论导入ISO9001的供电企业的服务质量的提高

来源 :邵阳学院学报(自然科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:ktcargo147
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随着供电企业质量管理体系标准的导入和全面实施,供电企业质量管理的突出问题已经显现,供电企业不但要为顾客提供高质量的电能,同时也应为顾客提供高质量的服务.因此对已建立了质量管理体系的供电企业服务质量的改进进行研究具有重要意义.本文给出了导入ISO9001:2000标准的供电企业持续改进供电服务质量的五大举措.
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