论文部分内容阅读
我院是一所二级医院，门诊就诊患者很多，有时会出现由于护患之间缺乏沟通导致护患纠纷的情况。笔者长期在门诊工作，深深感到医院门急诊作为医院的窗口部门，沟通与交流在门急诊护患之间的作用显得十分重要。沟通与交流不仅在医患之间传递信息，而且对临床治疗有一定的影响。现在，护理对象和范围已从患者扩大到健康人，从医院扩大到家庭社区，