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欧陆经典万兴苑小区位于朝阳区大屯街道北苑路，共18栋楼，1805户住户，曾是地区的地标性建筑。由于物业管理问题丛生，小区先后更换了4家物业公司，种种乱象让居民投诉上访不断。2015年，大屯街道党工委“牵线搭桥”，引进了以退役军人为主体的民营企业北京盛兴物业公司，多方合力打造“红色物业”，逐一攻克社区治理难题，让眉头紧蹙的居民重展笑颜。
“张大爷，您家的浴室用着怎么样呀？没再出现漏水问题吧？”6月5日早晨9点半，正在巡视的万兴苑小区物业经理李海琦停下脚步，热情地向正在健身器材上活动的居民张大爷问道。
“没问题。谢谢你们推荐的施工队。”张大爷停下来，高兴地和李海琦聊了起来。
“现在，我们物业工作人员和业主们就像朋友一样，社区氛围可以说是其乐融融。”李海琦告别老人，一边继续巡视，一边告诉记者。
盛兴物业公司入住小区4年来，在街道党工委、社区党委和业主委员会的支持下，以“军人品质、服务至上”的追求推动小区基础设施和居住环境建设，使整体环境、居住品质大幅提升，业主满意度明显提高，可防性案件大幅下降，业主上访率降为零。
应急接管 多方助力
“来到小区做的第一件事就是义务清理垃圾。从当年5月21日开始，我们40多名员工连着干了3天，清理了93车垃圾。但这还不是最难的问题。”盛兴物业公司党支部书记卜恒永把入驻之初面临的难题一一告诉了记者：前任物业没有留下任何小区资料，包括业主信息、设备设施图纸等;小区电梯等设备带病运转，一度被强制关停，两栋楼的楼顶漏水严重;小区地下室被大量出租，住着1800多人……“看到这些，当时我们真想打‘退堂鼓’了。”卜恒永坦言。
在卜恒永感觉最难的时候，社区党委副书记、居委会主任庞俊英找到他，邀请他参加由街道党工委主持，街道主管科室、社区党委、开发商、业委会参加的多方会商。群策群力出主意、想办法，研究帮助物业管理走出困境的路子和措施，让卜恒永坚定了大干一场的信心，他当场表态：一定要把这个“硬骨头”啃下来。
“清理楼道杂物垃圾，是我们取得的第一个‘开门红’。”庞俊英说。接下来的一个月，盛行物业公司出动40多名员工，把18栋楼的楼道逐层清理、洗刷、消毒，清运垃圾940车。
“开门红”也拉开了盛兴物业公司在党建引领下攻坚克难治理社区难题的序幕。
在与社区党委和业主委员会充分协商的前提下，盛兴物业公司组织召开宣传动员会，让业主充分了解小区管理现状和难题，动员社区党员、志愿者、楼门长等群体支持参与物业整治工作。同时，借助社区居委会成立的新媒体层长群、宝妈群、志愿群、文体群等平台，引导业主讨论如何开展整治工作、整治后的空间如何利用、小区安全隐患如何长效解决等问题，推动业主达成共识——小区整治迫在眉睫。
清理整治 永葆“军姿”
“清理地下空间是我们必须打赢的一场硬仗。卜恒永和20多名退伍军人党员员工，就是冲在第一线的战士。”庞俊英告诉记者。
“当时，地下室已经进入了失控状态。住户私接电线偷电、在水管上打孔偷水，严禁烟火的高压配电室里居然住上了人，还吃着火锅……”回想起当时地下室的乱象，卜恒永至今仍心有余悸。
2016年1月，一场历时半年的“地下室攻坚战”开始了。
大屯街道办事处、社区党委搭建平台，盛兴物业、小区业委会形成合力，在多达8次的清理行动中，累计出动1000余人次，清運建筑垃圾300余车，共投入38万余元。
每一次清理都是一场战斗，盛兴物业公司的每名党员都冲在清理的第一线，不少人都接到过恐吓电话，卜恒永家人还多次接到电话威胁。在清理9号楼地下室时，卜恒永与二房东发生冲突，胳膊受轻伤，但他始终没有后退一步。
