息中心主任胡锤进行了深入交流。
故宫博物院每年有1000万游客，其中很多人是抱着猎奇的心态匆匆一逛。故宫博物院享有紫禁城壮丽辉煌的建筑，明清两代皇朝积聚和建院80多年来入藏的一百多万件传世珍宝，可是究竟有多少人真正看懂了在故宫博物院内常年展示的几十个不同内容的文化展览所揭示的中华文化的灿烂光华？不得不说这是中国的悲哀，也是故宫博物院的悲哀。
令人高兴的是，近几年我们看到中国的博物馆正从“收藏”向“教育”转型，您所说的向公众服务转型就是博物馆向教育机构功能的回归。这给博物馆的信息化建设工作带来了新的任务和全新的发展空间。
以故宫博物院为例，以前，我们把主要精力放在内部平台建设上，是为了用信息化管好故宫的藏品。现在，我们则更注重在为公众服务上，通过信息化手段帮助公众了解故宫所蕴含的深厚历史文化，将故宫变成普及文化、传播文化的阵地。我们今年一直在忙碌的文化展示平台就是这样的载体。
从内部管理到公众服务
在文化展示平台的基础上，博物馆信息化即将完成从内部管理到公众服务的蜕变。
孙定: 您刚才提到的文化展示平台，让我们深刻感觉到，这绝不仅仅只是一些导览终端，更代表了故宫理念的变化。正在建设中的文化展示平台究竟是怎样的一种信息化与故宫历史文化的结合体？
胡锤: 文化展示平台主要是刚才我提到的博物馆信息系统中面向公众的信息载体。以前面对公众的服务仅有一个网站，面向参观者提供的基于数字技术的信息服务几乎没有。如果连院内观众的服务都不到位的话，虚拟空间的网站发挥的作用是有限的。
我们开展文化展示平台的目标有三方面: 第一，让没有来过故宫的公众知道故宫博物院是什么，使潜在的参观者了解故宫不仅仅是紫禁城，更是博物院; 第二，服务于莅临博物院的观众，让他们知道在博物院内什么位置可以看到哪些展览。每个人对信息的获取是有选择的，通过浏览导引和发布展陈信息，能帮助观众从故宫浩瀚的文化展示物中找到自己感兴趣的文化内容，而不再是随着人流“大拨哄”式的粗放式浏览; 第三，服务来到每一处专题陈列室的观众，帮助他们了解每一件展品背后的知识，获得更深刻的感受。
对这三类人群，我们将采用不同的信息技术手段，提供有针对性的信息服务。
针对第一部分人群，将通过网站的形式，开展故宫博物院基本知识、展览信息的公告，提供馆藏文物以及相关学术内容的数字信息。
针对第二类人群，将在入口附近设立信息屏，通过精心制作的视频短片告诉游客故宫博物院是什么。除了主题短片，还将在即将完成第一阶段大修的太和门和院内主要的通道旁设立触摸式信息屏，为来我院的观众提供导览服务。
针对第三类在展馆内驻足的参观者，准备采用喜闻乐见、知识信息量大的展览主题视频片，帮助观众了解展览的主题。
孙定: 您向我们展示了信息技术与古老文化相结合的美好画卷，让我们体会到，在信息技术的支持下故宫正焕发出勃勃生机。其实，早在文化展示平台之前，故宫就已经开始了长达十余年的信息化之旅，从文物影像管理系统到古代建筑信息管理系统。在博物馆信息化方面，故宫走过了一条怎样的路？
胡锤: 故宫的信息化源自1992年，摄影室利用文物影像目录管理系统将几十万张照片资料管理起来。1998年，资料信息中心正式成立，文物管理是故宫各项管理工作中最重要的项目。因此，我们首先是用信息技术把“账”管了起来。
故宫有着逾百万件藏品，然而多年来手工抄卡片的原始方法，使得文物账目管理混乱，账物很难厘清。经过调研，我们决定从当时已经初步成形的“文物影像管理系统”入手，扩展成可以支持全院文物管理工作的“文物管理信息系统”，完成了一百多万条故宫院藏文物总账的数字化工作，这也是故宫第一个能够直接服务于业务管理工作的信息系统。
随后，我们相继建立起古代建筑信息系统、历史文档资源系统等应用信息系统，但很快就发现了问题，这些系统之间的数据都不能共享共用，建筑系统里无法调用相关的文物，文物系统里也无法链接相关的历史文档。为了解决信息孤岛的问题，我们在中科软件公司的帮助下又重新打造平台，把各个系统全部拆开，建成以开放链接技术为核心的系统平台，这个过程持续了两三年。
