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柜面业务是商业银行的基础,也是服务客户的主要渠道。而柜面操作系统则是一个银行的核心系统,因此,柜面业务流程再造则是银行业务流程再造的核心内容和基础性工作。本文从柜面业务流程再造的必要性入手,分析了我国柜面业务流程的现状以及存在的问题,进而做出了具体的方案设计。
现代商业银行柜面业务流程再造研究
【摘 要】
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柜面业务是商业银行的基础,也是服务客户的主要渠道。而柜面操作系统则是一个银行的核心系统,因此,柜面业务流程再造则是银行业务流程再造的核心内容和基础性工作。本文从柜
【机 构】
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厦门大学经济学院武汉班;
【出 处】
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时代金融
【发表日期】
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2016年02期
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