门诊处方流失的调查与分析

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对近三年我院处方流失情况作了调查和分析。主要原因是:门诊医生工作站不能建立完善的信息系统;连锁药店、医药超市纷纷开设,且药价明显比我院低;收费窗口的人员素质、服务态度较差等多因素造成。建议医院建立完善的信息系统,改善服务态,尽量为病人着想。
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