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从CRM的概念入手,给出了CRM系统的逻辑结构并论述了各组成部分,进而提出了CRM的典型实现方法。
客户关系管理(CRM)系统的设计与实现
【摘 要】
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从CRM的概念入手,给出了CRM系统的逻辑结构并论述了各组成部分,进而提出了CRM的典型实现方法。
【机 构】
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辽宁工学院
【出 处】
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辽宁工学院学报
【发表日期】
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2003年01期
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