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随着市场经济的不断发展,服务作为提升竞争力的重要手段,越来越被国家电网所重视。借鉴其他企业的经验,利用质量功能展开法以及质量竞争力模型,从根源上满足客户的需求。通过划分等级探讨达到客户需求满意度最大值的方法,为实现企业持续发展的目标提供参考。
基于QFD及QC模型的供电服务管理机制研究
【摘 要】
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随着市场经济的不断发展,服务作为提升竞争力的重要手段,越来越被国家电网所重视。借鉴其他企业的经验,利用质量功能展开法以及质量竞争力模型,从根源上满足客户的需求。通过
【机 构】
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沈阳农业大学信息与电气工程学院,国网锦州供电公司
【出 处】
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农业科技与装备
【发表日期】
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2015年3期
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