2016年5月17日，困扰小区多年的地下室清理完毕。
自2016年7月至2017年6月，盛兴物业共投入装修费用280余万元，在欧陆经典地下室规划出储物间300余间，业主争相租用。地下室清理完成后，小区至今未发生可防性案件。
党员服务 美美与共
2018年6月23日，万兴苑社区的20多名孩子兴高采烈地走进了天安门国旗护卫队。这是盛兴物业公司党支部专门为孩子们举办的“参观国旗班，永远爱祖国”活动。在三军仪仗队荣誉室、战士宿舍、训练场，孩子们睁大惊奇的眼睛，记住了每一个精彩瞬间。活动结束后，每个孩子都和国旗班战士合影留念。
“我们就是要通过开展这样的活动，让孩子们学习解放军叔叔吃苦耐劳的品质和为国家无私奉献的精神，把红色基因植入孩子的血脉。”卜恒永说。
住在欧陆经典万兴苑社区，老人可以感受到关爱，而孩子一定会开心。儿童节亲子活动、端午节包粽子……各类活动让社区居民乐呵一年。
在日常的物业工作中，盛兴物业公司发挥党员带头作用，定期组织党员为孤寡、独居老人提供清洗窗帘、打扫卫生、阅读报纸等服务，在元旦、端午、中秋等传统佳节上门慰问。小区里有位90多岁的赵奶奶，常年独居，这几年行动渐渐不便。盛兴物业公司党员和她结成了对子，定期去家中看望、照顾老人。每到逢年过节，卜恒永都带着礼品上门拜访，嘘寒问暖，聊聊家常，为老人送去贴心关怀。
在卜恒永带领下，盛兴物业公司还成立了党员志愿服务队，开发高品质品牌化特色服务，先后帮助居民处理水气险情461次，抬送伤病人员40余次，调解纠纷93次，赢得了业主的普遍赞誉。在为小区40多位空巢老人提供订餐、送水、保洁、洗衣、户内维修等服务的同时，公司党员职工入户探望8000多次，在传统节日赠送慰问礼品3247件，金额累计超过10万元。
卜恒永说：“2017年，我们在全区率先成立物业联盟党支部，通过党建引领，整合了辖区资源，促进了各物业公司间的沟通，提升了物业工作质量和效率。今年，我们要继续发挥党员的模范带头作用，建立服务长效机制，为居民办好事，服好务。”
（责任编辑：袁瑛）
“张大爷，您家的浴室用着怎么样呀？没再出现漏水问题吧？”6月5日早晨9点半，正在巡视的万兴苑小区物业经理李海琦停下脚步，热情地向正在健身器材上活动的居民张大爷问道。
“没问题。谢谢你们推荐的施工队。”张大爷停下来，高兴地和李海琦聊了起来。
“现在，我们物业工作人员和业主们就像朋友一样，社区氛围可以说是其乐融融。”李海琦告别老人，一边继续巡视，一边告诉记者。
盛兴物业公司入住小区4年来，在街道党工委、社区党委和业主委员会的支持下，以“军人品质、服务至上”的追求推动小区基础设施和居住环境建设，使整体环境、居住品质大幅提升，业主满意度明显提高，可防性案件大幅下降，业主上访率降为零。
应急接管 多方助力
“来到小区做的第一件事就是义务清理垃圾。从当年5月21日开始，我们40多名员工连着干了3天，清理了93车垃圾。但这还不是最难的问题。”盛兴物业公司党支部书记卜恒永把入驻之初面临的难题一一告诉了记者：前任物业没有留下任何小区资料，包括业主信息、设备设施图纸等;小区电梯等设备带病运转，一度被强制关停，两栋楼的楼顶漏水严重;小区地下室被大量出租，住着1800多人……“看到这些，当时我们真想打‘退堂鼓’了。”卜恒永坦言。
在卜恒永感觉最难的时候，社区党委副书记、居委会主任庞俊英找到他，邀请他参加由街道党工委主持，街道主管科室、社区党委、开发商、业委会参加的多方会商。群策群力出主意、想办法，研究帮助物业管理走出困境的路子和措施，让卜恒永坚定了大干一场的信心，他当场表态：一定要把这个“硬骨头”啃下来。
