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随着科学的发展、社会的进步，人民群众的自我保护意识日益增强，病人亦是如此，他们从进入医院大门的那一刻起，就想到要用法律武器维护自身的合法权益。护士稍不留意或违反操作规程，就会造成患者的不满和投诉，造成护患之间的矛盾或护理纠纷，一旦引起纠纷所耗费的人力、财力、精力是不可低估的，直接困扰着医院的生存与发展。从护理管理角度看，护理纠纷的发生与管理存在着必然的密不可分的联系。护士长作为最基层的管理者，应认清产生护理纠纷的原因，有针对性地采取防范策略，最大限度地降低护理差错，实现护理质量最优化，并运用法律维护患者的