【摘 要】
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随着我国社会主义市场经济的不断完善和发展,企业面临的竞争越来越激烈,因此,企业战略管理对企业的生存与发展至关重要.为了实现战略目标,企业更加注重业绩评价.平衡计分卡(T
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随着我国社会主义市场经济的不断完善和发展,企业面临的竞争越来越激烈,因此,企业战略管理对企业的生存与发展至关重要.为了实现战略目标,企业更加注重业绩评价.平衡计分卡(The Balance Scorecard,BSC)作为一种比较先进的企业绩效管理方法,是企业进行战略管理的一项重要工具.rn一、平衡计分卡概述及意义rn平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和复兴方案公司总裁戴维·诺顿(David Norton)在对美国1 2家优秀企业进行为期一年的研究后共同提出来的,是一套企业业绩评价体系.1990年,卡普兰和诺顿带领一个研究小组对美国12家优秀企业进行研究,想寻求一种新的绩效评价方法,最后提出了囊括企业整个经营活动(如顾客问题、内部业务流程、员工活动和股东关心的问题等方面)的绩效指标计分卡,即平衡记分卡,后来在实践中扩展为不单单是一种绩效评价工具,更是一种战略管理工具.
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