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妥善对待和处理突发事件,是领导工作的难题之一。但"事件"并不那么可怕,重要的是掌握它的规律性,把工作做在"事件"突发之前。为此,领导者必须提升领导力,重点是七种领导能力:辩证思维能力、审时度势能力、调查研究能力、分析判断掌握社会心理能力、统筹兼顾能力、防患于未然能力、与媒体沟通协调能力。