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随着医学模式的转变，人们对于医疗活动中医患关系的改善愈加重视。本文对这种医患关系进行了探讨，强调了礼仪服务在改善医患关系中的重要性，提出在医患关系中要重视礼仪服务。随着社会的进步，护理学科也有了很大的进步。“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不仅包含了为病人提供最优良的护理技术，还包含了更加广泛的优质服务，礼仪服务也就是这种优质服务内涵的反映之一。我院自2005年开展礼仪服务以来，为了进一步提高护理质量和效果，我们开展了一系列的礼仪服务，取得了较好的成效，现介绍如下。