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急诊患者由于事件的突发性、病情的复杂性、病情变化的不可预测性，往往伴有迫切救治、恐惧、易怒的心理，而输液室患者由于经过诸多环节的等候，其急躁的负性情绪往往带到治病的最后一站：输液室。此时，如何建立融洽的护患关系，除了要具备良好的专业技术素质，较强的责任心及专业的语言外，作为急诊科护士应全面了解不同患者的心理特点，并恰当地应用体态语，能起到极其重要的作用。