【摘 要】
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目的:探讨品管圈七大手法在门诊质量管理中的实际应用、难点和相应对策.方法:按品管圈活动步骤,活用品管七大手法,开展QCC活动,比较活动前后目标的改善情况,并进行分析讨论.
【机 构】
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云南省第二人民医院,云南 昆明,650021
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目的:探讨品管圈七大手法在门诊质量管理中的实际应用、难点和相应对策.方法:按品管圈活动步骤,活用品管七大手法,开展QCC活动,比较活动前后目标的改善情况,并进行分析讨论.结果:医患对门诊导医的知晓率由活动前的66％提升至活动后的90％,改善幅度为70.59％,活动前后数据差异显著,具有显著统计学意义,P＜0.05.结论:品管七大手法的恰当应用直接影响到医院品管圈项目所取得的效果,正确解决QCC活动过程中QC手法应用的困难和难点是活动成功的关键.
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