2005年6月，集公文流转、公告、合同审批、工作联络等多种功能的故宫博物院信息化工作平台正式投入运行。系统实现了跨平台的信息整合，400多台电脑装备了全院各个业务科室，全院所有公文签报都开始在这个大平台上运行。
回顾博物馆信息化建设的历程，其核心是管理理念的改变。故宫博物院有着80多年的历史，管理机制有精华也有糟粕，信息系统建设的过程就是管理流程重组的过程，推进中的艰难是很难想像的。现在，文化展示平台的建设不仅仅体现了博物馆向公众服务的转型，也是我院信息化水平迈上新台阶的重要里程碑。
穿越虚拟和现实
信息化的博物馆为信息技术提供了广阔的施展空间，由虚入实的虚拟空间不仅向公众提供更为广泛的信息服务，也为打造个性化博物馆开创了发展的前景。
孙定: 您刚才特别提到“数字博物馆”穿越虚拟和现实，虚从实来，回到实去。这是否意味着“信息化的博物馆”比“博物馆的信息化”有着更广阔的发展空间？故宫博物院在这方面有哪些计划？
胡锤: 您预见得非常准确，虽然我国各大博物馆的网站还处于起步阶段，但是这丝毫不影响“数字博物馆”比传统的和用数字技术辅助的博物馆具有更加广泛的受众、更加丰富的知识点和更加喜闻乐见的展示技术手段，将使数字博物馆成为展示我们灿烂文化的重要阵地。
回顾2002年6月1日故宫博物院网站开通，当时确定了“三个面向，四个层次”（面向网络浏览者、面向文博爱好者和面向文博工作者; 内容标题层、内容图片层、专业词典层和学术论文层）的网站专用文稿结构。然而，由于面对不同文化背景的受众群体，故宫博物院的网站只呈现了一张面孔，致使网站陷入了“高不成、低不就”的尴尬局面: 对于青少年及广大游客来说，网站所传递的知识内容太深奥、太枯燥; 对于专家学者来说，网站内容又过于浅显，无法为其学术研究服务。
为了解决这种问题，结合此次文化展示平台的建设，故宫博物院网站将分成两个入口，一个专门提供给普通游客和青少年读者，这部分内容的特点是提供大量的参观信息; 另一个入口则主要为文博专家、学者服务，主要是以资料库的形式，汇集故宫藏品的资源信息以及与博物馆相关的历史文献、科研著作和学术论文，为专家、学者的文化科研工作提供实实在在的信息服务。
孙定: 前不久，法国卢浮宫博物馆宣布，计划把所有艺术收藏都放到自己的网站上，包括其中13万件极易损坏而无法在博物馆展出的画作。互联网有着极大的集成空间，您是否认为，国内多家博物馆之间，乃至与国外博物馆间的信息共享，能大大拓展数字博物馆的空间，给实体博物馆带来前所未有的延展？
胡锤: 这也是我们所思考的。前面我们提到信息化的博物馆是虚实结合体，虚的目的是在思维中建立起知识框架，到实中得到充实。毕竟一座博物馆的文化含量还是有限的，只有信息技术才有可能超越特定的局限，使公众能在更加广阔的知识海洋中，建立起更加客观公正的认知框架。
我们最近在与国外的博物馆合作，建立一个基于藏品影像的学术研究信息系统，可以放在互联网上，也可以用于博物馆内部进行交流。如果这个设想能够实现，那将能建成真正的个性化博物馆: 每个人在无限的虚拟空间内都能够获取自己感兴趣的数字化影像，并通过网络将它们进行不同的排列组合，与公众交流自己对它们的认识。
当然，当前这还只是设想，但它说明，信息化将为博物馆的明天提供无数的可能。
采访手记
激情CIO
尽管已近退休年龄，胡锤仍然是激情不减，一遇着适合故宫信息化的新技术，胡锤就会有一种兴奋感，有一种冲动。也正是这样的激情，支撑着胡锤在古老的故宫里坚持做了16年的信息化。
1992年，胡锤到美国考察，参观了柯达公司刚刚研发成功的Photo-CD图形工作站，眼界大开。从专业摄影工作者的角度，他感觉到这是一套极为有价值的影像处理系统。然而，从1995年申请开始，有着170万元“天价”的Photo-CD却在博物院内外引起很多争议。
情急之下，胡锤直接跑到国家文物管理局，见到了刚刚上任的国家文物局局长张文彬。听完报告后，张局长说了一句让胡锤一生都不会忘记的话: “故宫要成为世界一流的博物院，必须拥有世界一流的设备！”1997年初，这套当时国际上最先进的影像数字化设备终于落户故宫博物院。
