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铁路要在激烈的运输市场竞争中继续占有相应份额,必须把运输服务质量作为企业的“生命”突出抓好.必须紧紧抓住服务意识、服务观念、服务理念,在更新理念、以民为本和创新发展三大环节上下功夫.
抓好三大环节提升运输质量
【摘 要】
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铁路要在激烈的运输市场竞争中继续占有相应份额,必须把运输服务质量作为企业的“生命”突出抓好.必须紧紧抓住服务意识、服务观念、服务理念,在更新理念、以民为本和创新发
【机 构】
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杭州铁路分局党委,浙江,杭州,310009
【出 处】
：
理论学习与探索
【发表日期】
：
2003年2期
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