【摘 要】
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为厘清保险公司青年员工职业倦怠影响因素和结构维度,基于Maslach理论,以11名青年员工深度访谈文本为数据来源,采用扎根理论三级编码,笔者建构了保险公司青年员工职业倦怠概
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为厘清保险公司青年员工职业倦怠影响因素和结构维度,基于Maslach理论,以11名青年员工深度访谈文本为数据来源,采用扎根理论三级编码,笔者建构了保险公司青年员工职业倦怠概念模型。该模型揭示,个体因素与工作情景因素不匹配是诱发青年员工职业倦怠的根本原因,阐明职业倦怠影响因素不同组合的作用路径。研究结果深化Maslach等人关于个体与情境匹配模型观点。由此,提出如下建议:掌握唤起积极情绪的能力,树立“界限”意识,保持积极乐观的心态是完善员工个人因素的重点;以岗定编,以考代训,实现富员强司,营造互助的职场氛围
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