尽管胡锤在文博信息化领域享有很高的声望，但他总是说自己是外行出身，文化积累不够。然而，正是这样的求知欲使得胡锤多年来保有一颗激情的心，年届退休仍然带领着一帮年轻人冲在最前面。
“信息化建设是不能停下来的，一停就会前功尽弃。我会拉着年轻人的手一直往前走，在退休之前，把我毕生的经验做成‘遗产’留给孩子们。”胡锤在说这话时，带着开玩笑的口吻，眼里却满是诚挚和期望。（文/何源）
战略官感悟
信息化不能孤军奋斗
胡锤是文博行业享有很高威望的信息化专家，也是公认最累的CIO。在文化展示平台的建设中，从建立整体规划、搭建系统平台到采购终端设备，甚至连平台上的信息内容编辑都得依靠信息资料中心来完成。为了编辑好文化展示平台的专题内容，胡锤不得不让网站的同事们停下手中的工作，全力组织好平台内容的编辑。
“大家都说信息中心是宣传队、播种机，可是不能连打歼灭战的任务也交给我们，信息化不能孤军奋斗。”胡锤感慨道。
故宫开展信息化16年来，胡锤品尝了很多这样的孤独，也遇到过很多阻力。在默默地坚持下，信息化带来的管理流程重组意识开始渐渐深入业务部门。2005年6月，实现了跨系统整合的故宫博物院信息化工作平台，在故宫信息化的历史上具有里程碑意义。
然而，在有着80年历史的故宫博物院里，工作流程重组的管理变革毕竟是漫长而艰辛的，尽管各业务部门已经尝到利用信息化手段开展工作的甜头，但是距离把信息化上升为全员的自觉意识仍有不小的差距。在不少人的脑子里，信息化似乎只是信息中心的工作。这也是为什么资料信息中心的人总是连轴转、劳心劳力的原因。
“信息化应该有一盘棋的概念。首先要由相关业务部门提出流程重组的需求，不能只靠信息中心冲在最前面。任何事情只靠一个人、一个部门的努力是无法完成的，尤其是信息化。”胡锤说。（文/何源）
600年的明清皇宫历史、80年的博物院历程，蕴含深厚的中华灿烂历史文化的故宫将在信息技术的支撑下焕发勃勃生机。“数字故宫”的全貌是什么？故宫如何在信息化的支撑下更好地发挥教育公众的作用？近日，本报总编辑孙定与故宫博物院资料信息中心主任胡锤进行了深入交流。
故宫博物院每年有1000万游客，其中很多人是抱着猎奇的心态匆匆一逛。故宫博物院享有紫禁城壮丽辉煌的建筑，明清两代皇朝积聚和建院80多年来入藏的一百多万件传世珍宝，可是究竟有多少人真正看懂了在故宫博物院内常年展示的几十个不同内容的文化展览所揭示的中华文化的灿烂光华？不得不说这是中国的悲哀，也是故宫博物院的悲哀。
令人高兴的是，近几年我们看到中国的博物馆正从“收藏”向“教育”转型，您所说的向公众服务转型就是博物馆向教育机构功能的回归。这给博物馆的信息化建设工作带来了新的任务和全新的发展空间。
以故宫博物院为例，以前，我们把主要精力放在内部平台建设上，是为了用信息化管好故宫的藏品。现在，我们则更注重在为公众服务上，通过信息化手段帮助公众了解故宫所蕴含的深厚历史文化，将故宫变成普及文化、传播文化的阵地。我们今年一直在忙碌的文化展示平台就是这样的载体。
从内部管理到公众服务
在文化展示平台的基础上，博物馆信息化即将完成从内部管理到公众服务的蜕变。
孙定: 您刚才提到的文化展示平台，让我们深刻感觉到，这绝不仅仅只是一些导览终端，更代表了故宫理念的变化。正在建设中的文化展示平台究竟是怎样的一种信息化与故宫历史文化的结合体？
胡锤: 文化展示平台主要是刚才我提到的博物馆信息系统中面向公众的信息载体。以前面对公众的服务仅有一个网站，面向参观者提供的基于数字技术的信息服务几乎没有。如果连院内观众的服务都不到位的话，虚拟空间的网站发挥的作用是有限的。
我们开展文化展示平台的目标有三方面: 第一，让没有来过故宫的公众知道故宫博物院是什么，使潜在的参观者了解故宫不仅仅是紫禁城，更是博物院; 第二，服务于莅临博物院的观众，让他们知道在博物院内什么位置可以看到哪些展览。每个人对信息的获取是有选择的，通过浏览导引和发布展陈信息，能帮助观众从故宫浩瀚的文化展示物中找到自己感兴趣的文化内容，而不再是随着人流“大拨哄”式的粗放式浏览; 第三，服务来到每一处专题陈列室的观众，帮助他们了解每一件展品背后的知识，获得更深刻的感受。
