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<正>一般认为,现代人力资源管理、质量管理、财务管理、营销管理是企业管理的四大支柱,而人力资源管理和质量管理又是财务管理和营销管理的基础与前提。摩托罗拉形象地认为"企业=产品+服务"。所以搞好绩效管理和质量管理是现代企业管理的最根本的两个方面,因而不少决策者在规划把企业做大做强的时候,都花费了大量的人力物力开