“正因我采访了太多的灾难，大到矿难、地震、战争，小到病痛、车祸，那种目睹别人失去一切却无能为力的感觉太过于苍白。” 多年后的今天，王颖回忆起当年在巴格达满是防爆墙的街上，躲过随处可见的巡逻警察，偷偷用相机记录美军撤离后的伊拉克时，她仍旧有些提心吊胆。
　　而今披肩的直发，有神采的双眼，再加上淡蓝色的棉马甲和毛绒长靴，让你实在难以想象这是一个风里来雨里去的摄影记者，但如果用另一个词语—“花店女店长”来形容，倒似乎格外贴切。
　　王颖的花就开在微博上，名叫“心湖观乐”。“观乐”二字取自杭州西湖孤山旁西泠印社观乐楼的牌匾题字，大约是想传递抽丝剥茧般的小快乐。
　　从记录无奈到传递美好
　　十年摄影记者的经历，是王颖职业生涯中非常重要的一环，三年前的伊拉克之行，更教会了她应珍惜生活点滴。
　　2009年，美军开始全面撤离伊拉克，当地局势很不稳定，多处有爆炸事件发生，王颖和一名文字记者接到任务去当地进行采访。由于局势特殊，他们两人不能住酒店，只能寄居在ZTE中兴通讯位于巴格达的一个办事处。“除非要拜访客户，员工一般都足不出户，但我们却得天天往外跑。”尽管有中兴通讯员工帮忙联系了熟识的出租车司机，但王颖和同事在车上，每前行200米，就会遭遇巡逻警察盘查，更让他们为难的是，警察不准路人随意拍照，而王颖他们只好一次次提心吊胆地躲过巡逻警察，偷偷地拍照片。
　　时差、天气炎热、语言不通、采访受阻、随时可能发生的危险让那半个月变得格外漫长。尽管彼时的伊拉克，并不处在战火的最前线，但不断记录下的战火、悲伤与身心状态，都让王颖对人生有了新的思考。大概正是经历过这种忐忑不安的日子，让王颖对生活的美好更加珍惜，她开始打算做自己想做而不曾做的事情。
　　花店起步
　　两年前，王颖注册了一个名为“心湖观乐”的网站域名，打算卖点日常生活小玩意儿，但因为工作忙，没有合适的契机，网站被闲置了两年。后来认识了一些国外的鲜花渠道商，2011年年底，王颖的花艺天赋开始展现，她可以帮身边的朋友买花，并根据不同的故事搭配出最合适的花束。搭配的次数多了，王颖开始对花艺有些“跃跃欲试”，“说不清是什么感受，只是那时还不知道该用怎样的方式去呈现这种美”。直到有朋友在微博上看到上海的野兽派花店（本刊49期曾介绍该花店，有意者可翻看）后告诉他，她才好像突然间醒悟了。“开线下花店的话，成本太高了，我也可以在微博上卖花。”抱着这个想法，王颖把心湖观乐这个名字搬到了微博上。
　　微博正式开始运营是2012年3月，王颖开始利用微博展示一些自己搭配的花束，但心湖观乐的头几个客户仍然是她的朋友。尽管在海量微博信息中，心湖观乐的微博不可能被很多人看到，因此微博也只能给她带来寥寥的几个订单，多少算是小打小闹，但她乐此不疲。
　　3月份的第一个节日是三八妇女节，接着是五一劳动节、母亲节，正如线下其他花店一般，心湖观乐的微博花店开始有了更多的订单。
　　利用手机、固定电话、私信接单，预先付款，没有固定的花束款式，是心湖观乐的运营模式。花店不会事先提供任何花束的造型图，而是等客户预付定金，并且与她沟通过想要怎样的花、送给谁等细节后，王颖才会开始着手和助手确定每一花束的方案，譬如用哪些花材、如何搭配颜色。每次搭配完一束花，王颖都会习惯性地用相机拍摄下来，然后在送到客户指定的目的地后，她会给预订花束的人发去消息，并且关注他们收到花之后的反馈。
　　成本居高不下
　　2012年七夕那天，王颖处理了50个订单。并不是那天只接到了50单，而是有限的配送能力使她在接了这50单后只能对其他顾客说抱歉。