“清理楼道杂物垃圾，是我们取得的第一个‘开门红’。”庞俊英说。接下来的一个月，盛行物业公司出动40多名员工，把18栋楼的楼道逐层清理、洗刷、消毒，清运垃圾940车。
“开门红”也拉开了盛兴物业公司在党建引领下攻坚克难治理社区难题的序幕。
在与社区党委和业主委员会充分协商的前提下，盛兴物业公司组织召开宣传动员会，让业主充分了解小区管理现状和难题，动员社区党员、志愿者、楼门长等群体支持参与物业整治工作。同时，借助社区居委会成立的新媒体层长群、宝妈群、志愿群、文体群等平台，引导业主讨论如何开展整治工作、整治后的空间如何利用、小区安全隐患如何长效解决等问题，推动业主达成共识——小区整治迫在眉睫。
清理整治 永葆“军姿”
“清理地下空间是我们必须打赢的一场硬仗。卜恒永和20多名退伍军人党员员工，就是冲在第一线的战士。”庞俊英告诉记者。
“当时，地下室已经进入了失控状态。住户私接电线偷电、在水管上打孔偷水，严禁烟火的高压配电室里居然住上了人，还吃着火锅……”回想起当时地下室的乱象，卜恒永至今仍心有余悸。
2016年1月，一场历时半年的“地下室攻坚战”开始了。
大屯街道办事处、社区党委搭建平台，盛兴物业、小区业委会形成合力，在多达8次的清理行动中，累计出动1000余人次，清運建筑垃圾300余车，共投入38万余元。
每一次清理都是一场战斗，盛兴物业公司的每名党员都冲在清理的第一线，不少人都接到过恐吓电话，卜恒永家人还多次接到电话威胁。在清理9号楼地下室时，卜恒永与二房东发生冲突，胳膊受轻伤，但他始终没有后退一步。
2016年5月17日，困扰小区多年的地下室清理完毕。
自2016年7月至2017年6月，盛兴物业共投入装修费用280余万元，在欧陆经典地下室规划出储物间300余间，业主争相租用。地下室清理完成后，小区至今未发生可防性案件。
党员服务 美美与共
2018年6月23日，万兴苑社区的20多名孩子兴高采烈地走进了天安门国旗护卫队。这是盛兴物业公司党支部专门为孩子们举办的“参观国旗班，永远爱祖国”活动。在三军仪仗队荣誉室、战士宿舍、训练场，孩子们睁大惊奇的眼睛，记住了每一个精彩瞬间。活动结束后，每个孩子都和国旗班战士合影留念。
“我们就是要通过开展这样的活动，让孩子们学习解放军叔叔吃苦耐劳的品质和为国家无私奉献的精神，把红色基因植入孩子的血脉。”卜恒永说。
住在欧陆经典万兴苑社区，老人可以感受到关爱，而孩子一定会开心。儿童节亲子活动、端午节包粽子……各类活动让社区居民乐呵一年。
在日常的物业工作中，盛兴物业公司发挥党员带头作用，定期组织党员为孤寡、独居老人提供清洗窗帘、打扫卫生、阅读报纸等服务，在元旦、端午、中秋等传统佳节上门慰问。小区里有位90多岁的赵奶奶，常年独居，这几年行动渐渐不便。盛兴物业公司党员和她结成了对子，定期去家中看望、照顾老人。每到逢年过节，卜恒永都带着礼品上门拜访，嘘寒问暖，聊聊家常，为老人送去贴心关怀。
在卜恒永带领下，盛兴物业公司还成立了党员志愿服务队，开发高品质品牌化特色服务，先后帮助居民处理水气险情461次，抬送伤病人员40余次，调解纠纷93次，赢得了业主的普遍赞誉。在为小区40多位空巢老人提供订餐、送水、保洁、洗衣、户内维修等服务的同时，公司党员职工入户探望8000多次，在传统节日赠送慰问礼品3247件，金额累计超过10万元。
卜恒永说：“2017年，我们在全区率先成立物业联盟党支部，通过党建引领，整合了辖区资源，促进了各物业公司间的沟通，提升了物业工作质量和效率。今年，我们要继续发挥党员的模范带头作用，建立服务长效机制，为居民办好事，服好务。”
（责任编辑：袁瑛）