总觉得这几个下属有些娇气。分配较重要的工作，她们埋怨推诿；指正错误，她们又大闹情绪，觉得自己被针对了。长期忍之任之，会给你的工作和团队带来很大的麻烦。
　　
　　王蔷最近为自己部门里一个新来的助理头疼这个毕业也就一两年的女孩子能力是相当不错的，可是性格和脾气实在让人头疼。辞退吧，具备这个能力的人也实在不好找；留下用吧，又总是找不到正确的方式把她管理好…
　　
　　公主病让你发疯了吗?
　　
　　给她们责任，她们觉得太沉重，不给她们责任，她们认为你不信任，不敢放权：与她们保持距离，她们认为你故作姿态，与她们太亲密，她们认为你别有居心——脆弱敏感的“公主病”下属们，是否令你处于失控边缘?
　　
　　症状一　不懂人情世故和应对礼仪。
　　工作经验不是很丰富的她，经人介绍被聘为部门实习经理，直接对你负责。你也放手让她负责业务内容，然而你却发现她经常要求比她级别低的同事加班，动不动就冲他们大发脾气。渐渐地，公司里没有人跟她交流，也没有人敢走近她。而因为她的缘故，其他同事的情绪和工作热情都一落千丈，背后连同你一起抱怨……你找她谈话，收效却甚微。
　　
　　发病原因
　　因为年轻，也因为工作经验不够丰富，又是靠关系才得到这个机会，自身压力很大，对工作毫无头绪，和其他同事及新客户又不熟悉，加上本来脾气就特别急躁，自然就发病了，而她自己错误地通过在他人身上发泄情绪来转移自身的压力与焦躁。
　　
　　症状二　自律能力较低。
　　老板或主管在的时候，她很乖巧懂事：要是都不在的话，她就变得散漫松懈，不爱干活的样子，甚至干脆偷偷上网跟人聊天。你私下找她谈过，貌似谈话的时候，她态度特别好，也主动认错说要改，等到谈话结束，她自律了几天就立刻打回原形……其他同事对她很不满，认为她的纪律松散影响了大家的工作效率……
　　
　　
　　发病原因
　　“公主病”员工的组成部分——“85后”甚至“90后”的独生子女，大多数在父母的呵护下长大，无论生活还是学习，都习惯了在家长的严格督促和监管下完成，时间一长，就慢慢丧失了自我管理的能力，即便进入职场后努力想跟上大家的步伐，还是会显得力不从心。不过也有可能是作为领导的你平时对她过于严格，导致她喘不过气来，一旦有了松懈的机会她又怎么会轻易放过呢?
　　
　　症状三　承担责任的意识较弱。
　　办公室里，每个人都有自己的责任和义务，这正是大家存在于职场这个“场”的根本。可是这个小孩就不一样，作为新人和经验不足的员工，犯点错误是难免的，想当年你自己刚工作的那几个月，好像也是一大堆低级错误缠身，每次结账都因为担心拖了大家后腿而急得一脑门汗。如果说现在的小朋友有什么区别，可能是在同样的情况下，她们会理所当然地这样觉得：“哦，错啦，那就错了呗。”要么，就干脆把责任推诿到其他同事身上去。
　　
　　发病原因
　　首先考虑的可能是她们对这份工作不够重视，其次可能是她们成长环境所带来的性格缺陷，觉得一切没什么大不了，不就是份工作嘛，不就是犯了个错嘛，最多最多不就是走人，反正“此处不留爷，自有留爷处”……
　　
　　症状四　对压力耐受力差。
　　最近你焦头烂额地发现，部门里的那个谁谁，只要给她的任务稍微有点难度和紧张度，这孩子就会急得脸通红，简直马上准备掉眼泪了。要么就是大家正干得热火朝天的时候，她碰到一点小难题就情绪失控，你不得不批准她请假回家休息几天……
　　
　　发病原因
　　心理学的研究表明，一个事物摆在你面前，看得越重受到的压力就一定越大，压力往往是根据这件事对你的重要性生发出来的。对这个下属也应该是如此，相信她很重视这份工作，而且内心潜伏着看不出的自卑迫使她总想着要把事情做好，同时显然她对当下的工作环境和直接领导缺乏信任感，有了压力和情绪就自己一个人吃下来，结果越是高度紧张越是容易出错，一出错就导致心理系统的崩溃。
　　
　　三只锦囊，公主变干将
　　
　　碰到罹患“公主病”的下属，最省事也最麻烦的方法是辞退。而聪明、合格的管理者，则应该懂得靠自己的努力和沟通，用对方式方法，发挥她们的长处，让“公主”变成得力干将。
　　
　　锦囊一：宠信你的下属。
　　《我为伊狂》一书的作者、职业演讲家凯文从1986年起就开始号召全美各地的公司领导人“宠信”员工，来调动员工的积极性和主动性。这里提到的“宠信”并不是传统意义上的娇惯纵容，而应该是一种授权和一种信任。通过这种方式来培养她们“我可以担待”、“我必须负责”的信心和认知，自信心和表扬可以激发她们的工作热情。最后，“公主员工”对金钱的追求总是直截了当，令她们激动和勤奋的有时便是直接到手的利益。
　　例如当下属急躁导致和客户起了冲突，或者得罪其他同事的时候，你可以采取委婉而以情动人的方式来和她沟通，请她喝杯咖啡，敞开你的胸怀，鼓励她向你倾诉和发泄，让她慢慢意识到没有从来不出问题的员工，犯了错不可怕，敢于担待责任是更上一层楼的必经之路。
　　
　　锦囊二：培养你的家庭式部门。
　　针对自律能力比较差，或者压力耐受力比较弱的下属，可以给她们创造一个小组，鼓励年长而有经验，同时具备良好心态的同事和她们搭档合作，让她们更好地融入集体队伍，当小组获得出色业绩的时候，记得不要光嘉奖组长，要给每个下属一个特别奖励。
　　例如你的下属如果性情比较脆弱，不容易承受压力，性格又内向的话，你可以把她编排到一个相对比较出色的业务小组，并私下预先和组长说明她的情况，给予关爱和照顾但又不纵容她，发挥她的能力，缓解她的压力，组长定期要和你汇报—下工作进展，以及该员工的进步或者出了什么问题，积极解决和沟通。时间久了，她会明白有压力不可怕，只要懂得分解问题和主动寻觅帮助，公司里每个同事都是合作伙伴，不会让她一个人独自承受困难和压力的。
　　
　　锦囊三：平等相处，以身作则。
　　针对不懂人情世故的下属，不要创造让她们认为自己是“公主”的氛围，适度照顾，一视同仁，不要因为她们的表现让原有的同事产生情绪反弹。
　　患“公主病”的大部分人，其实非常在乎自己上司的管理风格。和她们相处的时候，平等沟通是第一原则，让她们觉得你和她们一样，都是努力工作的打工族。此外不要动不动就拿出领导的架子，该扛的责任要帮她们扛一点，她们会因为你偶然的小义气而心存感激。在激励和表彰她们时，不要太一本正经。相信你的个人魅力和待人处事的方式会打动这些公主们，从而成为她们乐于学习和模仿的榜样。
　　例如可以以一个大姐姐的身份，来帮助不善于处理人际关系的下属，先从培养她的良好心态做起，帮助她积极主动地和所有同事沟通交流，会主动向他人请教或者帮助他人。
　　
　　编辑：霍丁