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电子邮件和电话一样，都是用户认可的服务。尽管发送或阅读一条消息非常简单，像Microsoft Outlook一样的电子邮件程序比通常的电话多提供了许多特性，有些特性用户并不十分理解也不经常使用。我将Microsoft Office Outlook2003和0utlook2002中一些经常被错误使用或者没有被充分利用的特性整理成了一个便于使用的列表，你可以把它转发给你的Outlook用户（你可以在“More Outlook Self-Help”一文中找到更多的Outlook技巧，网址：http：／／www．