对这三类人群，我们将采用不同的信息技术手段，提供有针对性的信息服务。
针对第一部分人群，将通过网站的形式，开展故宫博物院基本知识、展览信息的公告，提供馆藏文物以及相关学术内容的数字信息。
针对第二类人群，将在入口附近设立信息屏，通过精心制作的视频短片告诉游客故宫博物院是什么。除了主题短片，还将在即将完成第一阶段大修的太和门和院内主要的通道旁设立触摸式信息屏，为来我院的观众提供导览服务。
针对第三类在展馆内驻足的参观者，准备采用喜闻乐见、知识信息量大的展览主题视频片，帮助观众了解展览的主题。
孙定: 您向我们展示了信息技术与古老文化相结合的美好画卷，让我们体会到，在信息技术的支持下故宫正焕发出勃勃生机。其实，早在文化展示平台之前，故宫就已经开始了长达十余年的信息化之旅，从文物影像管理系统到古代建筑信息管理系统。在博物馆信息化方面，故宫走过了一条怎样的路？
胡锤: 故宫的信息化源自1992年，摄影室利用文物影像目录管理系统将几十万张照片资料管理起来。1998年，资料信息中心正式成立，文物管理是故宫各项管理工作中最重要的项目。因此，我们首先是用信息技术把“账”管了起来。
故宫有着逾百万件藏品，然而多年来手工抄卡片的原始方法，使得文物账目管理混乱，账物很难厘清。经过调研，我们决定从当时已经初步成形的“文物影像管理系统”入手，扩展成可以支持全院文物管理工作的“文物管理信息系统”，完成了一百多万条故宫院藏文物总账的数字化工作，这也是故宫第一个能够直接服务于业务管理工作的信息系统。
随后，我们相继建立起古代建筑信息系统、历史文档资源系统等应用信息系统，但很快就发现了问题，这些系统之间的数据都不能共享共用，建筑系统里无法调用相关的文物，文物系统里也无法链接相关的历史文档。为了解决信息孤岛的问题，我们在中科软件公司的帮助下又重新打造平台，把各个系统全部拆开，建成以开放链接技术为核心的系统平台，这个过程持续了两三年。
2005年6月，集公文流转、公告、合同审批、工作联络等多种功能的故宫博物院信息化工作平台正式投入运行。系统实现了跨平台的信息整合，400多台电脑装备了全院各个业务科室，全院所有公文签报都开始在这个大平台上运行。
回顾博物馆信息化建设的历程，其核心是管理理念的改变。故宫博物院有着80多年的历史，管理机制有精华也有糟粕，信息系统建设的过程就是管理流程重组的过程，推进中的艰难是很难想像的。现在，文化展示平台的建设不仅仅体现了博物馆向公众服务的转型，也是我院信息化水平迈上新台阶的重要里程碑。
穿越虚拟和现实
信息化的博物馆为信息技术提供了广阔的施展空间，由虚入实的虚拟空间不仅向公众提供更为广泛的信息服务，也为打造个性化博物馆开创了发展的前景。
孙定: 您刚才特别提到“数字博物馆”穿越虚拟和现实，虚从实来，回到实去。这是否意味着“信息化的博物馆”比“博物馆的信息化”有着更广阔的发展空间？故宫博物院在这方面有哪些计划？
胡锤: 您预见得非常准确，虽然我国各大博物馆的网站还处于起步阶段，但是这丝毫不影响“数字博物馆”比传统的和用数字技术辅助的博物馆具有更加广泛的受众、更加丰富的知识点和更加喜闻乐见的展示技术手段，将使数字博物馆成为展示我们灿烂文化的重要阵地。
回顾2002年6月1日故宫博物院网站开通，当时确定了“三个面向，四个层次”（面向网络浏览者、面向文博爱好者和面向文博工作者; 内容标题层、内容图片层、专业词典层和学术论文层）的网站专用文稿结构。然而，由于面对不同文化背景的受众群体，故宫博物院的网站只呈现了一张面孔，致使网站陷入了“高不成、低不就”的尴尬局面: 对于青少年及广大游客来说，网站所传递的知识内容太深奥、太枯燥; 对于专家学者来说，网站内容又过于浅显，无法为其学术研究服务。