　　事实上，心湖观乐花店的价格并不低，650元的瓶装花、588元的手捧花以及498元的礼盒装薰衣草，是店内的三种“基本款”，另外店内还有波兰青苔以及根据时令推出的“月订花”。你可能会想，没有实体店，不用付高额的租金，也不用注册网络店铺，只是在微博上面发布自己搭配过的花束图片和文案，利用手机、电话、私信接单，看上去王颖这样的微博店铺似乎成本接近于零。事实上，如人饮水，冷暖自知。
　　微博是强调个性与情感的地方，在微博上卖花，虽然商业属性没有网络店铺那么明显，但是想要扩大规模，似乎很容易触碰天花板。
　　王颖坦承，从3月份到现在，花店一直在投入，但几乎没有利润。这完全是因为花店的成本居高不下导致的。从国外进口鲜花，再加上运输及报关费用就决定了花的定价不会低。而由于鲜花是时令产品，可能在运输过程中有一定的损耗，也会形成较高的成本。另外还有很大的一部分成本在鲜花的包装与配送上。大概是摄影师本身对于美的追求，她很注重鲜花的包装，包括薰衣草的长盒、青苔的水泥罐子以及瓶装花的玻璃瓶或者陶器，还有送花专门搭配的小卡片，花费的成本都不低。
　　也想规模化
　　忙的时候很忙，空的时候很空。这是王颖做了9个月最直观的感受。订单的不稳定让她觉得规模化是一个不小的难题。
　　成本居高不下，订单量不够稳定是不能规模化的原因。但其实最重要的是，要规模化，或者说要开一个自己的网站，还是必须要有固定产品样式。
　　有一次她去渠道商那里闲逛，瞧见了他那里售卖的青苔，又在机缘巧合之下，她发现朋友做的水泥小罐子和青苔格外地搭，于是她就从波兰进口了一些青苔，然后向朋友定做了三款小的水泥罐子，装上青苔，小的卖100多元，大的卖200多元，居然卖得也不错。
　　薰衣草干花与青苔，可能已经算是王颖在“产品线”上的扩展成果。
　　而在渠道上，王颖其实也考虑过，是否可以利用淘宝这种第三方平台来做销售。目前心湖观乐并非是真正参与了电子商务所有流程，只是依靠互联网，依靠微博这个网络渠道卖花而已。事实上，心湖观乐所参与的网络售卖只是处于电子商务的前端。
　　“不过总归还是想往规模化道路上靠的，冷链运输现在不是问题，关键就是如何增加订单，而订单增多后，接单能力又是一个新的考验。”王颖希望，等自己做满一年，对一年内的节假日都有了掌控后，那么第二年的操作会更加娴熟一些。
　　老实说，这比摄影难多了。
　　电商快讯
　　网店全面征税时代将至？
　　近日，国家税务总局公布了《网络发票管理办法》，宣布将从4月1日起推行使用网络发票，并试行电子发票。
　　“网络发票”是纳税人通过互联网利用税务机关提供的发票在线应用系统开具的发票。事实上，业内对“试行电子发票”这一项更加敏感。“电子发票”是指纳税人不用借助发票实物，可以在任意白纸上打印发票，发票的电子信息存于税务部门的系统即可。有分析人士表示，电子发票的全面实行意味着对个人网店的征税步伐越来越近。
　　当当卖“假”苹果
　　两名消费者分别在当当网购买了10部苹果手机，收货后经苹果公司检测绝大部分是返修机，为此二人将当当网的所有者和实际经营者北京当当网信息技术有限公司和北京当当科文电子商务有限公司告上法庭，要求兑现“假一赔五”的承诺。
　　一审败诉后，两被告提出上诉。
　　“凡客体”的亲爹在加拿大
　　2010年7月韩寒和王珞丹出任凡客诚品代言人后，凡客体风靡网络，那凡客体缔造者是谁？ 有媒体报道，出自前奥美创意总监、远山广告合伙人邱欣宇之手。
　　品牌营销专家透露，远山广告抄袭了加拿大啤酒公司莫森的名为“咆哮”的广告，这则广告激发了加拿大人的民族中心主义，该广告一夜之间成为加拿大的圣歌，大街小巷人人都会唱。