基于Petri网的某型人工话务系统分析与改进

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对人工话务系统进行了简介,描述了某型人工话务系统的结构和调度原理,重点用Petri网对其进行建模分析,针对其效率不高的问题提出最短队列调度(SQR)和最小期望等待时间调度(SEDR)两种改进方案,并说明了后者具有较强的适应性,可以更好地保证系统的稳定高效。
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