为了解决这种问题，结合此次文化展示平台的建设，故宫博物院网站将分成两个入口，一个专门提供给普通游客和青少年读者，这部分内容的特点是提供大量的参观信息; 另一个入口则主要为文博专家、学者服务，主要是以资料库的形式，汇集故宫藏品的资源信息以及与博物馆相关的历史文献、科研著作和学术论文，为专家、学者的文化科研工作提供实实在在的信息服务。
孙定: 前不久，法国卢浮宫博物馆宣布，计划把所有艺术收藏都放到自己的网站上，包括其中13万件极易损坏而无法在博物馆展出的画作。互联网有着极大的集成空间，您是否认为，国内多家博物馆之间，乃至与国外博物馆间的信息共享，能大大拓展数字博物馆的空间，给实体博物馆带来前所未有的延展？
胡锤: 这也是我们所思考的。前面我们提到信息化的博物馆是虚实结合体，虚的目的是在思维中建立起知识框架，到实中得到充实。毕竟一座博物馆的文化含量还是有限的，只有信息技术才有可能超越特定的局限，使公众能在更加广阔的知识海洋中，建立起更加客观公正的认知框架。
我们最近在与国外的博物馆合作，建立一个基于藏品影像的学术研究信息系统，可以放在互联网上，也可以用于博物馆内部进行交流。如果这个设想能够实现，那将能建成真正的个性化博物馆: 每个人在无限的虚拟空间内都能够获取自己感兴趣的数字化影像，并通过网络将它们进行不同的排列组合，与公众交流自己对它们的认识。
当然，当前这还只是设想，但它说明，信息化将为博物馆的明天提供无数的可能。
采访手记
激情CIO
尽管已近退休年龄，胡锤仍然是激情不减，一遇着适合故宫信息化的新技术，胡锤就会有一种兴奋感，有一种冲动。也正是这样的激情，支撑着胡锤在古老的故宫里坚持做了16年的信息化。
1992年，胡锤到美国考察，参观了柯达公司刚刚研发成功的Photo-CD图形工作站，眼界大开。从专业摄影工作者的角度，他感觉到这是一套极为有价值的影像处理系统。然而，从1995年申请开始，有着170万元“天价”的Photo-CD却在博物院内外引起很多争议。
情急之下，胡锤直接跑到国家文物管理局，见到了刚刚上任的国家文物局局长张文彬。听完报告后，张局长说了一句让胡锤一生都不会忘记的话: “故宫要成为世界一流的博物院，必须拥有世界一流的设备！”1997年初，这套当时国际上最先进的影像数字化设备终于落户故宫博物院。
尽管胡锤在文博信息化领域享有很高的声望，但他总是说自己是外行出身，文化积累不够。然而，正是这样的求知欲使得胡锤多年来保有一颗激情的心，年届退休仍然带领着一帮年轻人冲在最前面。
“信息化建设是不能停下来的，一停就会前功尽弃。我会拉着年轻人的手一直往前走，在退休之前，把我毕生的经验做成‘遗产’留给孩子们。”胡锤在说这话时，带着开玩笑的口吻，眼里却满是诚挚和期望。（文/何源）
战略官感悟
信息化不能孤军奋斗
胡锤是文博行业享有很高威望的信息化专家，也是公认最累的CIO。在文化展示平台的建设中，从建立整体规划、搭建系统平台到采购终端设备，甚至连平台上的信息内容编辑都得依靠信息资料中心来完成。为了编辑好文化展示平台的专题内容，胡锤不得不让网站的同事们停下手中的工作，全力组织好平台内容的编辑。
“大家都说信息中心是宣传队、播种机，可是不能连打歼灭战的任务也交给我们，信息化不能孤军奋斗。”胡锤感慨道。
故宫开展信息化16年来，胡锤品尝了很多这样的孤独，也遇到过很多阻力。在默默地坚持下，信息化带来的管理流程重组意识开始渐渐深入业务部门。2005年6月，实现了跨系统整合的故宫博物院信息化工作平台，在故宫信息化的历史上具有里程碑意义。
然而，在有着80年历史的故宫博物院里，工作流程重组的管理变革毕竟是漫长而艰辛的，尽管各业务部门已经尝到利用信息化手段开展工作的甜头，但是距离把信息化上升为全员的自觉意识仍有不小的差距。在不少人的脑子里，信息化似乎只是信息中心的工作。这也是为什么资料信息中心的人总是连轴转、劳心劳力的原因。
“信息化应该有一盘棋的概念。首先要由相关业务部门提出流程重组的需求，不能只靠信息中心冲在最前面。任何事情只靠一个人、一个部门的努力是无法完成的，尤其是信息化。”胡锤说。（文/何源）