电子零售商顾客满意模糊综合评价研究

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一、引言计算机技术在进入21世纪之后发展迅猛,互联网已普及至千家万户,互联网的商业应用也应运而生,随着人们物质生活水平的不断提升,消费观念也与时俱进,网络购物这一新生事物因其安全、方便、快捷、可选择性的多样化等诸多优势而成为人们消费方式的一个新选择。
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