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对服务经营来说,加强企业与顾客的沟通管理尤其重要.本文就服务企业--顾客沟通提出几点内容要素及沟通渠道,为服务企业开展顾客沟通管理提供参考.
服务企业——顾客沟通内容要素及渠道
【摘 要】
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对服务经营来说,加强企业与顾客的沟通管理尤其重要.本文就服务企业--顾客沟通提出几点内容要素及沟通渠道,为服务企业开展顾客沟通管理提供参考.
【机 构】
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东北大学
【出 处】
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技术经济与管理研究
【发表日期】
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2005年2期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目的研究成果之一,项目批准号 :70372061
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