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价值链理论描述了物质世界的价值创造程序.价值链模型把信息看作价值增值过程的辅助成分,而非价值本身的源泉.管理者应该看到所能触及到的资源的物质世界,以及由信息组成的虚拟世界.物质世界和虚拟世界中,价值增值程序既有区别也有联系.管理人员必须全面地看到企业面对的战略性问题,把握管理规则,看准、抓住市场及竞争中的商机.